亞馬遜嚴(yán)打虛假評(píng)論，新一輪封號(hào)潮爆發(fā)

對(duì)于賣家虛假評(píng)論、刷單等違規(guī)行為，亞馬遜出手“雖遲但到”。

最近，亞馬遜宣布正在進(jìn)行2023年首個(gè)大型虛假Review打擊行動(dòng)，一大批賣家也因此遭了殃。

有賣家反映，在其收到的亞馬遜賬戶停用風(fēng)險(xiǎn)郵件中顯示，賣家存在干擾評(píng)論、刷好評(píng)的嫌疑。并且，遭遇這種情況的并不是個(gè)例，還有許多賣家也收到了這封郵件警告。

對(duì)于中招的賣家，賣家可以進(jìn)行后臺(tái)申訴，但必須要交代操縱評(píng)論的具體方式以及第三方服務(wù)商信息。

除了違規(guī)賣家，亞馬遜還對(duì)4家涉嫌刷評(píng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行起訴和打擊，涉及到數(shù)十萬條ASIN。在這4家刷單機(jī)構(gòu)中，AMZ Trusted Review違規(guī)最為嚴(yán)重。該機(jī)構(gòu)不僅利用技術(shù)手段向亞馬遜賣家發(fā)送電子郵件來宣傳刷單服務(wù)，還提供了更多嚴(yán)重違反亞馬遜政策的違禁服務(wù)。比如給賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品上虛假一星評(píng)論，這嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，使合法經(jīng)營的賣家利潤大幅受損。

對(duì)于此次打擊政策，亞馬遜表示：“我們希望客戶能在亞馬遜上放心購物，目前我們正瞄準(zhǔn)問題的源頭，將徹底追究包括虛假評(píng)論在內(nèi)的所有違規(guī)行為者的責(zé)任?！?/p>

因此，此次整改行動(dòng)不僅是對(duì)刷單行為的抵制，還是對(duì)在行業(yè)內(nèi)非法銷售正面評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲打擊。一般來說，在亞馬遜起訴刷單公司得到數(shù)據(jù)后，亞馬遜就會(huì)進(jìn)行大量的封號(hào)處理，這意味著，亞馬遜在打擊虛假評(píng)論的態(tài)度非常強(qiáng)硬。

眾所周知，亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論行為實(shí)行零容忍政策，一旦發(fā)現(xiàn)任何試圖操縱買家評(píng)論的行為，亞馬遜將永久撤銷賣家在亞馬遜商城的銷售權(quán)限。

根據(jù)Fakespot此前的一項(xiàng)研究顯示，目前亞馬遜平臺(tái)上超42%的產(chǎn)品評(píng)論都是虛假的，這其中有的是由評(píng)分機(jī)器人生成，還有的是由賣家通過“返現(xiàn)卡”索要的好評(píng)。因此，亞馬遜曾開展過一系列虛假Review整頓行動(dòng)。

在當(dāng)時(shí)，賣家通過在包裹內(nèi)放置測(cè)評(píng)小紙條來誘導(dǎo)買家刷好評(píng)，但這種違規(guī)行為很快就被亞馬遜明令禁止，甚至還有賣家被封了號(hào)。

隨后，許多賣家想出了新辦法來應(yīng)對(duì)這一政策，即發(fā)送“明信片”。不過明信片并不是和產(chǎn)品一起發(fā)貨，而是在買家收到貨的幾天后再委托明信片公司單獨(dú)寄過去，這看似是在獲得買家反饋體驗(yàn)，實(shí)則還是在刷好評(píng)。

在明信片中可以看到，“在相應(yīng)的訂單上寫下產(chǎn)品評(píng)論，就可以獲得一張20美元的亞馬遜電子禮品卡?！?/strong>這種操作妙就在妙在，它通過鉆取平臺(tái)監(jiān)管的空子，讓亞馬遜無法找到證據(jù)。