餓了么修訂鮮花綠植業(yè)態(tài)商戶管理規(guī)范 3月11日生效

3月7日消息，餓了么近日對商戶發(fā)布《餓了么鮮花綠植業(yè)態(tài)商戶管理規(guī)范》變更公示通知。

通知顯示，為持續(xù)提升用戶在活動期間購買鮮花綠植類商品的體驗，進(jìn)一步規(guī)范商戶活動期間的服務(wù)要求，餓了么平臺擬修訂鮮花綠植業(yè)態(tài)活動期間的管控規(guī)則，本次修訂的主要內(nèi)容涉及：大型活動管控規(guī)則中新增“國際兒童節(jié)”為管控活動、增加單日最大接單量管控場景；新增小型活動管控范圍及管控標(biāo)準(zhǔn)。

更新后的規(guī)則于2022年3月4日進(jìn)行首次公示，并將于2022年3月11日生效。

按照新增的小型活動管控范圍及管控標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，在影響消費者體驗時，管控標(biāo)準(zhǔn)為：上一次大型活動當(dāng)日，單個商戶的商戶原因流失訂單數(shù)≥2，且商戶原因流失訂單率≥10%。處置措施為截止下一次大型活動，期間所有小型促銷活動管控期間，商戶均將被置休。

此外，在夜間營業(yè)狀態(tài)時，管控標(biāo)準(zhǔn)為：小型活動前7天（共7天），商戶在夜間營業(yè)狀態(tài)（22:00至次日07:00）累計商戶原因流失訂單率≥10%。處置措施為：對應(yīng)該小型活動的管控期間，商戶每天夜間營業(yè)時段（22:00至次日07:00）內(nèi)將被限制最大可接單量（平臺根據(jù)商戶近期夜間訂單履約情況，判定該商戶最大可接單量）；針對小型活動前7天（共7天），商戶在夜間營業(yè)狀態(tài)（22:00至次日07:00）累計超時不接單流失率≥80%的，處置措施也和上述相同。