阿里越來(lái)越像京東
世界永遠(yuǎn)年輕,商業(yè)模式永遠(yuǎn)在變化。
8月3日,擁有近100萬(wàn)粉絲的阿里自營(yíng)喵速達(dá)電器淘寶旗艦店,這枚阿里捏在手中數(shù)個(gè)月的 “深水炸彈”,終于正式扔了出來(lái)。
由此也發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào):做自營(yíng),是阿里的既定戰(zhàn)略。
將時(shí)光倒退到10年前,這么魔幻的一幕,根本就不可能發(fā)生:在很多人的印象中,阿里巴巴就是平臺(tái)型企業(yè),通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)賦能平臺(tái)上的企業(yè)的輕資產(chǎn)模式一直是阿里巴巴的生存之道。
但是近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展,阿里越來(lái)越頻繁地深入自營(yíng)業(yè)務(wù),不管是之前的天貓超市、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、天貓貓享,還是現(xiàn)在的喵速達(dá),在模式上都是自營(yíng)。
冰凍三尺,非一日之功。實(shí)際上,阿里巴巴在自營(yíng)上的布局,幾年前就開始了,自營(yíng)收入的占比還呈現(xiàn)出一路攀升之勢(shì),“自營(yíng)”,正在持續(xù)為阿里巴巴挖掘出新的增長(zhǎng)空間。
2019年第二季,自營(yíng)收入在阿里巴巴集團(tuán)的占比還只有14%;到了2020年,僅過(guò)了一年的時(shí)間,自營(yíng)占比已經(jīng)擴(kuò)大到20%;到了2021年第四季度,根本的改變發(fā)生了:自營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收已經(jīng)占到阿里巴巴總營(yíng)收的四成。
10年前還對(duì)自營(yíng)模式頗有微詞的阿里,為什么主動(dòng)在中途更換了賽道?
一個(gè)根本的原因:經(jīng)過(guò)近20年的高速發(fā)展,整個(gè)電商行業(yè)整體步入存量時(shí)代,分食蛋糕的人多了,每個(gè)人搶到的蛋糕就少了。這個(gè)時(shí)候,作為電商平臺(tái)要做的,是高效運(yùn)用手中的流量,讓現(xiàn)存的流量帶來(lái)最大的用戶粘性和用戶復(fù)購(gòu)。
而自營(yíng)模式,這些年已經(jīng)在提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率等方面得到了驗(yàn)證。
具體到喵速達(dá),就是從8月3日起,以阿里直營(yíng)店的方式,正式將數(shù)碼3C產(chǎn)品納入平臺(tái)自營(yíng)的范圍,這和當(dāng)年京東的發(fā)展路徑幾乎是殊途同歸。
如果說(shuō)在此之前,盒馬已經(jīng)成為阿里巴巴在生鮮行業(yè)的新物種,那么此番喵速達(dá)的正式上線,也拉開了阿里巴巴搶占電器行業(yè)的序幕。
實(shí)際上,喵速達(dá)從試水到正式上線,中間經(jīng)歷了差不多半年的時(shí)間,這也說(shuō)明阿里巴巴對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視程度:大膽假設(shè),小心求證的方法論,再次在喵速達(dá)身上得到完美體現(xiàn)。
今年4月,喵速達(dá)首次在天貓上線,產(chǎn)品覆蓋了手機(jī)、平板、冰箱、洗衣機(jī)等日常家用電器。
阿里在當(dāng)時(shí)明確打出喵速達(dá)自營(yíng)店的標(biāo)簽,本身也說(shuō)明, 如果用戶在這個(gè)店中購(gòu)買的家電出現(xiàn)貨品問(wèn)題,第一責(zé)任人就是阿里,而不是品牌方。
具體分解一下,自營(yíng)具備如下明顯的優(yōu)勢(shì):
選品上:主打所有物品都是官方正品,用戶一旦發(fā)現(xiàn)貨品有問(wèn)題,有權(quán)要求假一賠四。
物流服務(wù)上:所有商品都由喵速達(dá)物流配送,而喵速達(dá)的合作伙伴中可能包含順豐,以提升自營(yíng)店的配送效率。
售后服務(wù)上:支持全國(guó)聯(lián)保,退換上門取退,退換貨時(shí)免費(fèi)等。
今年618,剛一亮相的喵速達(dá)很快通過(guò)將iPhone 13的價(jià)格戰(zhàn)拉滿而火速出圈,迅速超越小米、榮耀、OPPO、華為一眾官方旗艦店,登頂天貓3C數(shù)碼類目第一。
以iPhone 13 pro為例,今年618期間,喵速達(dá)的價(jià)格為6899元起,成功吸引了眾多用戶的注意力,不少網(wǎng)友紛紛在后臺(tái)詢問(wèn):這個(gè)喵速達(dá)靠譜嗎?為什么它能將價(jià)格做到這么低,后來(lái)才恍然大悟:原來(lái)喵速達(dá)就是阿里巴巴的!
