智聯(lián)招聘發(fā)布《2021年白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》

1月12日消息，智聯(lián)招聘發(fā)布《2021年白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》。智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)白領(lǐng)的工作滿意度指數(shù)為2.91。與2019年（2.38）和2020年（2.36）的數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)工作滿意度在連續(xù)兩年下降后，在2021年迎來觸底反彈。其中，女性、Z世代白領(lǐng)的總體工作滿意度較高。

圖源：智聯(lián)研究院，下同

從分項(xiàng)指標(biāo)來看，白領(lǐng)對(duì)2021年薪酬、職位晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、人際關(guān)系的滿意度都在提高。其中，白領(lǐng)對(duì)職位晉升最滿意，滿意度指數(shù)達(dá)到3.30。對(duì)薪酬滿意度最低，只有2.21，不過仍然高于2020年的1.94。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，2021年白領(lǐng)滿意度達(dá)到3.11，對(duì)人際關(guān)系的滿意度為3.01，高于2020年的2.72。

分行業(yè)看，IT/通訊/電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)白領(lǐng)工作滿意度最高，達(dá)到3.14，高于2020年的2.52。同時(shí)，薪酬（2.49）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)（3.31）、人際關(guān)系（3.29）三項(xiàng)分指標(biāo)滿意度指數(shù)均為行業(yè)之首。2020年工作滿意度排名全行業(yè)第二的房地產(chǎn)/建筑業(yè)，卻在2021年跌至倒數(shù)第一，盡管如此，2.76的滿意度指數(shù)指數(shù)仍比2020年的2.47高。2021年，房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫，部分城市二手房停貸，官方二手房交易平臺(tái)上線，房產(chǎn)中介/建筑業(yè)不確定性加劇，造成該行業(yè)白領(lǐng)升職加薪等相對(duì)更難，工作滿意度水平低于其他行業(yè)。

分崗位看，研發(fā)崗位白領(lǐng)總體工作滿意度最高，達(dá)到3.28。該崗位白領(lǐng)對(duì)職位晉升（4.09）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)（3.28）的滿意度也排名第一。人力資源和市場(chǎng)/公關(guān)緊隨其后，工作滿意度指數(shù)分別為3.14和3.13。去年總體工作滿意度墊底的行政/后勤（2.11），在2021年實(shí)現(xiàn)較大逆襲，總體滿意度指數(shù)達(dá)到2.92，排名全行業(yè)第五。滿意度最低的崗位是產(chǎn)品（2.64），其次是財(cái)務(wù)（2.71）。產(chǎn)品崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)滿意度（2.92）與客服并列倒數(shù)第一，人際關(guān)系（2.75）也排在最后一名。

分地域看，在排名前十的城市中，二線城市占據(jù)七席，其中煙臺(tái)、南昌、無錫分別排名工作滿意度前三，南昌和無錫繼2020年后再次上榜前三甲；前十中的另外三個(gè)城市則為新一線城市中的寧波、長(zhǎng)沙、南京。與2020年相似，一線城市仍在第一梯隊(duì)中缺位。

2021年，43.6%的白領(lǐng)薪資有所增長(zhǎng)，占比高于2020年的41%。不過降薪白領(lǐng)占比26.8%，比2020年的24.9%更高。此外，29.6%的白領(lǐng)薪酬原地踏步，比2020年的34.1%下降。

2021年，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年末傳出“裁員潮”，但仍有54.8%的白領(lǐng)漲薪，比例排在全行業(yè)中的第二位，高于金融（46.7%）、交通運(yùn)輸（44%）、服務(wù)業(yè)（40.8%）等其他行業(yè)。受雙減政策影響，文體教育行業(yè)的白領(lǐng)薪資出現(xiàn)了嚴(yán)重縮水，降薪白領(lǐng)占比高達(dá)36.9%，比全行業(yè)平均水平的26.8%高出約10個(gè)百分點(diǎn)。

智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)歷了兩年的疫情考驗(yàn)后，白領(lǐng)們的職場(chǎng)晉升之路轉(zhuǎn)向順暢。2021年16%的白領(lǐng)得到晉升，高于2020年的14.6%。分年齡段看，18.4%的95后得到晉升，占比高于90后（18.1%）、80后（14.1%）等職場(chǎng)前輩。

