快手電商新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》 4月8日生效

3月31日消息，快手電商在今日發(fā)布了《快手小店電商PK管理規(guī)則》?？焓蛛娚瘫硎荆瑸橐?guī)范平臺(tái)電商PK場(chǎng)景下的PK行為，提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，依據(jù)《商戶服務(wù)協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則，特制定本規(guī)則。

本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日正式生效。值得注意的是，因本規(guī)則第二章“電商PK門(mén)檻”已在生效中，本規(guī)則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續(xù)生效。

本規(guī)則主要包括概述、電商PK門(mén)檻、電商PK經(jīng)營(yíng)、電商PK違規(guī)處理、電商PK退出及其他五大部分。

該規(guī)則適用范圍為參與電商PK的主播，包含PK場(chǎng)景下的帶貨達(dá)人及與其PK的主播（簡(jiǎn)稱“PK對(duì)象”）。據(jù)悉，電商PK指電商直播過(guò)程中使用了PK功能，該場(chǎng)電商直播則可定義為“電商PK”。帶貨達(dá)人指直播PK中在屏幕上使用購(gòu)物車功能向用戶推廣商品/服務(wù)的主播。

電商PK門(mén)檻，滿足下列標(biāo)準(zhǔn)的主播，可挑選相應(yīng)粉絲量級(jí)的主播進(jìn)行電商PK：

PK對(duì)象同時(shí)進(jìn)行賣貨直播時(shí)，需要雙方都需要滿足電商PK門(mén)檻。商家等級(jí)每月8日更新，商戶/帶貨達(dá)人的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)每天更新，請(qǐng)商戶/帶貨達(dá)人及時(shí)關(guān)注相關(guān)指標(biāo)及電商PK對(duì)象粉絲范圍。商家等級(jí)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》，購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)規(guī)則》。

電商PK經(jīng)營(yíng)，帶貨達(dá)人及其PK對(duì)象在PK過(guò)程中均應(yīng)遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)互相監(jiān)督提醒。帶貨達(dá)人及其PK對(duì)象在推廣營(yíng)銷時(shí)均應(yīng)遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達(dá)人營(yíng)銷推廣及爭(zhēng)議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。

電商PK違規(guī)處理，如在電商PK的過(guò)程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對(duì)象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對(duì)另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺(tái)可對(duì)其減輕或免于處置。如帶貨達(dá)人或其PK對(duì)象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購(gòu)物車、封禁快手賬號(hào)等。如PK對(duì)象非電商用戶，將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行處理，不再適用《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。

電商PK退出及其他，帶貨達(dá)人或其PK對(duì)象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，并出現(xiàn)下述任一情形時(shí)，平臺(tái)有權(quán)臨時(shí)關(guān)閉或永久關(guān)閉其參與電商PK的權(quán)限：直播間舉報(bào)率、PK訂單的品退率、差評(píng)率等用戶體驗(yàn)指標(biāo)遠(yuǎn)高于平臺(tái)平均水平；存在其他平臺(tái)認(rèn)為對(duì)平臺(tái)秩序造成影響的違規(guī)行為。

平臺(tái)有權(quán)對(duì)參與電商PK的主播進(jìn)行評(píng)估，并保留依據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃決定是否開(kāi)通、關(guān)閉電商PK功能的權(quán)利；平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等，隨時(shí)調(diào)整電商PK門(mén)檻與退出標(biāo)準(zhǔn)、處理措施和其他相關(guān)規(guī)則。