大量Facebook水軍被查，亞馬遜消滅虛假評論勢在必行

清洗并嚴厲打擊平臺中泛濫的虛假評論，似乎已經(jīng)成了亞馬遜的一項日常工作。每當刷評公司，又或者是想要刷評的賣家以為自己有機可乘的時候，亞馬遜都會用實際行動證明，嚴打虛假評論，它從未松懈。

就像近日，又有四家刷單公司被亞馬遜告上法庭。具體來看，這四家公司分別是Reddit Marketing Pro、Littlesmm、Mango City以及Nice Discount，亞馬遜指控它們通過出售虛假評論來誤導亞馬遜客戶。與此同時，亞馬遜帶有審判性的目光還看向了Facebook等社交媒體平臺。

這些社交媒體平臺上藏有大量協(xié)助賣家刷單、刷評論的群組。以Facebook為例，日前來自加拿大聯(lián)邦競爭局的代表律師丹妮爾·麥肯齊就明確表示：“如今有大量Facebook的用戶通過發(fā)布虛假好評來獲得現(xiàn)金或禮物，這違反了《競爭法》。”

亞馬遜對此類亂象早已重拳出擊。去年7月，亞馬遜對超1萬個Facebook群組的管理員提起訴訟，原因是這些人涉嫌促成虛假評論。此后亞馬遜又多次抨擊Facebook等社交媒體平臺，要求這些平臺一同加強對此類亂象的監(jiān)管，及時刪帖。

當然，除了拿起法律的武器之外，為確保營造一個真實且公平的經(jīng)營環(huán)境，亞馬遜還努力通過各式各樣的方法清掃平臺中的虛假評論。數(shù)據(jù)顯示，過去一年亞馬遜已屏蔽超2億條疑似虛假評論。

2023年初，ChatGPT問世，一股由人工智能（AI）掀起的變革熱潮也席卷了跨境電商行業(yè)。然而，誰能預料到，就在人們利用人工智能技術(shù)提高生產(chǎn)力的時候，虛假評論的生產(chǎn)效率也因此大大提高。

今年上半年，有不少消費者忽然發(fā)現(xiàn)亞馬遜等電商平臺的部分商品的評論區(qū)出現(xiàn)了大量由AI生成的虛假評論。不似真人的表達、十分機械的用句……消費者們普遍一眼就能看出由AI生成的虛假評論和由真人寫出的評論之間的差別，倘若任由這樣的低質(zhì)量評論充斥市場，亞馬遜的口碑將會受損。

所以，亞馬遜也在2023年開始嘗試用人工智能來幫助識別和打擊虛假評論。亞馬遜表示未來將努力開發(fā)出更復雜的檢測工具來打擊此類亂象。

不難看出，亞馬遜決心嚴打虛假評論，從將多家刷單公司告上法庭到推出智能檢測工具識別虛假評論，多種多樣的嚴打方式好像一張細密大網(wǎng)全面鋪開，那些想要靠虛假評論牟利的賣家或刷單公司，最終都會無處可逃。

拒絕虛假評論，確保合規(guī)賣貨，對多數(shù)亞馬遜賣家來說這樣的信號積極釋放，是在那一次影響頗大的封號潮之后。彼時那些被封號的賣家們付出了十分慘痛的代價，不過這也為所有人敲響警鐘。

合規(guī)賣貨非常重要，尤其如今正值賣家們備戰(zhàn)亞馬遜Prime Day大促的關(guān)鍵時期，可以想象亞馬遜以及各個市場監(jiān)督機構(gòu)必然會加大力度審查違規(guī)亂象，賣家們在這個時候切勿因貪圖一時的輕松或利益而導致違規(guī)被罰，因小失大。