8個(gè)關(guān)鍵詞看抖音電商達(dá)人如何做好全域興趣電商

如何做好抖音電商？

5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)于線上舉行。會(huì)上，抖音電商總裁魏雯雯宣布，推出針對電商作者的激勵(lì)和管理舉措——“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”。

其中“滾燙事業(yè)，成己達(dá)人，真實(shí)可信，專業(yè)有趣，高效履約，共贏致遠(yuǎn)，守規(guī)立信，助力社會(huì)”這8個(gè)關(guān)鍵詞，實(shí)際上點(diǎn)出了做好抖音電商的關(guān)鍵。

魏雯雯表示，希望能給予電商作者方向引導(dǎo)，幫助其樹立健康的電商理念和職業(yè)認(rèn)同感，更好地經(jīng)營事業(yè)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。

那么，我們該如何理解“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”呢？今天就來聊聊這個(gè)話題。

為什么要發(fā)布“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”？

關(guān)于“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”的初衷，抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人的回答是希望電商作者在提升帶貨能力的同時(shí)，行為上符合國家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗和平臺(tái)價(jià)值規(guī)范的要求。

實(shí)際上，如果從平臺(tái)的發(fā)展歷程來看，這幾乎是必然。整體來看，抖音電商相繼經(jīng)歷了紅利時(shí)代、專業(yè)時(shí)代兩個(gè)階段。

紅利時(shí)代，抖音電商剛剛起步，用戶不知道怎么買，商家不知道怎么賣，一切都是新奇的。所以，有人靠紅酒、牛排等超級(jí)單品挖到了第一桶金，有人則靠著內(nèi)容粉絲的購物需求完成了從內(nèi)容達(dá)人到帶貨達(dá)人的轉(zhuǎn)型。

專業(yè)時(shí)代，抖音電商平臺(tái)上則已經(jīng)擁有了海量的貨品、主播、商家，在激烈的市場競爭下，只有經(jīng)營效率足夠高的人才能存活下來。

筆者在《累計(jì)直播超30萬小時(shí)后，五位頭部DP聊了聊抖音電商的增長方法論》一文中也曾提到，抖音電商服務(wù)商的核心職能，就是滿足品牌商家的專業(yè)化需求。

以“羅永浩”為代表大量專業(yè)主播、MCN機(jī)構(gòu)入駐抖音電商

但當(dāng)時(shí)間來到2022年，隨著市場競爭進(jìn)入白熱化階段，你有的福利機(jī)制我也有，你會(huì)的帶貨方法我也懂，行業(yè)ROI趨于穩(wěn)定，大部分電商作者再次回到了同一個(gè)起跑線。

5月31日，魏雯雯正式宣布，將興趣電商升級(jí)為滿足用戶美好生活多元需求的全域興趣電商。抖音電商數(shù)據(jù)也顯示，過去一年有386萬+電商達(dá)人通過賣貨獲得過收入。

隨著抖音電商的升級(jí)，電商作者群體的擴(kuò)大，抖音電商正進(jìn)入職業(yè)時(shí)代。

這個(gè)時(shí)候，決定電商作者成敗的不再是某個(gè)長板，而是能否滿足自身、消費(fèi)者、商家、社會(huì)的整體性要求。本質(zhì)上，“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”就是對這種整體性要求的提煉。

如何理解“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”

要理解“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”，可以從自身、消費(fèi)者、商家、社會(huì)四個(gè)維度來拆解。

1. “我們只是單純想把這件事情給做好”

所謂滾燙事業(yè)、成己達(dá)人，本質(zhì)上是電商作者對自身在做的事情的職業(yè)認(rèn)同感，是電商作者通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、推薦優(yōu)價(jià)好物，既成就自己，也美好他人。

抖音電商是一個(gè)高度個(gè)性化的行業(yè)，每一個(gè)視頻，每一場直播面對的粉絲都是不一樣的， 電商作者只有對這個(gè)行業(yè)高度認(rèn)可，才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，抓住更多機(jī)會(huì)。

在短劇達(dá)人“玉總Lesley”看來，電商作者雖然壓力很大，也很累，但“只要一想到手機(jī)前有那么多的人等我開播，我就知道，這是我喜歡的事兒”。

對她來說，一方面有粉絲信任，把自己當(dāng)家人看待，她也希望能為粉絲帶去更多的優(yōu)惠好物；另一方面，短視頻和直播帶貨稱得上是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，收入也有一定保障。

在成都太古里街拍時(shí)，“玉總Lesley”經(jīng)常能遇到粉絲

2020年，“玉總Lesley”之所以離開老家西安到成都發(fā)展，就是希望能借用成都的豐富資源，尋找更適合的變現(xiàn)渠道?，F(xiàn)在通過為粉絲們提供日用好物，“玉總Lesley”在“短劇創(chuàng)作者”之外，也多了一個(gè)“優(yōu)質(zhì)電商達(dá)人”的身份。

