美團餓了么回應(yīng)“影子蛋糕店”：加強管控 核實后堅決處理

9月17日消息，昨日下午，美團、餓了么分別就此前被報道的“影子蛋糕店”一事作出回應(yīng)。美團承認(rèn)其管理確有疏失，發(fā)現(xiàn)后已立即查處。

據(jù)了解，昨日早上，澎湃新聞報道，外賣平臺美團、餓了么上均存在多家“影子蛋糕店”，這些店鋪盜用真實商戶經(jīng)營許可證等信息，或涉嫌偽造證照，跨城接單后再轉(zhuǎn)單給收獲地址附近的蛋糕店，從中賺取不菲的差價。

對此，澎湃新聞發(fā)表評論，呼吁外賣平臺加強上線店鋪的真實性審核，改進營銷方式，承擔(dān)起應(yīng)盡的主體責(zé)任，不能任由“影子店鋪”利用“信息差”肆意侵權(quán)攫取不合理收益。

昨日下午，美團方面回應(yīng)稱，根據(jù)平臺規(guī)定，為保障用戶體驗，蛋糕類自配送商家配送范圍不得超過20公里。經(jīng)核查，報道中涉事的自配送商家，上線后自行將配送范圍修改擴大，平臺未能在例行抽檢中發(fā)現(xiàn)，的確存在管理疏失。

針對此事，美團已在第一時間下線涉事門店，立即開展專項排查，加強管控，嚴(yán)格規(guī)范自配送商家的服務(wù)范圍和資質(zhì)合規(guī)問題；同時積極配合各地監(jiān)管部門，合力打擊超范圍接單商戶，一旦接到相關(guān)舉報、投訴，核實后堅決處理，發(fā)現(xiàn)一起，下線一起。

另外，餓了么回應(yīng)稱，他們對此類行為“零容忍”，對異常經(jīng)營的店鋪絕不姑息，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。與此同時，該平臺將通過相關(guān)案例反饋的信息，以技術(shù)手段加強管理，提升違規(guī)店鋪特征的識別精準(zhǔn)度，提高對于違規(guī)經(jīng)營店鋪的查處速度和力度。接下來，“餓了么”平臺將加大力度，針對經(jīng)營范圍不符等店鋪違規(guī)行為開展集中打擊，維護健康、合規(guī)的經(jīng)營秩序。

值得注意的是，目前，涉事“影子蛋糕店”已被下線。