重塑零售 共享未來 國美35年的知與行

35年前，國美以北京珠市口為起點(diǎn)，開設(shè)了首家國美電器門店，也掀開了國美零售業(yè)發(fā)展的序章；35年后，國美已擁有超過4000家門店，并從一家單一電器零售商發(fā)展至一家涵蓋全品類的零售平臺商。

歷經(jīng)35年風(fēng)雨征程的國美，深知創(chuàng)新與改變的重要，也洞悉自身成長和發(fā)展的理念，更從未停滯開拓奮進(jìn)的腳步。在日前舉辦的國美全零售生態(tài)伙伴大會暨35周年慶典現(xiàn)場，國美明確提出了全零售戰(zhàn)略。國美零售高級副總裁方巍指出，未來國美將聯(lián)動線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺，全力構(gòu)建全場景融合的全零售生態(tài)共享平臺。

從100平米的小門店到家電零售連鎖的行業(yè)巨頭

翻開國美一頁頁厚重的發(fā)展史，留下的是一步步創(chuàng)新的印跡：1987年，黃光裕在北京珠市口大街開設(shè)了第一家“國美電器”門店；1990年，國美創(chuàng)新供銷模式，脫離中間商，與上游廠家實(shí)施直供模式，從眾多小門店中殺出重圍；1991年，國美率先在《北京晚報》刊登中縫報價廣告，一時間火爆京城；從1993年開始，國美把北京十幾家店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”，建立起低成本、可復(fù)制的發(fā)展模式，開創(chuàng)了中國家電零售連鎖模式的先河。1999年至2003年，國美走出北京，從區(qū)域連鎖走向全國連鎖，成為中國家電行業(yè)的領(lǐng)路人。

時代風(fēng)起云涌，創(chuàng)新步履不停。

2004年6月，國美零售在香港聯(lián)交所成功上市，邁出在資本市場運(yùn)作的關(guān)鍵一步。同年，國美在全國60多個城市開設(shè)了200多家店，銷售額達(dá)到239億元，成為當(dāng)時全國最大的電器連鎖企業(yè)。2008年，國美以年銷售額1023.5億元再次位列第一，連續(xù)多年領(lǐng)跑中國連鎖業(yè)，成為當(dāng)之無愧的行業(yè)巨頭。2011年3月，國美率先打造出“B2C+實(shí)體店”融合的電子商務(wù)運(yùn)營模式，成為業(yè)內(nèi)首個以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)平臺。

縱觀國美這35年的發(fā)展，創(chuàng)新與變革，一直是促進(jìn)國美成長的驅(qū)動器；“助力人民美好生活”一直是國美堅守的初心和使命。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國美順應(yīng)時代的浪潮，不斷升級優(yōu)化零售渠道、拓寬產(chǎn)品品類，助力行業(yè)長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

從家電零售到全品類的轉(zhuǎn)型

2015年，國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于消費(fèi)升級的指導(dǎo)意見，倡導(dǎo)生活消費(fèi)方式由生存型、傳統(tǒng)型、物質(zhì)型向發(fā)展型、現(xiàn)代型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并將居民與家庭服務(wù)列為首位。消費(fèi)升級的浪潮滾滾而來，國美再次敏銳地捕捉到了時代的信號，站在新的風(fēng)口，開啟了全新的轉(zhuǎn)型之路。

2017年8月，國美將上市公司由“國美電器”正式更名為“國美零售”，標(biāo)志著國美從單一電器經(jīng)營向全品類商品零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。同年11月，國美發(fā)布“家·生活”戰(zhàn)略，深化從單一電器經(jīng)營為主擴(kuò)展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。從家電到家裝、家居，國美圍繞六大品類，開始向百萬SKU穩(wěn)步推進(jìn)。

啟動“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美通過在家電、家裝、家居、家服務(wù)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了到店、到家、到網(wǎng)和社群“四元一體”的零售模型，目前已完成“家·生活”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)建設(shè)和第一階段目標(biāo)，成功構(gòu)建了線上交易和線下體驗(yàn)協(xié)同發(fā)展的雙平臺共享零售模式。

