美國假期電商退貨或?qū)⑦_到450億美元

劉峰
2022-01-05 18:01

1月5日消息,根據(jù)Mastercard Spending Pulse的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從2021年11月1日到2021年12月24日,美國除汽車外的零售額增長了8.5%,其中在線銷售額占零售總額的20.9%,高于2020年的20.6%和2019年的14.6%,在線銷售額比去年同比增長11%。

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此外,根據(jù)USPS在2021年12月20日公布的數(shù)據(jù)來看,從2021年11月25日感恩節(jié)以來,已接收超過90億件郵件和包裹,這一數(shù)值在2021年12月22日超過了98億件,當時就預(yù)計到元旦信件、卡片以及包裹量將達到120億件。

值得關(guān)注的是,購物的退貨率也在上升,退貨原因主要包括產(chǎn)品本身不符描述、發(fā)錯貨、交付延遲等。據(jù)B-Stock預(yù)測,假期后退回商品的價值或?qū)⑦_到1120億至1140億美元,其中來自電子商務(wù)的訂單約有430億至450億美元。其首席運營官表示,今年將有高達13.3%的假期產(chǎn)品被退回。

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據(jù)了解,B-Stock是全球最大的庫存積壓和客戶退貨在線平臺之一,為包括沃爾瑪、Target和亞馬遜在內(nèi)的美國十大零售商中的九家處理退貨商品。

值得注意的是,亞馬遜等平臺還延長了假期退貨的期限,這又增加了退貨的可能性,如此一來,給本就緊張的供應(yīng)鏈又增加了壓力。但美國零售聯(lián)合會表示,在線退貨門戶網(wǎng)站等創(chuàng)新簡化了退貨體驗,比如第三方送貨地點的興起,這些地點允許客戶將未包裝的物品帶到當?shù)氐纳痰昊蛩拓淈c,一定程度上緩解了配送壓力。

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