618銷售增量在哪里？抖音電商羅盤帶你全方位洞察

來源：子彈財觀（zidancaiguan）

后流量時代，流量引導(dǎo)下的激進式規(guī)模增長已經(jīng)消失，商家只有掌握數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)長效生命力的平穩(wěn)擴張。

作者 | 小新

出品 | 子彈財觀

當(dāng)今時代的中國互聯(lián)網(wǎng)，已成為各種數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)源地，不斷出現(xiàn)新的數(shù)據(jù)服務(wù)需求萌芽，也不斷有新的數(shù)據(jù)服務(wù)供給產(chǎn)生。但這些，也只是讓我們窺見數(shù)據(jù)真正面目的冰山一角。數(shù)據(jù)能產(chǎn)生的力量幾何？對業(yè)務(wù)的賦能程度多少？對于產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動有多迅猛？實際上，答案已經(jīng)超出了我們的想象。

01

順勢而為的

數(shù)據(jù)升維之路

數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源。

作為數(shù)字經(jīng)濟時代的新基建工程，國家將在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝以及內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等地啟動建設(shè)8個國家算力樞紐節(jié)點，并規(guī)劃了10個國家數(shù)據(jù)中心集群。至此，全國一體化大數(shù)據(jù)中心體系完成總體布局設(shè)計，“東數(shù)西算”工程正式全面啟動。據(jù)預(yù)測，每年或?qū)油顿Y超4000億元。

繼南水北調(diào)、西電東送、西氣東輸之后，“東數(shù)西算”成為又一重大基礎(chǔ)設(shè)施工程，為何數(shù)據(jù)會被如此重視？

我們已經(jīng)步入了智能時代，越來越多的產(chǎn)業(yè)離不開數(shù)據(jù)的支撐。5G是為了傳輸更快更多的數(shù)據(jù)，云計算是為了計算更多的數(shù)據(jù)，IDC是為了存儲更多的數(shù)據(jù)，所謂AI從何而來，答案也是數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)，AI會智商為零。如同水、電一般，數(shù)據(jù)已成為基礎(chǔ)生產(chǎn)資料之一，誰能擁有數(shù)據(jù)，誰就能掌握優(yōu)勢與主動權(quán)，數(shù)據(jù)博弈早已開始。

圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

如果給數(shù)據(jù)一個定義，它可以說是新時代的地基。而未來商業(yè)的本質(zhì)也正變?yōu)閿?shù)據(jù)競爭。

在數(shù)據(jù)爆炸的現(xiàn)狀下，流量成本越來越高，商家的經(jīng)營成本不斷增長，各種經(jīng)營難題與日俱增。怎么解決這一難題？答案之一是合理高效地使用數(shù)據(jù)。根據(jù)美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，消費者數(shù)據(jù)中有3個神奇的要素，這3個要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標(biāo)：最近一次消費 (Recency)、消費頻率 (Frequency)、消費金額 (Monetary)，簡稱RFM模型。

RFM模型通過數(shù)據(jù)較為動態(tài)地顯示了一個客戶的全部輪廓，這為個性化的溝通和服務(wù)提供了依據(jù)，同時，也能夠較為精確地判斷該客戶的長期價值（甚至是終身價值），通過改善三項數(shù)據(jù)指標(biāo)，為更多的營銷決策提供支持。一般的分析型CRM著重在對于客戶貢獻度的分析，RFM則強調(diào)以客戶的行為數(shù)據(jù)來區(qū)分客戶，這是其最為獨特之處。

工具，是人類能力的無限延伸。對于數(shù)據(jù)的分析與運用，我們不是只深入到了固化為模型等理論工具的階段。目前，已經(jīng)有人把其完全工具化并落地到行業(yè)實際場景之中，比如抖音電商羅盤的出現(xiàn)。

02

讓數(shù)據(jù)價值與經(jīng)濟發(fā)展

回歸電商底層經(jīng)營邏輯

5月31日，抖音電商舉行第二屆“抖音電商生態(tài)大會”，抖音電商羅盤產(chǎn)品在會上宣布已完成新一輪升級，公眾也對抖音電商羅盤有了更清晰的感知。據(jù)悉，升級完成后，抖音電商羅盤將通過羅盤·策略、羅盤·經(jīng)營兩大產(chǎn)品，為品牌、商家提供全面數(shù)策服務(wù)，讓生意經(jīng)營可診斷可優(yōu)化，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意新增長。抖音電商羅盤也因此受到越來越多商家的關(guān)注。

