蘇寧易購(gòu)調(diào)整《抖音小店銷售管理細(xì)則》 7月25日生效

7月19日消息，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布關(guān)于《抖音小店銷售管理細(xì)則》調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了適合平臺(tái)抖音小店管理，提升運(yùn)營(yíng)效率，確保消費(fèi)者權(quán)限，故針對(duì)《抖音小店銷售管理細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2022年7月18日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見(jiàn)。公示期滿如無(wú)修改，則于2022年7月25日生效；如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，《抖音小店銷售管理細(xì)則》變更后，商品在抖音小店銷售后，當(dāng)出現(xiàn)以下任一條違規(guī)后，商品會(huì)被下架或清退且不予再次創(chuàng)建。具體如下：因商品發(fā)布類目選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致該商品被平臺(tái)下架或封禁；因商品信息或利益點(diǎn)描述的真實(shí)性、完整性、全面性、準(zhǔn)確性不當(dāng)導(dǎo)致商品產(chǎn)生一系列售后及賠付問(wèn)題等，如主圖標(biāo)價(jià)維護(hù)有誤、商品標(biāo)題、商品規(guī)格參數(shù)、贈(zèng)品等維護(hù)有誤；商品質(zhì)量和信息不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則要求。違規(guī)情形包括但不限于：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抽檢不合格、抖音平臺(tái)抽檢不合格、消費(fèi)者投訴等；商品售后退款申請(qǐng)?zhí)幚聿患皶r(shí)，導(dǎo)致先行賠付次數(shù)達(dá)到5次；商品因訂單評(píng)價(jià)、售后、投訴、進(jìn)線咨詢等多渠道的消費(fèi)者反饋導(dǎo)致其綜合負(fù)向反饋率增高，嚴(yán)重拉低影響店鋪體驗(yàn)分。

商品在抖音小店上架后，當(dāng)有以下任一條違規(guī)后，商品會(huì)被下架或清退且不予再次創(chuàng)建。具體如下：完成創(chuàng)建后兩周未維護(hù)庫(kù)存，商品會(huì)被下架；60天無(wú)動(dòng)銷，商品會(huì)被下架；90天無(wú)動(dòng)銷，商品會(huì)被清退刪除。

商品在抖音小店銷售后，當(dāng)有以下任一條違規(guī)后，商品會(huì)被系統(tǒng)清退且不予創(chuàng)建。具體違規(guī)判定如下：商品單天發(fā)貨/攬收超時(shí)判罰訂單大于10單；某商品抖音端評(píng)價(jià)＞100，且好評(píng)率≤80%；售后未完結(jié)訂單大于10單，且售后率＞10%。