菜鳥裹裹上線“超時賠付”服務

6月21日消息，據菜鳥裹裹官微消息，菜鳥裹裹在此前“極速上門取件”的保障基礎上，升級“準時上門”保障，已于近期上線了“超時賠付”服務，將對超時訂單賠付寄件券。

據介紹，消費者在菜鳥app、支付寶、淘寶、閑魚、微信、天貓等平臺下單，若快遞員沒有在約定時間內準時上門，消費者均可享受“超時賠付”。其中，閑魚訂單賠付僅閑魚可用券，除閑魚外的其他訂單均賠付散件可用券。

據了解，今年618期間，菜鳥升級了供應鏈服務，在倉儲端推出全國切倉轉倉服務，解決商家單倉發(fā)全國的不穩(wěn)定因素，并在全國21個城市數千萬平方米倉的基礎上，額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用。

今年，菜鳥供應鏈在原有“預售極速達”的基礎上，推出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳，可實現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，效率極大提升。

數據顯示，618第一波菜鳥物流時效明顯優(yōu)于行業(yè)平均，其中菜鳥供應鏈“預售極速達”服務繼續(xù)提速，當日達次日達比例穩(wěn)定在90%以上。菜鳥供應鏈、菜鳥直送在618第一波大促中整體履約達成率較去年繼續(xù)提升，簽收節(jié)奏整體優(yōu)于去年，首日完成量較去年同比提升。

據統(tǒng)計，菜鳥“預售極速達”單量相比去年增加110%，當日達比例超70%，次日達比例達90%，部分商家當日達次日達比例超過了98%，覆蓋城市超300個。

目前，菜鳥裹裹服務已覆蓋全國2800多個區(qū)縣，為超過3億的寄快遞用戶提供“極速上門、丟損必賠、隱私保護”服務。