銀河眾星再次開創(chuàng)行業(yè)先河，看內(nèi)容創(chuàng)新如何撬動二奢消費市場

今年“618”，胡兵直播間成了“時髦精們”的最愛。

線下逛中古店“淘舊貨”、線上從直播間“搶古董包”......6月16日中午12點，一場以“二手奢侈品”為主角的直播在抖音上線，這是銀河眾星旗下明星主播胡兵的又一次新嘗試。

“3，2，1，上架”的不是大促期間最熱銷的品類——美妝護膚，而是近兩年“異軍突起”的二手奢侈品，顧名思義，二奢就是指經(jīng)首次購買后再次發(fā)生交易或轉(zhuǎn)讓的奢侈品。這個看似“小眾”的品類，殊不知正受到許多消費者追捧：直播到3小時，吸引了上百萬點贊；第4個小時，攀升至抖音帶貨榜TOP1；整場直播結(jié)束，吸引觀看人次逾260萬，GPM峰值達到9000多元，客單價峰值超1600元。

不難看出，買二手奢侈品正成為時尚，數(shù)據(jù)也再次印證了二奢直播的“火”。

全網(wǎng)首場全流程透明的二奢直播

銀河眾星再次開創(chuàng)行業(yè)先河

HERMES，GUCCI，LV......進入胡兵直播間，隔著屏幕看到一個又一個大牌包包和手表，就像置身于一家二手奢品店，還能嗅到一股黃金年代的氣息。

彼時的二奢市場受到人們的諸多質(zhì)疑，這不僅是因為大多數(shù)人覺得買二奢是一種很“沒面子”的行為，更重要的是，人們對于二奢真?zhèn)蔚蔫b別能力有限，難以將信任轉(zhuǎn)化為實際的購買力?？扇缃竦默F(xiàn)實情況卻是，許多消費者開始入手二奢，熱門的二手款式甚至一包難求。

“大家手速太快了”“想要LV水桶包”“每一只包都好心動啊”......在評論區(qū)，不止有點名包包款式的，更多的是能感受到大家對二奢的熱情和搶購的緊張氣氛。遇到喜歡的包，有觀眾直接評論“別介紹了，直接上架”，原因是上萬人在線的直播間，留給消費者可猶豫的時間并不多，一不留神就“秒”光了。即便是已經(jīng)下單的觀眾也有些意猶未盡，耐心地守在直播間里等候下一款心儀的包包上架。

事實上，直播間賣二奢并不是新鮮事物，那銀河眾星操盤的這場直播究竟做對了什么？為何能如此火爆？其實答案就藏在這場直播的幾個關(guān)鍵詞里：1000多只包、售前全流程透明、直播現(xiàn)場質(zhì)檢養(yǎng)護、胡兵親自送貨上門。

其中一個耐人尋味的細(xì)節(jié)——二奢領(lǐng)域首場全流程透明直播。在直播間里，消費者能看到的不止貨品，還有分揀的傳送帶、專業(yè)質(zhì)檢養(yǎng)護團隊以及貼單快遞人員等等。簡單來說，這場直播消費者是全流程透明式購物，從拍下商品的那一刻起，分揀、開單、打單、質(zhì)檢、養(yǎng)護、打包到快遞攬收，所有售前流程都在直播間一覽無余。

這一點繼承了線下消費者到實體奢侈品店消費的特點，那么，購買奢侈品的專屬感會有嗎？答案是肯定的。胡兵在直播間介紹時表示：“這場直播價值30萬元以上的包包、手表，都可以享受VIP服務(wù)。我會親自送貨上門?！庇擅餍潜救擞H自送貨上門，對于消費者而言，是絕對的專屬感，更能享受和明星主播一對一的互動交流感。

“原來拍下的包包是這樣送到我手里的”“現(xiàn)場再質(zhì)檢，買的很放心”“現(xiàn)在明星直播是徹底卷起來了”一邊看直播，一邊能看到不少頗有意思的評論。從內(nèi)容創(chuàng)新來看，這場直播背后的操盤手——銀河眾星的確做足了“功課”，直擊“假貨多、貨不對板”的二手商品消費痛點，把售前所有流程的專業(yè)人員一一“搬”進直播間，消除用戶顧慮的同時，也給直播界提供了一個全新范例。

被胡兵“種草”的時尚低碳消費

正成為被中國重新定義的行業(yè)

眾所周知，二手奢侈品市場屬于妥妥的舶來品。但在“中國紳士”胡兵的直播間里，卻充滿了“中國特色”。一個很明顯的表現(xiàn)是：胡兵通過直播鏡頭同時面向上萬人、360度展示出包包的成色和細(xì)節(jié)，消費者們對貨品有著直觀的感受，主播不需要像過去的客服一樣，反復(fù)解釋一個產(chǎn)品的瑕疵。與此同時，中國直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓一天賣出1000個奢侈品包包成為現(xiàn)實。

直播間流量的變化，正在倒逼后端二手奢侈品傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈作出改變。而中國，也已經(jīng)成為全球最大的奢侈品消費市場。艾瑞報告顯示，2020年國內(nèi)閑置高端消費品存量價值已達2.87萬億元，并將在2025年達到3.9萬億元。

二手奢侈品行業(yè)，正在被中國重新定義。隨著“閑置經(jīng)濟”、“循環(huán)利用”等綠色消費理念的流行，中國消費者的觀念也在悄然改變，二手商品的交易已經(jīng)越來越尋常，尤其是那些復(fù)古的、飽含故事的二奢包包、首飾，已然成為了一種獨特的風(fēng)格、一種特有的情懷。可以說，“買二手、用二手”正在被越來越多的中國消費者接受。

仔細(xì)盤點不難發(fā)現(xiàn)，胡兵會經(jīng)常在直播間和粉絲分享二奢，有時候是包包，有時候是手表、戒指等飾品。“我們試圖通過藝人的視角，推崇綠色環(huán)保的生活方式?！焙鴪F隊的工作人員表示。這場直播不僅僅是一次分享和帶貨，也是胡兵作為“中國紳士”，希望傳遞時尚低碳、綠色環(huán)保的消費理念，引領(lǐng)大眾追求極致性價比的消費趨勢。

如果從更深層次來拆解這場直播，于直播電商行業(yè)而言也是里程碑式的存在。畢竟這是第一次，有主播成功實現(xiàn)了全流程透明的二奢直播。不過，如此開創(chuàng)行業(yè)先河的直播形式并不是銀河眾星第一次做。此前“全網(wǎng)唯一一檔只推薦優(yōu)質(zhì)國貨的直播間”、“全網(wǎng)首檔豎屏直播綜藝”、前所未有的“24小時直播”、全網(wǎng)首場明星虛擬電商直播等等，背后的操盤手都是銀河眾星。其相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時也多次表示，公司一直以來都是更注重直播內(nèi)容而不是在乎某一場直播的銷量、成交額能夠達到怎樣的高度。尤其是，當(dāng)高漲的GMV日益成為許多人對直播的唯一評判維度時，銀河眾星要堅持把內(nèi)容呈現(xiàn)當(dāng)作直播的重要組成部分。

所以哪怕是這場二奢直播，胡兵作為銀河眾星旗下的明星主播，還是專注于直播形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，而不是靠煽動的話語，直播間亦沒有“叫賣”“蹦迪”式的喧鬧。這家成立僅僅兩年的公司，已然讓直播電商有了如此多的新故事。接下來，銀河眾星還會呈現(xiàn)哪些驚喜？實在叫人期待。