在國家“雙循環(huán)”發(fā)展格局和經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的政策指引下，2021年初，國美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè),以技術(shù)賦能線上、線下為突破口，開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段轉(zhuǎn)型升級，其核心是：以用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環(huán)思維為指導(dǎo)，聚合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云，以及共享共建這六個重要平臺，形成全品類、全場景，全渠道，全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態(tài)體系，滿足用戶全方位需求。

從“家·生活”到構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺

當(dāng)現(xiàn)代信息技術(shù)與零售業(yè)融合發(fā)展，推動零售企業(yè)挖掘線上線下融合的打法，提升創(chuàng)新能力，共建共享零售新生態(tài)，成為了突破行業(yè)發(fā)展瓶頸的必由之路。國美早已預(yù)見到，經(jīng)濟(jì)、科技與消費(fèi)市場多重合力，必然推動零售行業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。

在35周年慶典上，國美創(chuàng)使人黃光裕表示，過去一年多來，基于對新發(fā)展階段“政策要求、用戶需求和廠商訴求”的系統(tǒng)研判，我們聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，以思維再造、模式創(chuàng)新、技術(shù)賦能為突破口，系統(tǒng)打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)/云”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字化賦能下的未來零售新體驗(yàn)，需要零售業(yè)打通線上線下、融通虛擬現(xiàn)實(shí)，讓服務(wù)和營銷各環(huán)節(jié)都更好地詮釋人的價值、實(shí)現(xiàn)人的連接、溫暖人的生活。為此，國美重點(diǎn)圍繞著六大平臺,構(gòu)建國美“家·生活”戰(zhàn)略藍(lán)圖;以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮、整合自身以及外部資源，相融共生，互動、互助、互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)各自商業(yè)模式閉環(huán)以及國美零售整體生態(tài)的閉環(huán)。

黃光裕在講話中表達(dá)了堅定的信念：“整體打造六個平臺的過程充滿挑戰(zhàn)，確實(shí)艱難，但做正確的事情不怕難?！彼嘈?，整合打造好這六個平臺，才能從根本上保障讓消費(fèi)者享受品質(zhì)好貨、真低價和好服務(wù)，真正可持續(xù)地促進(jìn)消費(fèi)升級，讓消費(fèi)者真快樂。

技術(shù)飛躍打開商業(yè)創(chuàng)新的空間，互聯(lián)互通政策破除商業(yè)壁壘。雙重因素驅(qū)動之下，零售業(yè)正面臨又一個創(chuàng)新窗口期，共建共享零售新業(yè)態(tài)將成為零售轉(zhuǎn)型的新通道。

共享共建形成合力，引領(lǐng)零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展

“共享共建”是國美“商者無域，相融共生”理念的延續(xù)，國美的共享共建平臺則通過聚合平臺眾多商家的優(yōu)勢，打通會員、呼喚積分、共享數(shù)據(jù)等，互補(bǔ)互助，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的共享共贏價值。

國美零售高級副總裁方巍指出，共享共建平臺意味著，在一個健康可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)當(dāng)中，并不由某一家企業(yè)占據(jù)全部環(huán)節(jié)的所有權(quán)，而是由眾多的外部合作伙伴共同搭建這樣一個閉環(huán)。共享共建理念是核心所在。首先，生態(tài)系統(tǒng)概念本身就是一個共享共建的過程。正是通過外部合作伙伴共建，才幫助解決稀缺性的市場資源。國美共享共建平臺會將每一個合作伙伴的優(yōu)勢，平移到這個閉環(huán)當(dāng)中，以幫助平臺不斷進(jìn)化，最終形成互惠性的平臺資源，這也是從共建到共享的一個過程。

“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”。國美相信，打造共建共享平臺，構(gòu)建一個完整閉環(huán)的、開放的、全場景的、全零售經(jīng)營模式，這才符合零售業(yè)的真正本質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展模式。站在新時代的路口，國美以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未來市場，與伙伴攜手前行、共享共建，共同打造更加美好的未來！