“我一個(gè)粉絲曾跟我說，從進(jìn)家門的地墊，拖鞋，到衛(wèi)生間的洗發(fā)水、護(hù)膚品，再到各種食品飲料，都是在我直播間買的。”

“玉總Lesley”覺得，自己的直播間仿佛成了粉絲們的百貨商店，讓粉絲的生活變得更加便捷。

對于陸友武來說，成為電商作者則幫助自己擺脫了迷茫狀態(tài)，在帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)的過程中找到了值得終身去做的事業(yè)。

2018年，退伍后的陸友武陷入了迷茫。雖然他也嘗試過上班，卻感覺那并不是自己想要的生活。

在陸友武看來，成為電商作者是一件挺意外的事情。2020年，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)很多在外的游子很想念家鄉(xiāng)美食，陸友武決定和戰(zhàn)友陸泓全、發(fā)小劉志成一起回農(nóng)村老家創(chuàng)業(yè)。形式也很簡單，就是通過“飯匹兄弟”這個(gè)抖音賬號(hào)，把湖南的下飯醬等特色農(nóng)產(chǎn)品介紹給粉絲。

“飯匹兄弟”從一開始就確定要帶貨湖南家鄉(xiāng)美食

“我們做賬號(hào)就沒有順過，每個(gè)階段遇到的問題都不一樣，但我們不會(huì)逃避，而是想盡辦法去解決。如果是為了賺錢，其實(shí)在哪里都可以。我們只是單純想把這件事情給做好?！标懹盐湔f。

從最開始有人不斷質(zhì)疑，到越來越多的同學(xué)朋友愿意回家鄉(xiāng)一起干，“飯匹兄弟”的團(tuán)隊(duì)從最初的3個(gè)人增長至現(xiàn)在的30多人，也成為了許多人共同的事業(yè)。

“飯匹兄弟”的抖音小店近30天銷量10萬+件帶貨口碑高達(dá)4.97

某種程度上，只有電商作者把抖音電商當(dāng)做是一份值得長期經(jīng)營的事業(yè)，能從自身和外界得到雙重的正向反饋，才有動(dòng)力去優(yōu)化內(nèi)容、革新產(chǎn)品，探索更具創(chuàng)意的商業(yè)模式，才能真正把抖音電商做好。

2. “我要做的就是為粉絲創(chuàng)造價(jià)值，幫他們避坑”

所謂真實(shí)可信、專業(yè)有趣，本質(zhì)上就是電商作者的專業(yè)能力和對消費(fèi)者的責(zé)任心。不夠?qū)I(yè)，就無法吸引消費(fèi)者，沒有責(zé)任心，則無法取信消費(fèi)者。

小家電測評達(dá)人“猜禮物”之所以能得到68萬粉絲的關(guān)注，很大程度上源于他對小家電的專業(yè)了解，以及對粉絲的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

“猜禮物”測評的方式很簡單，從二三十個(gè)品牌中選出一兩個(gè)自己和團(tuán)隊(duì)伙伴真正會(huì)用的品牌?！懊卦E就是真誠、實(shí)話實(shí)說，一個(gè)產(chǎn)品哪里好，哪里不好，我都會(huì)直接告訴粉絲。”“猜禮物”補(bǔ)充。

在“猜禮物”看來，小家電更能幫粉絲提升幸福感，而他的工作就是通過專業(yè)的小家電測評視頻，讓已經(jīng)被繁復(fù)的營銷話術(shù)繞暈的粉絲明白，到底哪些小家電是適合自己的。

“一些粉絲買了產(chǎn)品后，都會(huì)在店鋪下面留言說是猜哥推薦的，那個(gè)時(shí)候我就會(huì)特別有成就感。”“猜禮物”介紹，因?yàn)榫劢剐〖译婎I(lǐng)域，且測評專業(yè)，不少商家會(huì)使用他的測評視頻，部分大主播還會(huì)把“猜禮物”的推薦當(dāng)做選品參考。

“猜禮物”認(rèn)為，電商作者能為消費(fèi)者提供的價(jià)值主要有兩個(gè)，一個(gè)是把價(jià)格打下去，一個(gè)是做好專業(yè)推薦?！拔乙龅木褪菫榉劢z創(chuàng)造價(jià)值，幫他們避坑，而不單純是為了掙錢?！睂τ凇帮埰バ值堋眮碚f，直播間則像是一個(gè)開在線上的特色農(nóng)產(chǎn)品店，不同的地方在于，他們“走的不是商超路線，而是快消路線，現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)，這樣產(chǎn)品的口感會(huì)更好”。

