菜鳥裹裹上線“超時賠付”服務(wù)

6月21日消息，據(jù)菜鳥裹裹官微消息，菜鳥裹裹在此前“極速上門取件”的保障基礎(chǔ)上，升級“準(zhǔn)時上門”保障，已于近期上線了“超時賠付”服務(wù)，將對超時訂單賠付寄件券。

據(jù)介紹，消費者在菜鳥app、支付寶、淘寶、閑魚、微信、天貓等平臺下單，若快遞員沒有在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時上門，消費者均可享受“超時賠付”。其中，閑魚訂單賠付僅閑魚可用券，除閑魚外的其他訂單均賠付散件可用券。

據(jù)了解，今年618期間，菜鳥升級了供應(yīng)鏈服務(wù)，在倉儲端推出全國切倉轉(zhuǎn)倉服務(wù)，解決商家單倉發(fā)全國的不穩(wěn)定因素，并在全國21個城市數(shù)千萬平方米倉的基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調(diào)配倉使用。

今年，菜鳥供應(yīng)鏈在原有“預(yù)售極速達”的基礎(chǔ)上，推出“預(yù)售極速達+預(yù)售領(lǐng)先達+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳，可實現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，效率極大提升。

數(shù)據(jù)顯示，618第一波菜鳥物流時效明顯優(yōu)于行業(yè)平均，其中菜鳥供應(yīng)鏈“預(yù)售極速達”服務(wù)繼續(xù)提速，當(dāng)日達次日達比例穩(wěn)定在90%以上。菜鳥供應(yīng)鏈、菜鳥直送在618第一波大促中整體履約達成率較去年繼續(xù)提升，簽收節(jié)奏整體優(yōu)于去年，首日完成量較去年同比提升。

據(jù)統(tǒng)計，菜鳥“預(yù)售極速達”單量相比去年增加110%，當(dāng)日達比例超70%，次日達比例達90%，部分商家當(dāng)日達次日達比例超過了98%，覆蓋城市超300個。

目前，菜鳥裹裹服務(wù)已覆蓋全國2800多個區(qū)縣，為超過3億的寄快遞用戶提供“極速上門、丟損必賠、隱私保護”服務(wù)。