淘寶新增珠寶飾品類商品爭議處理規(guī)范 12月31日生效

12月27日消息，淘寶網(wǎng)12月24日發(fā)布新增《淘寶平臺珠寶飾品類商品爭議處理規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決珠寶飾品類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶平臺珠寶飾品類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年12月24日進行公示通知，將于2021年12月31日正式生效。

公告顯示，新增要點：細化描尺寸、種水、成分、瑕疵未披露描述不符問題，關(guān)鍵信息缺失等具體場景的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。明確珠寶飾品材質(zhì)虛假的，支持消費者退款。

具體來看，《淘寶平臺珠寶飾品類商品爭議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于珠寶飾品類商品的交易糾紛處理，包含發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在以下類目的商品：一級類目珠寶/鉆石/翡翠/黃金；二級類目飾品/流行首飾/時尚飾品》半寶晶石。

處理規(guī)范方面，買家因使用、保管不當(dāng)或自行修理、拆動導(dǎo)致飾品損壞、變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現(xiàn)擦痕等問題，淘寶不支持買家的退換貨需求；賣家銷售時已告知買家該飾品存在質(zhì)量瑕疵，并標(biāo)注為“處理品”等字樣的，淘寶不支持買家以瑕疵為由的退換貨需求；商品涉及的保價費用由寄件方自行承擔(dān)，雙方有約定的，從其約定。