亞馬遜英國(guó)站更新國(guó)際銷售客戶退貨政策

12月30日消息，今日，亞馬遜英國(guó)站發(fā)布公告稱，自2021年10月5日起，新退貨政策適用于所有在歐洲商店（Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.es、Amazon.it）上銷售并履行來(lái)自國(guó)外的客戶訂單的最惠國(guó)銷售合作伙伴。其都必須向亞馬遜提供等于或低于20英鎊/25歐元（包括增值稅）商品的默認(rèn)國(guó)內(nèi)退貨地址，或以其他方式為這些商品提供不退貨退款服務(wù)。

例如，如果賣家要配送在Amazon.de上從德國(guó)境外收到的訂單，并且商品價(jià)格等于或低于25歐元（包括增值稅），或者如果賣家在Amazon.co.uk上收到訂單并且商品價(jià)格等于或低于20英鎊（包括增值稅），并且賣家正在履行來(lái)自英國(guó)以外的訂單，則需要提供英國(guó)默認(rèn)退貨地址（或退貨退款服務(wù)）。

據(jù)介紹，賣家提供給亞馬遜的默認(rèn)退貨地址將用于在亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的所有退貨，以便為客戶生成亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽（僅適用于APRL注冊(cè)賣家）或未付費(fèi)地址標(biāo)簽。同時(shí)，客戶可通過(guò)該地址進(jìn)行退貨退款服務(wù)。

需要注意的是，如果賣家所銷售的商店未提供默認(rèn)的國(guó)內(nèi)退貨地址，亞馬遜將自動(dòng)代表賣家為所有符合上述門檻的政策內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行退貨退款，無(wú)需將商品退回至賣家。

亞馬遜表示，在計(jì)算退貨商品是否達(dá)到閾值時(shí)，亞馬遜會(huì)考慮賣家的產(chǎn)品價(jià)格（包括增值稅）。亞馬遜更新了國(guó)際銷售政策的客戶退貨，并澄清運(yùn)費(fèi)不考慮計(jì)算門檻。

不過(guò)，為客戶處理的退款將包括產(chǎn)品價(jià)格、客戶支付的增值稅和運(yùn)費(fèi)（如適用）。亞馬遜提醒賣家仔細(xì)查看更新后的計(jì)劃政策，計(jì)劃政策變更頁(yè)面上將提供跟蹤國(guó)際銷售客戶退貨變更的版本。

除此之外，亞馬遜表示，如果賣家銷售所在的一個(gè)或多個(gè)歐洲商店沒(méi)有默認(rèn)的國(guó)內(nèi)退貨地址，賣家可以聯(lián)系服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上列出的國(guó)際退貨提供商，他們可能會(huì)提供幫助。

而對(duì)于超過(guò)閾值的物品，賣家需要提供國(guó)內(nèi)退貨地址、退貨退款或預(yù)付退貨標(biāo)簽，賣家不能因此向客戶收取額外費(fèi)用。