CMA加大對亞馬遜和谷歌虛假評論調(diào)查力度

12月7日消息，據(jù)媒體報(bào)道，根據(jù)英國國家貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)（NTS）的數(shù)據(jù)，蘇格蘭和英國其他地區(qū)的買家因好評購買了大約8000萬件商品，但這些產(chǎn)品卻與好評所展示的情況相差甚遠(yuǎn)。

NTS表示，消費(fèi)者對在線評論的信任正在助長犯罪分子銷售劣質(zhì)商品和服務(wù)，尤其是在圣誕節(jié)前夕在線銷售額將達(dá)到全年峰值，這類好評欺詐案例也將激增。

根據(jù)英國政府最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，英國買家每年會因虛假評論支出230億英鎊。97%的英國買家沒有使用Fakespot和ReviewMeta等瀏覽器插件來檢測虛假評論。

此外，據(jù)NTS近期的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半（56%）的買家網(wǎng)購時(shí)會將在線評論作為下單的決定因素，67%的買家表示更有可能購買具有5星級好評的產(chǎn)品獲服務(wù)。

據(jù)了解，英國競爭和市場管理局（CMA）目前正在對包括亞馬遜和谷歌等平臺在內(nèi)的虛假評論加大打擊力度。

繼去年CMA對虛假評論交易采取行動(dòng)之后，F(xiàn)acebook、Instagram和eBay刪除了群組，并禁止個(gè)人在其網(wǎng)站上買賣虛假評論。

NTS犯罪小組國家協(xié)調(diào)員邁克·安德魯斯（Mike Andrews）表示:“虛假的評論損害了合法企業(yè)，并支持了那些尋求通過出售劣質(zhì)商品來快速賺錢的人。我們調(diào)查的許多消費(fèi)者表示，他們在不知不覺中上當(dāng)受騙后感到被欺騙、上當(dāng)，往往在為時(shí)已晚時(shí)才意識到這些評論是可疑的。”

值得一提的是，今年9月，多個(gè)中國賣家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評返現(xiàn)為由進(jìn)行的帳號封禁和資金扣留。提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun等，同時(shí)這些公司還代表了有類似處境的其他賣家。

訴狀中寫道，這些公司正在尋求“收回亞馬遜非法和不當(dāng)扣留的資金”，并提出集體訴訟，以“停止對數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。