借助科技創(chuàng)新之力 國(guó)美“家·生活”持續(xù)賦能美好生活

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮的到來(lái)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正持續(xù)帶動(dòng)商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的演化與變革。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何跟上新的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型和變革，也是擺在企業(yè)面前的新一輪挑戰(zhàn)！

作為深耕零售業(yè)近35年的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)美率先求變，以新發(fā)展理念為指引，聚焦家生活賽道，發(fā)力全零售生態(tài)共享平臺(tái)，為零售企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，交出了屬于自己的答卷。

深耕“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)” 國(guó)美開(kāi)放成果“共享”

在消費(fèi)升級(jí)浪潮和數(shù)字技術(shù)的持續(xù)推動(dòng)下，傳統(tǒng)電商流量思維逐漸進(jìn)入市場(chǎng)紅利末期，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利削減，是選擇數(shù)據(jù)殺熟甚至壟斷收割，還是共享共創(chuàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的新藍(lán)海？面對(duì)新科技革命下的新一輪選擇，一直堅(jiān)守“商者無(wú)域相融共生”理念的國(guó)美，早就堅(jiān)定地給出了自己的答案。

日前，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑日前在 2021年鳳凰網(wǎng)科技峰會(huì)上就發(fā)表了題為《聚力創(chuàng)新 共贏未來(lái)——企業(yè)尋路新科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的幾點(diǎn)思考》的主題演講，她表示國(guó)美將秉持用戶思維，深耕零售主業(yè)，以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好，用創(chuàng)新打造運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品的能力，服務(wù)更多的合作伙伴和廣大用戶，踐行科技的“智善之美”。

在杜鵑看來(lái)，科技創(chuàng)新的核心始終是“人”，應(yīng)以人為本、為人所用、與人共享。基于此，國(guó)美選擇回歸初心，不斷校準(zhǔn)“人”在科技創(chuàng)新中的核心價(jià)值，并持續(xù)深耕“零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)”，以開(kāi)放讓發(fā)展成果“共享”。

當(dāng)前國(guó)美全力聚焦全零售生態(tài)共享平臺(tái)，部署“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施路徑，主要通過(guò)線上線下統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“全場(chǎng)景”融通，通過(guò)線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“全鏈路”協(xié)同共振，同時(shí)發(fā)出“共享零售”理念，將關(guān)鍵資源和能力向合作伙伴開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通、積分互換，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與各方共享共建共贏，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)平衡增長(zhǎng)。

借助科技創(chuàng)新之力 打造零售經(jīng)營(yíng)和服務(wù)閉環(huán)

2021年被業(yè)界視為“元宇宙”元年，在 “元宇宙”的概念認(rèn)知里，描繪了虛實(shí)結(jié)合的未來(lái)場(chǎng)景，電商行業(yè)同樣可以如此，線下與線上融合、虛擬與現(xiàn)實(shí)的交互、物質(zhì)與精神的交融，面對(duì)這一全新圖景，零售業(yè)又應(yīng)如何定義新的發(fā)展生態(tài)？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代、元宇宙概念下，消費(fèi)者思想正急劇躍遷聚變，用戶的場(chǎng)景需求將更加多元互融，這意味著，消費(fèi)者的思想與體驗(yàn)有望迎來(lái)新一輪變革，尤其是Z世代等年輕一代的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)偏好某種程度上主導(dǎo)了零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

圍繞這一消費(fèi)群體的核心需求，國(guó)美“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的建設(shè)，更像一種超前的大膽探索，不斷滿足正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)，以及Z時(shí)代為代表的主流消費(fèi)群體的新消費(fèi)需求。

今年10月，國(guó)美宣布托管國(guó)美家、打扮家、共享共建、安迅物流、國(guó)美窖藏等5大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，此舉也促使國(guó)美零售形成完整的零售經(jīng)營(yíng)和服務(wù)閉環(huán)。重新整合后，國(guó)美基于主流消費(fèi)群體的喜好，進(jìn)一步對(duì)線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP進(jìn)行了全面重構(gòu)升級(jí)，并推出樂(lè)購(gòu)兩大新板塊。其中，“樂(lè)”的板塊以賽事、榜單為特色提供娛樂(lè)化內(nèi)容社交；“購(gòu)”的板塊圍繞品質(zhì)、低價(jià)、好服務(wù)為消費(fèi)者提供“真選好貨”、“嚴(yán)選好店”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”等更高品質(zhì)和服務(wù)。樂(lè)和購(gòu)兩個(gè)板塊，互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，以“商家?jiàn)蕵?lè)賣、用戶娛樂(lè)買、一起分享樂(lè)”的營(yíng)銷新模式，帶來(lái)銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂(lè)”。

另一方面，國(guó)美還通過(guò)線上“真快樂(lè)”平臺(tái)，串聯(lián)起六個(gè)平臺(tái)，借助“零售、服務(wù)、內(nèi)容社交”的新經(jīng)營(yíng)模式，打造 “人、貨、場(chǎng)”新型閉環(huán)，線上線下全場(chǎng)景融通，閃店送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)等極速物流服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，六大平臺(tái)的深度賦能，全方位實(shí)現(xiàn)售前售中售后貫穿的全生命周期服務(wù)閉環(huán)。

可以說(shuō)，借助科技創(chuàng)新之力，國(guó)美提出的“全零售”理念，正在為新科技革命下的零售變革提供了新的思考維度。讓買和賣的過(guò)程創(chuàng)造出更多切實(shí)的價(jià)值和真正的快樂(lè)，給企業(yè)和用戶帶來(lái)更多的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力和幸福感，國(guó)美正在這一道路深度實(shí)踐和探索。