從商家對抖音電商羅盤關(guān)注的背后，可見業(yè)績的增長以及經(jīng)營效率的提升已經(jīng)成為商家比較關(guān)注的問題，抖音電商羅盤從商家訴求出發(fā)，升級之后的抖音電商羅盤為商家店鋪經(jīng)營提供多維工具支持及經(jīng)營問題診斷與優(yōu)化建議指導(dǎo)。

比如在618期間，商家整體的流量、成交以及售后等各鏈路數(shù)據(jù)都會有所上漲，訂單量比平時大。此時就非常依賴工具監(jiān)控。而抖音電商羅盤支持流量診斷分析以及貨品庫存預(yù)警播報，直播大屏幫助商家實時監(jiān)控重點直播間的流量、成交、貨品以及人群數(shù)據(jù)，全方位幫助商家提升直播間成交。

此外，羅盤的活動分析功能還可監(jiān)控大促期間的監(jiān)控目標(biāo)進度，成交數(shù)據(jù)以及新客粉絲的轉(zhuǎn)化情況，活動結(jié)束后自動生成活動戰(zhàn)報及復(fù)盤報告，幫助商家完整復(fù)盤大促業(yè)績表現(xiàn)，助力商家大促生意增長。

在碎片化的網(wǎng)絡(luò)時代，交易也變得更加碎片化。商家可以通過直播、短視頻、商品卡等多個形式實現(xiàn)成交，抖音電商羅盤支持拆分不同渠道以及不同帶貨賬號的成交數(shù)據(jù)，定位核心成交渠道，幫助商家多維度分析店鋪交易構(gòu)成。此外，羅盤還提供同行優(yōu)秀榜單供商家學(xué)習(xí)參考和對標(biāo)，提升自身競爭力。

在直播場景中，抖音電商羅盤可以幫助商家進行直播前中后全鏈路分析，包括直播前的組貨準(zhǔn)備、GMV預(yù)估，直播中實時盯盤、違規(guī)預(yù)警，直播后的全面復(fù)盤等，為直播間提供數(shù)據(jù)化診斷。

另外，抖音電商羅盤還可以幫助商家進行短視頻種草及帶貨全鏈路分析，幫助商家看清短視頻的種草效果和轉(zhuǎn)化效果。首先可以通過短視頻榜單識別自身短視頻在行業(yè)中的排名，并學(xué)習(xí)其他表現(xiàn)優(yōu)異的相似短視頻內(nèi)容；同時通過實時短視頻分析監(jiān)控高成交、高轉(zhuǎn)化的短視頻，及時判斷庫存及流量情況把握最佳投流時機；最后，通過短視頻詳情，復(fù)盤視頻內(nèi)容質(zhì)量與吸引力，通過診斷建議，優(yōu)化短視頻創(chuàng)作質(zhì)量；根據(jù)評論熱門詞云，識別關(guān)鍵評論，了解粉絲反饋。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家在手機端有較強的數(shù)據(jù)分析訴求，為此抖音電商羅盤針對移動場景也構(gòu)建了包含直播、商品、短視頻、交易、服務(wù)多維數(shù)據(jù)分析支持。商家通過手機就能隨時隨地查詢分析店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，比如了解店鋪昨日業(yè)績表現(xiàn)、監(jiān)控實時數(shù)據(jù)、分析各渠道交易構(gòu)成，監(jiān)控店鋪售后、客服、評價、體驗分服務(wù)能力，保障店鋪服務(wù)體驗，以此評估店鋪運營能力；同時還提供榜單功能，提供同行數(shù)據(jù)參考，輔助商家學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行經(jīng)驗，從而提升內(nèi)容制作能力、挖掘潛在爆品。

當(dāng)然，以上只是部分關(guān)于抖音電商羅盤產(chǎn)品的介紹，升級后的抖音電商羅盤將從直播、短視頻、達人等多經(jīng)營場景出發(fā)，提供各場景全鏈路的解決方案，幫助商家評估店鋪經(jīng)營健康度，提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)健康穩(wěn)定經(jīng)營。

03

抖音電商羅盤：

助力618大促生意增長

抖音電商羅盤專門針對618重磅推出“羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽”活動，官方定制618作戰(zhàn)課程，并配套618作戰(zhàn)日程工具，幫助商家看清大促數(shù)據(jù)表現(xiàn)，助力大促生意增長。

據(jù)悉，所有抖音電商商家均可參與羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽，平臺側(cè)會通過抖店站內(nèi)信、羅盤消息及產(chǎn)品界面發(fā)布活動信息。此次活動，商家對于抖音電商羅盤的課程學(xué)習(xí)以及實操將貫穿整個流程，通過學(xué)習(xí)羅盤618作戰(zhàn)攻略，使用羅盤分析大促數(shù)據(jù)，商家還有機會獲得100元隨心推券、服務(wù)市場3折優(yōu)惠券、官方答疑提需服務(wù)等獎勵。

