美國假期電商退貨或?qū)⑦_到450億美元

1月5日消息，根據(jù)Mastercard Spending Pulse的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2021年11月1日到2021年12月24日，美國除汽車外的零售額增長了8.5%，其中在線銷售額占零售總額的20.9%，高于2020年的20.6%和2019年的14.6%，在線銷售額比去年同比增長11%。

此外，根據(jù)USPS在2021年12月20日公布的數(shù)據(jù)來看，從2021年11月25日感恩節(jié)以來，已接收超過90億件郵件和包裹，這一數(shù)值在2021年12月22日超過了98億件，當時就預(yù)計到元旦信件、卡片以及包裹量將達到120億件。

值得關(guān)注的是，購物的退貨率也在上升，退貨原因主要包括產(chǎn)品本身不符描述、發(fā)錯貨、交付延遲等。據(jù)B-Stock預(yù)測，假期后退回商品的價值或?qū)⑦_到1120億至1140億美元，其中來自電子商務(wù)的訂單約有430億至450億美元。其首席運營官表示，今年將有高達13.3%的假期產(chǎn)品被退回。

據(jù)了解，B-Stock是全球最大的庫存積壓和客戶退貨在線平臺之一，為包括沃爾瑪、Target和亞馬遜在內(nèi)的美國十大零售商中的九家處理退貨商品。

值得注意的是，亞馬遜等平臺還延長了假期退貨的期限，這又增加了退貨的可能性，如此一來，給本就緊張的供應(yīng)鏈又增加了壓力。但美國零售聯(lián)合會表示，在線退貨門戶網(wǎng)站等創(chuàng)新簡化了退貨體驗，比如第三方送貨地點的興起，這些地點允許客戶將未包裝的物品帶到當?shù)氐纳痰昊蛩拓淈c，一定程度上緩解了配送壓力。