eBay美國站擴大賣家保護范圍至美國東南部受洪水影響賣家

8月2日消息，日前，eBay發(fā)布公告稱，由于美國東南部地區(qū)遭遇洪災(zāi)，交通陷入癱瘓，許多包裹無法及時完成交付，eBay將賣家保護范圍擴大到該地區(qū)受影響的賣家。

據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報道，此次暴發(fā)的洪水是有史以來最具破壞性的致命洪水之一，已造成至少28人死亡，預(yù)計死亡人數(shù)還會上升。洪水已導(dǎo)致肯塔基州東部、西弗吉尼亞州以及弗吉尼亞州部分地區(qū)超過3.3萬個家庭和企業(yè)用戶斷電。

美國氣象局預(yù)計，未來該州南部和東部部分地區(qū)將持續(xù)強降雨。

對此，eBay建議，如賣家處于受洪水影響地區(qū)且無法運送庫存，賣家可以和買家溝通，告知情況；若交付出現(xiàn)延誤，賣家應(yīng)延長物品交付的處理時間。

如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將會自動保護賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，平臺將刪除受影響賣家的延遲發(fā)貨率、賣家取消訂單以及在交易中收到的相關(guān)差評和中評；刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的未收到物品（INR）計數(shù)，以及任何相關(guān)的差評和中評；刪除因延遲送達而引起的“物品未收到（Item Not Received）”糾紛。

需要注意，由于洪水問題，賣家可能會在其賣家面板上看到延遲發(fā)貨，但eBay會在下一次賣家績效評估之前將其刪除，所以賣家無需聯(lián)系客戶服務(wù)。

值得一提的是，今日，eBay發(fā)布公告稱，由于DHL Warenpost服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，eBay于2021年在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中禁用了該服務(wù)。據(jù)悉，DHL近期對Warenpost服務(wù)進行了升級，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性及妥投時效相較于去年有了顯著改善。

現(xiàn)在，賣家可通過eBay認證對接倉使用DHL Warenpost服務(wù)，享受eBay認證對接倉交易在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中享有免考核待遇，且不會影響帳號在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的表現(xiàn)。

據(jù)介紹，DHL Warenpost是一款德國當(dāng)?shù)剡m用于1000克以內(nèi)物品，全程可跟蹤，且價格優(yōu)勢明顯的尾程物流服務(wù)，賣家可通過Deutsche Post官網(wǎng)了解該服務(wù)詳情。