6月1日-6月18日，是羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽關(guān)鍵的關(guān)鍵時期，同時也是618大促的沖刺爆發(fā)期。

在正式期，商家在學(xué)習(xí)課程之外，更需要進一步運用羅盤實戰(zhàn)落地。抖音電商羅盤將幫助商家實時監(jiān)控目標(biāo)進度和爆品庫存，搶占流量高峰。包括在大促前期制定并配置本次大促活動總目標(biāo)和分賬號目標(biāo)；活動中監(jiān)控重點直播間的成交、流量、商品、人群數(shù)據(jù)；活動期間實時監(jiān)控爆品庫存和成交，及時添加庫存、復(fù)盤單賬號直播間的成交數(shù)據(jù)，定位流量轉(zhuǎn)化以及單直播間流量診斷等內(nèi)容。

此次抖音電商羅盤還升級上線了新版實時直播大屏，幫助商家、達人實時監(jiān)控人貨場數(shù)據(jù)變化，及時識別異常及優(yōu)秀數(shù)據(jù)，快速調(diào)整直播策略。包含直播數(shù)據(jù)、售賣商品、人群畫像三大模塊，提供場記功能、流量預(yù)警和違規(guī)預(yù)警。

其中直播大屏數(shù)據(jù)模塊可以幫助商家實時了解核心指標(biāo)累計表現(xiàn)、變化趨勢和近5分鐘表現(xiàn)，支持場記和違規(guī)預(yù)警，及時調(diào)整直播策略；商品大屏旨在幫助商家實時了解每個商品曝光/成交/轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，直觀識別推薦返場/庫存告急/壓單商品，及時調(diào)整商品講解順序、庫存及主播話術(shù)；人群畫像可以實時監(jiān)測直播間看播、購買用戶畫像變化及差異點，及時調(diào)整選品及互動策略。

6月19日，活動進入復(fù)盤期，商家可以通過抖音電商羅盤活動分析功能在活動結(jié)束后自動生成活動戰(zhàn)報，一鍵保存轉(zhuǎn)發(fā)戰(zhàn)報，快速查看本次大促業(yè)績指標(biāo)。抖音電商羅盤的營銷分析支持也可對店鋪整體營銷情況進行分析，除營銷活動對漲粉、拉新、轉(zhuǎn)化效果分析外，還可以分析不同營銷工具如優(yōu)惠券、滿減、限時限量購的效率。

另外，羅盤活動復(fù)盤功能將展示大促核心數(shù)據(jù)、直播間數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、流量、人群分析五個維度數(shù)據(jù)表現(xiàn)，多維度分析復(fù)盤大促效果，總覽本次活動整體表現(xiàn)，查看重點直播間、主推商品的轉(zhuǎn)化情況、流量承接情況，以及本次大促積累的新客、新粉絲數(shù)量等等。

活動周期整體圍繞618大促并貫穿其中，會基于大促“預(yù)熱-爆發(fā)-復(fù)盤”三個階段給到配套使用攻略及大促作戰(zhàn)操作指引，參與活動可賺取積分，最終贏得獎勵。

在后流量時代，商家決不能陷入路徑依賴，形成固化思維。因為電商工具永遠處于迭代之中，學(xué)習(xí)并使用新型電商工具更為經(jīng)濟高效，可以幫助商家進一步實現(xiàn)數(shù)字化營銷以及精細化運營，實時直觀的掌握市場與競爭情況，在電商競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢。

相信通過此次抖音電商羅盤的技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動幫助下，商家將進一步挖掘電商發(fā)展?jié)摿?，利用抖音電商羅盤復(fù)盤電商數(shù)據(jù)，快速打造爆款產(chǎn)品，形成更高的轉(zhuǎn)化率以及活躍度更高的忠誠粉絲，實現(xiàn)降本增效、品效雙爆，帶來更加確定性的增長機遇。

圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

數(shù)據(jù)引領(lǐng)商業(yè)增長已經(jīng)成為現(xiàn)實，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電商行業(yè)的寶貴財富。近日，抖音電商羅盤推出的618大促積分挑戰(zhàn)賽，已成為商家經(jīng)營在數(shù)據(jù)維度的一場大練兵，未來抖音電商羅盤也將持續(xù)助力商家在全鏈路經(jīng)營場景的提效與健康度評估。

后流量時代，流量引導(dǎo)下的激進式規(guī)模增長已經(jīng)消失，商家只有掌握數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)長效生命力的平穩(wěn)擴張。在數(shù)字經(jīng)濟大潮下，羅盤將成為商家經(jīng)營擴張的重要推動力。