類似這樣“大水沖了龍王廟,自家人不認(rèn)識(shí)自家人”的情況,在阿里的歷史上出現(xiàn)了很多次。
2003年,阿里巴巴的一位憂患意識(shí)極強(qiáng)的員工主動(dòng)找到馬云,表達(dá)了對(duì)阿里電商前景的擔(dān)憂:最近出現(xiàn)了一個(gè)叫淘寶的電商平臺(tái),馬總應(yīng)該關(guān)注一下,這個(gè)平臺(tái)很有可能成為日后的電商霸主!
2017年,上海第一家盒馬出現(xiàn)時(shí),很多親臨現(xiàn)場(chǎng)的人非常震撼:盒馬的模式將對(duì)阿里巴巴帶來(lái)全面沖擊!
今年618,喵速達(dá)將iPhone 13 pro打到6899元后,很多人都表示:就喜歡這種直接亮出最低價(jià),沒有任何套路的原始玩法!
種種跡象表明,喵速達(dá),將再次拓寬阿里的市場(chǎng)空間。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)企業(yè)都有自己的標(biāo)簽,并以此形成用戶認(rèn)知。比如說(shuō),騰訊做社交無(wú)人能敵,百度最廣為人知的還是搜索;再細(xì)分一下,電商平臺(tái)中,阿里的服裝,京東的家電,拼多多的水果,從來(lái)就沒有讓人失望過(guò)。
家電選京東,是很多人的“下意識(shí)”行為,離不開京東自營(yíng)這個(gè)模式。
首先,京東的電器基本都是自營(yíng)的,品質(zhì)上有保障,而單價(jià)相當(dāng)較高的電器產(chǎn)品又是對(duì)品質(zhì)有著極高依賴度的品類,所以,很多人為了求得心安,寧愿在京東花更多錢購(gòu)買電器產(chǎn)品,也不想花低價(jià)買一些平臺(tái)上品質(zhì)沒有保障的電器產(chǎn)品。
其次,京東的電器產(chǎn)品都是由京東物流配送的,速度快,售后服務(wù)也到位,這是京東電器的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
喵速達(dá)電器淘寶旗艦店的出現(xiàn)則說(shuō)明,阿里巴巴正在有意打破以上固有認(rèn)知。
從這方面而言,未來(lái)幾年,隨著阿里巴巴在自營(yíng)上的投入加大,也會(huì)從基本面上對(duì)京東造成沖擊。
要知道,京東的自營(yíng)商品中,家電、數(shù)碼等品類一直以來(lái)都是財(cái)報(bào)的重頭戲:2021年第四季度,京東自營(yíng)業(yè)務(wù)取得2347億收入,創(chuàng)下新高,其中有2.5萬(wàn)多個(gè)品牌的新品成交實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)翻番,自營(yíng),成為京東成長(zhǎng)的密碼。
而現(xiàn)在,不論是此前的天貓貓享還是現(xiàn)在的喵速達(dá),給人的一個(gè)印象就是:阿里巴巴正在把十幾年前京東的老路再走一遍。
但是,對(duì)于阿里巴巴和京東而言,只要能最快抵達(dá)終點(diǎn),過(guò)程其實(shí)完全可以忽略不計(jì)。
這是因?yàn)椋?dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化后,不同的企業(yè),也會(huì)根據(jù)形勢(shì),通過(guò)更新的邏輯來(lái)優(yōu)化自己。所以,企業(yè)之間的模式借鑒和共享,是最正常不過(guò)的商業(yè)行為。
多年前,劉強(qiáng)東就預(yù)言過(guò):“阿里未來(lái)肯定會(huì)向京東的商業(yè)模式學(xué)習(xí)”。
另一方面我們也看到,不僅是阿里在變,京東也在積極改變。比如說(shuō),從財(cái)報(bào)上看,在很多人印象中的重資產(chǎn)起家的京東物流,這些年外部收入增加了不少,說(shuō)明自營(yíng)之外,外包第三方也成為京物流重要的組成部分。
阿里巴巴和京東,都是電商行業(yè)的大象,大象一轉(zhuǎn)身,牽一發(fā)動(dòng)全身,他們轉(zhuǎn)身后形成的波瀾,會(huì)有多大?
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