eBay美國(guó)站擴(kuò)大賣(mài)家保護(hù)范圍至美國(guó)東南部受洪水影響賣(mài)家

8月2日消息，日前，eBay發(fā)布公告稱(chēng)，由于美國(guó)東南部地區(qū)遭遇洪災(zāi)，交通陷入癱瘓，許多包裹無(wú)法及時(shí)完成交付，eBay將賣(mài)家保護(hù)范圍擴(kuò)大到該地區(qū)受影響的賣(mài)家。

據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報(bào)道，此次暴發(fā)的洪水是有史以來(lái)最具破壞性的致命洪水之一，已造成至少28人死亡，預(yù)計(jì)死亡人數(shù)還會(huì)上升。洪水已導(dǎo)致肯塔基州東部、西弗吉尼亞州以及弗吉尼亞州部分地區(qū)超過(guò)3.3萬(wàn)個(gè)家庭和企業(yè)用戶斷電。

美國(guó)氣象局預(yù)計(jì)，未來(lái)該州南部和東部部分地區(qū)將持續(xù)強(qiáng)降雨。

對(duì)此，eBay建議，如賣(mài)家處于受洪水影響地區(qū)且無(wú)法運(yùn)送庫(kù)存，賣(mài)家可以和買(mǎi)家溝通，告知情況；若交付出現(xiàn)延誤，賣(mài)家應(yīng)延長(zhǎng)物品交付的處理時(shí)間。

如果賣(mài)家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，平臺(tái)將刪除受影響賣(mài)家的延遲發(fā)貨率、賣(mài)家取消訂單以及在交易中收到的相關(guān)差評(píng)和中評(píng)；刪除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中的未收到物品（INR）計(jì)數(shù)，以及任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)；刪除因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Item Not Received）”糾紛。

需要注意，由于洪水問(wèn)題，賣(mài)家可能會(huì)在其賣(mài)家面板上看到延遲發(fā)貨，但eBay會(huì)在下一次賣(mài)家績(jī)效評(píng)估之前將其刪除，所以賣(mài)家無(wú)需聯(lián)系客戶服務(wù)。

值得一提的是，今日，eBay發(fā)布公告稱(chēng)，由于DHL Warenpost服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，eBay于2021年在海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中禁用了該服務(wù)。據(jù)悉，DHL近期對(duì)Warenpost服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性及妥投時(shí)效相較于去年有了顯著改善。

現(xiàn)在，賣(mài)家可通過(guò)eBay認(rèn)證對(duì)接倉(cāng)使用DHL Warenpost服務(wù)，享受eBay認(rèn)證對(duì)接倉(cāng)交易在海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中享有免考核待遇，且不會(huì)影響帳號(hào)在海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的表現(xiàn)。

據(jù)介紹，DHL Warenpost是一款德國(guó)當(dāng)?shù)剡m用于1000克以?xún)?nèi)物品，全程可跟蹤，且價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的尾程物流服務(wù)，賣(mài)家可通過(guò)Deutsche Post官網(wǎng)了解該服務(wù)詳情。