3月22日消息，日前，有贊發(fā)布公告表示，線上課是很多機構常用的功能，在學員購買后，有贊調研到部分的商家有以下場景：商家在售賣專欄課程時，部分商家會承諾隨時可以退款，商家與學員商定的結論大部分是部分退款（非全部退款），但是退款后都會關閉課程權限，不再允許學員繼續(xù)學習。在此背景下，有贊優(yōu)化了線上課退款功能，支持在退款時自主選擇保留/不保留課程權限。

以園園教育為例，其為一家職業(yè)培訓機構，過往一直在使用有贊專欄做一些線上課程的售賣，且園園教育承諾學員購買課程1個月內可退款（部分）。過去遇到此類情況，園園教育在線上部分退款后，還需要填寫一個技術干預函，然后提交給有贊技術人員來關閉學員的課程觀看權限。但是每次有學員退費都需要重復走流程，非常麻煩。

據悉，此次更新后，線上課退款已支持設置保留或者關閉課程觀看權限，近期剛好有學員申請退費，園園教育負責人登錄有贊后臺，找到該學員的訂單，直接退費80%，并且關閉了學員的課程觀看權限。此舉降低商家操作成本，無需反復提交技術干預函件，提升用戶體驗。

據介紹，此次更新適用于教育微課堂、基礎版、專業(yè)版、連鎖版本。線上課退款時，支持商家自定義保留/不保留課程觀看權限。訂單退款時，支持自定義設置保留/不保留學員的課程查看權限。若保留，學員可繼續(xù)觀看課程；若關閉，學員則不能繼續(xù)觀看課程；支持多次退款，若保留課程觀看權限，下一次退款時可以選擇不保留；若不保留課程觀看權限，下一次不可更改。

據了解，為保障退款安全，操作記錄中會記錄每一次的退款操作，并且記錄下是否保留了課程權限。全部退款都可以保留課程觀看權限。值得注意的是，如果第一次退款選擇了不保留課程權限，后面的退款會一直默認不保留，且不可更改。且連鎖店鋪中，總部退款分校區(qū)的課程，也可以操作保留/不保留課程權限。