2021年，42.1%的升職白領(lǐng)將晉升歸因于領(lǐng)導(dǎo)器重和同事支持，占比排在第一位；其次是41%認(rèn)為自己“搬磚”夠努力，也有36.5%的白領(lǐng)表示技術(shù)或管理能力好是受提拔的主要原因。

而針對(duì)未能晉升的原因，41.8%的白領(lǐng)歸因于“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)”這一客觀因素，其次是“自身能力不夠”，占比21.7%。

2021年，42.2%的白領(lǐng)通過知識(shí)付費(fèi)、在線教育學(xué)習(xí)，占比高于2020年的40.9%，排在所有學(xué)習(xí)渠道中的第一位。2021年，61%的白領(lǐng)完全由個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用，同時(shí)，37.6%的白領(lǐng)表示，公司完全或部分承擔(dān)員工學(xué)習(xí)費(fèi)用，略高于2020年的36.7%。

38.8%的白領(lǐng)進(jìn)行了數(shù)字化技能、寫作、繪圖、演講等專業(yè)技能培訓(xùn)，30.1%的白領(lǐng)進(jìn)行了溝通管理技巧培訓(xùn)。參加考證培訓(xùn)的白領(lǐng)占比29.3%，低于2020年（38%），這也折射出白領(lǐng)學(xué)習(xí)“不重文憑重技能”的趨勢(shì)。

從不同崗位來看，人力資源、市場(chǎng)/公關(guān)崗位白領(lǐng)對(duì)人際關(guān)系滿意度指數(shù)更高，均為3.29。只有4.5%的機(jī)關(guān)事業(yè)單位白領(lǐng)表示“非常滿意”人際關(guān)系，人際關(guān)系滿意度指數(shù)2.99，雖然比2020年（2.3）有所提高，但排名仍然落后，僅高于國(guó)有企業(yè)（2.92）。

智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示， 2021年，43%的男性勞動(dòng)權(quán)益受到侵害，比女性的30.6%高出12個(gè)百分點(diǎn)。有23%的白領(lǐng)在2021年經(jīng)歷過職場(chǎng)PUA，占比高于2020年的18.1%。

2021年，反壟斷、“雙減”等政策出臺(tái)，47.6%的白領(lǐng)表示受到不同程度影響：21.8%的白領(lǐng)面臨失業(yè)或已失業(yè)，14.8%的白領(lǐng)所在公司有減薪裁員動(dòng)作，11%的白領(lǐng)職業(yè)發(fā)展停滯；也有50.6%的白領(lǐng)表示沒有受到影響。

盡管2021年，最高法、人社部明確996嚴(yán)重違法，但調(diào)研顯示，總計(jì)52.8%的白領(lǐng)表示所在企業(yè)依然顯在或潛在地執(zhí)行996。其中，23.8%的白領(lǐng)表示企業(yè)仍在實(shí)行996工作制，19.1%的白領(lǐng)所在企業(yè)雖然表面上取消996，但實(shí)際仍執(zhí)行不誤，也有9.9%的白領(lǐng)自愿996，崇尚“一分耕耘一分收獲”。此外，有5.7%的白領(lǐng)表示996雖然取消了，但工資變少，企業(yè)變相克扣了員工薪水。

隨著各行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2021年的職場(chǎng)靈活辦公盛行。對(duì)于靈活辦公，58.4%的白領(lǐng)表示“沒感覺”，工作變化不大。但也有17.4%的白領(lǐng)認(rèn)為，靈活辦公后上下班界限被模糊。對(duì)于部分員工來說，雖然靈活辦公不需要白領(lǐng)常駐辦公室，但24小時(shí)微信應(yīng)答、朋友圈營(yíng)銷等工作要求，無形中增加了工作量。

2021年，39.5%的白領(lǐng)所在企業(yè)不辦年會(huì)，占比超過2020年的37.6%。僅4.1%的白領(lǐng)所在企業(yè)通過線上方式辦年會(huì)，占比遠(yuǎn)低于線下年會(huì)的16.3%。

受疫情影響，32.1%的白領(lǐng)開始開拓副業(yè)，但表示自己“無副業(yè)”的白領(lǐng)仍居多，占到67.9%。13.3%的白領(lǐng)將投資理財(cái)作為副業(yè)，5.5%的白領(lǐng)從事策劃、設(shè)計(jì)、文案工作。僅有3.1%的白領(lǐng)涉足爆火的直播領(lǐng)域，占比排在第一的是投資理財(cái)，13.3%的白領(lǐng)希望靠此方式增加收入。

