國美發(fā)力全零售平臺(tái) 勇做科技創(chuàng)新引領(lǐng)者

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字科技的發(fā)展，新的交互關(guān)系正在產(chǎn)生巨變，這也對(duì)零售業(yè)的未來發(fā)展，提出了更多暢想空間和發(fā)展挑戰(zhàn)。深耕零售行業(yè)近35年的國美，緊跟科技發(fā)展新趨勢，以全零售生態(tài)平臺(tái)打造創(chuàng)新變革樣板，全面助推新一輪消費(fèi)升級(jí)！

12月9日，國美控股CEO杜鵑出席2021鳳凰網(wǎng)科技峰會(huì)，并發(fā)表題為《聚力創(chuàng)新 共贏未來——企業(yè)尋路新科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的幾點(diǎn)思考》的主題演講，杜鵑表示：企業(yè)若想真正成為強(qiáng)大的創(chuàng)新主體，所承擔(dān)的角色就不能僅僅是參與者、跟隨者，更有必要以引領(lǐng)者的身份和開創(chuàng)者的自信，成為方案提出者和問題解決者，主動(dòng)擔(dān)任創(chuàng)新要素集成的主力軍，主動(dòng)開辟科研成果轉(zhuǎn)化的快車道。

開放成果“共享” 實(shí)現(xiàn)多方共贏

2021年被稱為“反壟斷大年”，在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場競爭秩序的背景下，也進(jìn)一步帶動(dòng)平臺(tái)之間互聯(lián)互通，主動(dòng)打破藩籬，積極開放共享創(chuàng)新成果，以互聯(lián)互通的大格局，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量和可持續(xù)健康發(fā)展。

國美作為一家大型零售企業(yè)，耕耘零售業(yè)34年，以“商者無域 相融共生”為經(jīng)營理念，布局“家·生活”戰(zhàn)略，并通過構(gòu)建“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺(tái)為抓手的全零售生態(tài)平臺(tái)，深耕“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)”，以開放讓發(fā)展成果“共享”，助力行業(yè)創(chuàng)新、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓自己和合作伙伴走得更遠(yuǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者和平臺(tái)的三方共贏。

其中，國美線下實(shí)體門店主要定位于“精品展示體驗(yàn)”和“本地生活服務(wù)”，將全套模式和標(biāo)準(zhǔn)面向合作伙伴開放輸出，以網(wǎng)格化布局，打造以“國美家”為代表的覆蓋48個(gè)業(yè)態(tài)、128個(gè)細(xì)分類目的城市店、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)店和社區(qū)驛站，整體性解決線下各類門店定位不準(zhǔn)，店效不佳的狀況。

同時(shí)，以智慧物流和搶單平臺(tái)的技術(shù)和模式創(chuàng)新，開放聚合社會(huì)物流資源，提升整體物流效率；此外，國美推出共享共建平臺(tái)，將供應(yīng)鏈、場景、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵資源和能力，向各類有需要的合作伙伴開放接入，通過會(huì)員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營商等各方力量共享共建，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)平衡增長，在服務(wù)美好生活的同時(shí)，助力發(fā)展成果在更大范圍內(nèi)共享。

回歸零售初心 國美以科技賦能美好生活

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者心智正急劇躍遷聚變，用戶的場景需求將更加多元互融?；诖?，國美堅(jiān)守創(chuàng)新的向暖能量，讓科技進(jìn)步切實(shí)服務(wù)于消費(fèi)者生活質(zhì)量提升，確保產(chǎn)品和技術(shù)的每一次升級(jí)迭代都能更好服務(wù)于用戶，產(chǎn)生新的價(jià)值。

以國美六大平臺(tái)的線上主力平臺(tái)“真快樂”APP為例，今年10月，圍繞“樂”和“購”兩大板塊，“真快樂”進(jìn)行了全面重構(gòu)升級(jí)。其中，“樂”的板塊以賽事、榜單為特色提供娛樂化內(nèi)容社交；“購”的板塊圍繞品質(zhì)、低價(jià)、好服務(wù)為消費(fèi)者提供“真選好貨”、“嚴(yán)選好店”、“視頻導(dǎo)購”等更高品質(zhì)和服務(wù)；樂和購兩個(gè)板塊，互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，以“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的營銷新模式，帶來銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。

杜鵑強(qiáng)調(diào)，科技創(chuàng)新的核心始終是“人”，應(yīng)以人為本、為人所用、與人共享。作為企業(yè)的經(jīng)營者，國美選擇回歸初心，專注校準(zhǔn)“人”在科技創(chuàng)新中的核心價(jià)值，在持續(xù)以新技術(shù)賦能生產(chǎn)銷售服務(wù)各環(huán)節(jié)的同時(shí)，時(shí)刻警惕技術(shù)的異化乃至失控風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而主動(dòng)去還原數(shù)據(jù)圖表背后的真實(shí)個(gè)體，去貼近柴米油鹽中的現(xiàn)實(shí)需求。

面對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，國美相信這是一次巨大的機(jī)遇挑戰(zhàn)，并將堅(jiān)持以用戶思維為指導(dǎo)，圍繞“家生活”賽道，全力打造全零售生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以共享促進(jìn)共贏的生態(tài)閉環(huán)，助力用戶實(shí)現(xiàn)美好生活。