餓了么發(fā)布最新包裝費(fèi)管理規(guī)則

5月14日消息，餓了么發(fā)布最新包裝費(fèi)管理規(guī)則。規(guī)則顯示，餓了么針對商戶包裝費(fèi)設(shè)置不合理的，會進(jìn)行餐盒費(fèi)異常管控，特定時間內(nèi)未整改和反饋的商品，將做下架處置。

收費(fèi)方式上，餓了么平臺為了適用于多種品類的商家的經(jīng)營需求，提供了可以按照“訂單”、“口袋”、“商品”三種方式來設(shè)置包裝費(fèi)用。

第一，按照“商品”收取餐盒費(fèi)：每個商品都可以設(shè)置包裝費(fèi)，最終訂單包裝費(fèi)為各商品包裝費(fèi)疊加。

設(shè)置限制：有高額包裝費(fèi)金額（一般指費(fèi)用在2～8元，不同門店會有差異）、及高額包裝費(fèi)商品比例限制（門店初始值10%）。如果店鋪有需要調(diào)整可以通過門店市場經(jīng)理申請。

（圖源：餓了么商家課堂公眾號，下同）

適用場景：商品需要獨(dú)立包裝的門店，如炒菜、粥食面點(diǎn)等。價格建議：平臺80%的單個商品包裝費(fèi)不高于1元，按照商品收費(fèi)很容易造成重復(fù)收費(fèi)，或者過度收費(fèi)。

第二，按照“口袋”收取餐盒費(fèi)：用戶根據(jù)自己的需要選擇包裝個數(shù)以及按照自己的意愿將商品放在同一包裝中。設(shè)置限制：單口袋上限8元，不可調(diào)整。

適用場景：串串、火鍋、燒烤、麻辣燙、餅類、炒面等類型門店，多人拼單場景。價格建議：平臺80%的商品包裝費(fèi)不高于1元；80%的按訂單收商戶包裝費(fèi)不高于2.5元。

第三，按照“訂單”收取餐盒費(fèi)：無論訂單中有多少商品，每個訂單都收取固定的包裝費(fèi)。設(shè)置限制：上限8元，設(shè)置在商品上的包裝費(fèi)不再生效（不可調(diào)整）。適用場景：燒烤、麻辣燙等包裝費(fèi)固定的門店。價格建議：平臺絕大部分的按訂單收的店鋪包裝費(fèi)不高于2.5元。

包裝費(fèi)設(shè)置入口：手機(jī)端入口，打開“餓了么商家版”APP-“商品管理”-右上角“…”-“包裝費(fèi)”；電腦端入口，打開“餓了么商家版”-“商品管理”-“商品列表”-右上角“更多”-選擇“包裝費(fèi)”。

餓了么對包裝費(fèi)設(shè)置建議如下：按“商品”收費(fèi)避免設(shè)置高單價餐盒費(fèi)，常規(guī)材質(zhì)的包裝，包裝費(fèi)不超過1.5元，特殊材質(zhì)和品類（如蛋糕等）的包裝，包裝費(fèi)可以適當(dāng)提高，但需合理，否則會觸發(fā)包裝費(fèi)收費(fèi)高異常。

按“商品”收費(fèi)不要重復(fù)收費(fèi)，串串、燒烤、麻辣燙等門店，湯底調(diào)料和對應(yīng)菜品（非單獨(dú)包裝的菜品）不可同時收取包裝費(fèi)；餅類、炒面/粉類門店，主食收取包裝費(fèi)，配料若放到主食中，配料無需再設(shè)置包裝費(fèi)，否則以上情況會觸發(fā)包裝費(fèi)重復(fù)收異常。若多個商品都設(shè)置包裝費(fèi)，但是最終只用一個餐盒，請將單商品包裝費(fèi)調(diào)整到0.4元及以下。

按“商品”收費(fèi)中已有自帶包裝的商品不要再次收費(fèi)，包裝類酒水飲料或已有包裝的零售類商品，請不要設(shè)置包裝費(fèi)，否則會觸發(fā)包裝費(fèi)不應(yīng)收異常。

按“口袋”收費(fèi)打包時候注意菜品要放到對應(yīng)口袋，避免與顧客的要求不符合造成不好的體驗(yàn)。