2021年白領(lǐng)生活滿意指數(shù)為2.55，高于2020年的2.51，但仍低于2018年的2.88和2019年的2.61。2021年，女性總體生活滿意度指數(shù)為2.63，比男性的2.46高。

2021年白領(lǐng)陪伴家人滿意度最高，達(dá)到2.81，與2020年水平相當(dāng)。白領(lǐng)對(duì)性生活的滿意度最低，為2.31，但比2020年的2.07有較大幅度提升。2021年，白領(lǐng)的閱讀和休假滿意度指數(shù)均為2.43，對(duì)健康的滿意度指數(shù)為2.56，均高于2020年。不過，在心理健康方面，2021年白領(lǐng)的滿意度指數(shù)為2.74，低于2020年的3.27。

從總體生活滿意度來看，新一線和二線城市的白領(lǐng)評(píng)價(jià)高于一線城市。2021年，無錫、寧波、福州排在2021年白領(lǐng)生活滿意度前三名。其中，無錫滿意度最高，達(dá)到3.09。新一線城市和二線城市占據(jù)了生活滿意城市的前十位。反觀一線城市，均排在后15名，深圳白領(lǐng)總體生活滿意度指數(shù)僅2.33，在一線城市中排名最后，其中白領(lǐng)性生活滿意度指數(shù)和休假狀況滿意度指數(shù)僅2.10、2.25。

2021年，亞健康仍然困擾著部分白領(lǐng)，39.1%的白領(lǐng)存在失眠現(xiàn)象，略高于2020年（39%）。此外，頸椎腰椎痛、日常乏力、體重大幅增減、視力衰弱、免疫力低等問題，也困擾著眾多白領(lǐng)。

身體健康雖然很重要，但38.8%的白領(lǐng)沒有特別的養(yǎng)生習(xí)慣，通常選擇佛系養(yǎng)生。30%的白領(lǐng)以規(guī)律的作息調(diào)養(yǎng)生息。也有20.5%的白領(lǐng)信奉“健康吃出來”，做注重營(yíng)養(yǎng)的干飯人。在養(yǎng)生大軍中，金融業(yè)白領(lǐng)是不可忽視的力量，13.7%的金融行業(yè)白領(lǐng)服用滋補(bǔ)保健品養(yǎng)生，比例明顯高于總體的8.6%。

智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在不同工作年限的白領(lǐng)中，工作1-3年者心理健康滿意度最低，為2.65，低于1年以內(nèi)（2.88）和10年以上（2.78）的白領(lǐng)。入職1-3年的白領(lǐng)希望做出業(yè)績(jī)又存在基礎(chǔ)不穩(wěn)的煩惱，因此精神壓力較大，心理健康滿意度較低。

與其他崗位白領(lǐng)相比，人力資源崗位白領(lǐng)心理健康滿意度較高，達(dá)到3.09，高于法務(wù)的2.86、銷售的2.82、行政后勤的2.71。一定程度反映了人力資源崗位白領(lǐng)自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，能自適應(yīng)職場(chǎng)現(xiàn)狀，保持平和的心態(tài)。

智聯(lián)招聘調(diào)研顯示，49%的白領(lǐng)“情緒壓抑，慣于隱藏真實(shí)感情、想法”，高于2020年的42.3%，依舊排在首位。也有37.1%的白領(lǐng)表示，自己容易“情緒波動(dòng)，易感憤怒、焦慮、暴躁”。不同年齡人群中，15.3%的95后“情緒敏感，十分在意外界評(píng)價(jià)、他人看法”，占比高于90后的12.8%、80后的13.3%。

數(shù)據(jù)顯示，2021年白領(lǐng)對(duì)性生活的滿意度仍在各生活維度中墊底，與2020年一致。從具體頻率來看，22.6%的白領(lǐng)沒有性生活，比2020年的22.4%占比更高；半數(shù)以上平均每周性生活不足一次。從不同性別來看，2021年，沒有性生活的女性白領(lǐng)占比32.6%，遠(yuǎn)高于男性12.4%的比重。不過，女性對(duì)性生活的滿意指數(shù)為2.46，高于男性的2.15。