“ 飯匹兄弟”銷量最好的兩 款產(chǎn)品

陸友武表示，既然不是專業(yè)電商出身，那選品就要靠消費(fèi)者的真實(shí)反饋，“飯匹兄弟”不考慮好評率90%以下的產(chǎn)品?，F(xiàn)在他和伙伴們還創(chuàng)立了飯匹兄弟品牌，以便更好地把控產(chǎn)品質(zhì)量。

正如抖音電商對全域興趣電商的定義是“滿足用戶對美好生活的多元需求”，消費(fèi)者認(rèn)可是抖音電商這門生意的核心，其中，內(nèi)容是觸達(dá)消費(fèi)者的抓手，貨品是滿足消費(fèi)者的根本，而只有專業(yè)有趣的內(nèi)容、真實(shí)可信的推薦才能真正得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

如果沒有對消費(fèi)者的深刻洞察和真誠服務(wù)，這個(gè)鏈條是走不下去的，反之，如果得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，電商作者就能不斷得到復(fù)利。

3. “好的合作一定是談出來的”

所謂高效履約、合作共贏，本質(zhì)上則是電商作者與商家、消費(fèi)者三方的利益平衡。

一方面，商家的利益需要保護(hù)，在抖音電商的整個(gè)鏈條中，電商作者必須借助商家才能把更多好物推薦給粉絲，因此，電商作者必須為商家創(chuàng)造更多的合理收益、更多的綠色長效GMV；另一方面，電商作者必須保證消費(fèi)者的利益，否則商家和電商作者都會(huì)變成無源之水、無根之木。

商家和電商作者存在著頗為復(fù)雜的博弈關(guān)系，只有在高效履約、合作共贏的約束下，才能不斷降低雙方的合作成本，營造高效、健康的營商環(huán)境。

在“玉總Lesley”看來，好的合作一定是談出來的，從傭金坑位費(fèi)到福利品置換，方式很多。此前，因?yàn)榘岩豢钕匆履橘u得很好，品牌方還專門給了“玉總Lesley”一個(gè)更好的優(yōu)惠機(jī)制，達(dá)成了更深度的合作。

“更多還是拿GMV說話?！痹凇坝窨侺esley”看來，和商家的合作是一件很簡單的事情，用結(jié)果說話。

此外，“猜禮物”也舉例說，有的商家并不會(huì)給他制定銷售目標(biāo)，而是希望能通過他的“認(rèn)證”，出現(xiàn)在“猜禮物”的直播間?！澳撤N程度上，我的嚴(yán)選已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，粉絲、商家、同行都認(rèn)。”

6月8日“猜禮物”的直播間上架產(chǎn)品

如果說職業(yè)認(rèn)同是電商作者的源動(dòng)力，消費(fèi)者認(rèn)可是電商作者的核心，那么，商家認(rèn)可就是電商作者能夠長久經(jīng)營的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4. “做一些力所能及的事情”

所謂守規(guī)立信、助力社會(huì)，則是對“能力越大、責(zé)任越大”的具體化要求。電商作者在贏得名利的同時(shí)，如果能善用自己的影響力，往往也能得到社會(huì)公眾的正向反饋。

據(jù)了解，抖音電商也在建立相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，對電商作者的價(jià)值進(jìn)行全面評估，以落地相應(yīng)的激勵(lì)和管理策略，讓優(yōu)質(zhì)電商作者得到更多收益。

以“飯匹兄弟”為例，他們在傳播家鄉(xiāng)美食文化的同時(shí)，也幫助解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題，帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品銷售。

“我們家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐狞S桃、黃花菜等基本放的時(shí)間一長就容易壞掉，所以我們也會(huì)幫忙銷售，對接一些工廠。”陸友武介紹。

事實(shí)上，類似這樣助力社會(huì)的電商作者非常多，比如培訓(xùn)皮藝制作技術(shù)，幫助當(dāng)?shù)貗D女提升收入的“皮雕大師喬師傅（奇人匠心） ”，打造秦巴奶奶牌辣醬，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶銷售滯銷辣醬的“秦巴奶奶 滅霸爺爺”，這些電商作者以自己的影響力幫助了更多人，也收獲了自己的事業(yè)。

如果電商作者能處理好與自己、消費(fèi)者、商家的關(guān)系，那他已經(jīng)稱得上是一個(gè)頗具競爭力的從業(yè)者，但當(dāng)電商作者的從業(yè)者愈發(fā)龐大，與社會(huì)各界的互動(dòng)越來越深入，勢必要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。畢竟，沒有4G網(wǎng)絡(luò)的普及、物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、短視頻直播平臺(tái)的發(fā)展，就沒有電商作者的舞臺(tái)，而這是全社會(huì)共同努力的結(jié)果。

我們需要的不是只想賺快錢的短期主義者，而是能長久深耕的長期主義者。