以全零售為起點(diǎn) 國美喚醒零售新活力

近一年來，“家·生活”賽道正成長為吸金的風(fēng)暴眼；尤其是在三孩政策出臺(tái)后，更引發(fā)了各類消費(fèi)品牌的股價(jià)上漲，更引發(fā)了母嬰、潮玩、食品等領(lǐng)域的連鎖反應(yīng)。而以全零售生態(tài)為發(fā)展大方向的國美，正在上演一出重塑行業(yè)格局的“東風(fēng)破”。

在今年中旬的一次財(cái)經(jīng)訪談上，國美零售CFO方巍表示“家·生活”賽道保底擁有十萬億規(guī)模，其中國美深耕的家電賽道擁有4萬億規(guī)模，而家居家裝和家服務(wù)賽道更是高達(dá)3萬億與6萬億規(guī)模。值得一提的是，這些賽道尚無龍頭企業(yè)產(chǎn)生，無論在哪一條賽道取得領(lǐng)先地位，對(duì)國美而言都是千億級(jí)的估值重塑。

三萬億家居家裝賽道 國美派“打扮家”上陣

為了強(qiáng)化全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)力，國美零售在十月發(fā)布了托管協(xié)議公告，宣布全面代管國美家、打扮家、國美窖藏、安迅物流與共享共建五大公司。其中，在家居家裝賽道中，國美派出了被譽(yù)為新一代智能家居家裝新物種的“打扮家”平臺(tái)，它在線上運(yùn)用了AI、VR、AR等多達(dá)十余項(xiàng)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，不僅使得家裝流程更扁平、高效、可溯源，還引領(lǐng)了家裝家居行業(yè)走向規(guī)劃范、透明化的可持續(xù)發(fā)展軌道。今年八月，打扮家與國資委管理的中國林業(yè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化了上游木材原料采購與家居產(chǎn)品科技研發(fā)的綜合能力。

如果說過去“打扮家”致力于強(qiáng)化線上服務(wù)能力，那么未來“打扮家”通過開設(shè)實(shí)體門店的形式，將搶跑家裝“三公里”賽道。本月，“打扮家”在長沙開放了首批“膠囊小店”，設(shè)定的服務(wù)半徑為社區(qū)三公里范圍，包含了裝修咨詢、門店展示、云上團(tuán)購等一系列數(shù)字化虛實(shí)體驗(yàn)，可結(jié)合國美物流實(shí)現(xiàn)最快5分鐘響應(yīng)、15分鐘上門的便捷體驗(yàn)。同時(shí)長沙也計(jì)劃是國美大型城市展廳的首批入駐城市，兩大店型的互補(bǔ)有利于國美挖掘當(dāng)?shù)氐募已b家居需求。

六萬億家服務(wù)賽道 國美管家已有所成

在家服務(wù)賽道，國美并不是“新玩家”。過去近六年時(shí)間，國美管家逐漸由自營生態(tài)轉(zhuǎn)向聯(lián)營生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從家電后服務(wù)到家庭全服務(wù)的進(jìn)階。以家庭清潔、衣鞋洗護(hù)為例，這并不是國美原本擅長的領(lǐng)域，因此國美管家采取第三方合作模式，與包括“輕喜到家”、“58同城到家精選”、“十分到家”在內(nèi)的行業(yè)翹楚攜手共進(jìn)，每年為300萬戶以上家庭提供上門服務(wù)機(jī)會(huì)。

國美管家甚至與58同城大學(xué)共同開設(shè)了職業(yè)技能培訓(xùn)的開放式平臺(tái)，通過對(duì)人才資源的培養(yǎng)，為社會(huì)輸出更多具備專業(yè)技能的新型服務(wù)人才。與國家政策端的穩(wěn)就業(yè)、促創(chuàng)業(yè)號(hào)召遙相呼應(yīng)，使服務(wù)民生福祉的數(shù)字科技能力體系更加完善。

2021年第四季度，國美踏準(zhǔn)全零售生態(tài)的東風(fēng)，不但激發(fā)了自身的創(chuàng)新活力，還賦能全行業(yè)開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，正在勾勒出“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的美好藍(lán)圖。