2021年，47%的白領(lǐng)閱讀量不足一本，高于2020年（45.8%），表示“已經(jīng)很久沒有讀完一本書”的占比最高，達(dá)到38.8%。49.5%的白領(lǐng)利用閱讀軟件線上閱讀，占比最高。但在2021年，追求閱讀的儀式感，尋找“輕拂書頁(yè)聞墨香”體驗(yàn)的白領(lǐng)占比提升：購(gòu)買紙質(zhì)書籍的白領(lǐng)占比38.9%，高于2020年的34.8%。

2021年，35.1%的白領(lǐng)全年無休假，高于2020年的28.9%。其中，工作1年以內(nèi)的無休白領(lǐng)占比42.5%，高于其他年齡層的白領(lǐng)。初入職場(chǎng)的“新浪”們放棄休假權(quán)利，將熱情付諸于工作，也是夠拼。

從不同性質(zhì)企業(yè)來看，外企白領(lǐng)的休假狀況滿意度為2.85，高于國(guó)企的2.44、民企的2.39、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的2.73。不同崗位來看，市場(chǎng)/公關(guān)/廣告崗位的白領(lǐng)休假滿意度達(dá)到2.75，在所有崗位中排在第一位，其次是客服（2.69）、人力資源（2.64）。

2021年，白領(lǐng)陪伴家人滿意度指數(shù)為2.81，與2020年持平。智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，22%的職場(chǎng)人幾乎每天能陪伴家人，低于2020年的26%，疫情常態(tài)化防控階段，企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，白領(lǐng)們更加忙碌，陪伴家人的時(shí)間在縮短。

2021年“三胎”政策放開，房產(chǎn)稅即將開征，21%的白領(lǐng)表示養(yǎng)娃成本提高，15.8%的白領(lǐng)認(rèn)為個(gè)人開銷變大，也有36.5%表示無影響。26.4%的收入2萬元以上者養(yǎng)娃開銷增加，占比高于所有收入在2萬元以下的人群。

2021年，34.6%的白領(lǐng)沒有存款且負(fù)債累累，占比高于2020年的31.7%。擁有5萬元以上儲(chǔ)蓄者占比22.5%，低于2020年的26.3%。從不同崗位來看，46.1%的客服無存款且有負(fù)債，占比高于其他崗位。

2021年，48.8%的白領(lǐng)表示由于工作太忙，沒時(shí)間培養(yǎng)興趣愛好。此外，20.6%白領(lǐng)在業(yè)余時(shí)間從事廚藝、烘焙，11.9%的白領(lǐng)擼鐵、爬山、跑步。從不同性質(zhì)企業(yè)來看，50.1%的民企白領(lǐng)沒有時(shí)間發(fā)展興趣愛好，國(guó)企占比49.2%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位該選項(xiàng)占比最低，為32.8%。

2021年，“窮”繼續(xù)占據(jù)年度關(guān)鍵詞第一位，成為白領(lǐng)們理想工作生活的頭號(hào)克星。不過，盡管有28.5%的白領(lǐng)認(rèn)為自己“窮”，占比仍低于2020年的29.5%?！袄邸避S居第二，占比17.5%；“內(nèi)卷”從2020的3.7%占比提升到2021的15.2%，排名從第七位上升到第三位，成為年度熱詞；“躺平”沖到第四位次，成為10.6%白領(lǐng)的心聲。

對(duì)于2022年的事業(yè)規(guī)劃，57.5%的白領(lǐng)希望得到自我提升、獲得更多學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，占比大幅高于2020年的29.3%。43.2%的白領(lǐng)期待順勢(shì)而為，爭(zhēng)取進(jìn)入風(fēng)口行業(yè)、企業(yè)追求新機(jī)遇。33.2%的白領(lǐng)希望努力升職加薪，實(shí)現(xiàn)新突破。也有27.7%的白領(lǐng)希望平衡工作與生活，留給自己更多時(shí)間。19%的白領(lǐng)渴望在不確定的環(huán)境下追求挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)業(yè)和開展副業(yè)獲得新成就。17.4%的白領(lǐng)追求穩(wěn)定，期待行穩(wěn)致遠(yuǎn)的職場(chǎng)人占比高于2020年的8.7%。