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1塊錢永葆青春?罰款300萬,直播間的美麗騙局遭官方重錘!

電商君
2021-10-28 09:34
一、被罰355萬,多家醫(yī)美企業(yè)違規(guī)造假

億萬市場的驅(qū)動下,如今的醫(yī)美直播有多火熱?

一位紅人帶貨主播這樣說到:“2021年的紅人主播們不是已經(jīng)轉(zhuǎn)型做醫(yī)美直播,就是在轉(zhuǎn)型醫(yī)美直播的路上。”

當(dāng)越來越多網(wǎng)紅主播站在“醫(yī)美”的門前,或躍躍欲試或猶豫不決時(shí),有關(guān)這個(gè)新風(fēng)口的叫好聲也諸見報(bào)端。

有報(bào)告顯示,中國正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模正在飛速攀升,從2016年的3088億到2017年的3817億,再到2018年的4953億,每年增長率能夠維持在20%至30%。

但讓人沒想到的是,這個(gè)看似火爆的風(fēng)口,是如此的荊棘叢生。

10月25日,市場監(jiān)管總局的一則公告,將醫(yī)美行業(yè)再次推上風(fēng)口浪尖。

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公告顯示,在長達(dá)9個(gè)月的嚴(yán)打活動中,辦理涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件共71件,罰沒金額達(dá)355萬。所公布的典型案例中,直播售假、虛假宣傳、刷單炒信等行為屢見不鮮。

例如,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),一家來自上海的醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過編造用戶評論進(jìn)行虛假宣傳。據(jù)報(bào)道,該公司于今年1月入駐“新氧App”平臺,但公司賬號中所發(fā)布的醫(yī)美日記與好評,皆是由該公司員工虛假捏造。

再例如,去年12月,一家位于北京的醫(yī)美公司在快手上注冊了賬號進(jìn)行直播,但經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),為了方便自營產(chǎn)品的快速銷售,主播在宣傳帶貨時(shí)夸大功效,多次誤導(dǎo)消費(fèi)者。

有一句話說:“當(dāng)你在陽光下看見一只蟑螂時(shí),說明陰暗處已經(jīng)擠不下了?!?/p>

億萬市場的催使下,“醫(yī)美”逐漸成了直播間里的熱門話題。

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就像一位已經(jīng)轉(zhuǎn)向醫(yī)美直播平臺的女主播所說:“敢于進(jìn)入這個(gè)賽道吃螃蟹的主播,多半是因?yàn)槠湓瓗ж涱惸恳咽茄#幌朐佼?dāng)腰部主播或者長尾。他們一進(jìn)來就會發(fā)現(xiàn)‘真香’,賣一套‘嗨體’或者‘熱瑪吉’,就頂以前上百件美妝服飾的銷售額。

暴利背后從不缺敢于迎難而上的勇夫,但在嘗到甜頭后,誰又能保證自己手中的“貨”不會出問題呢?

在對于“何時(shí)上醫(yī)美品類”這個(gè)問題,對變美頗有研究的李佳琦顯得格外謹(jǐn)慎。他曾在直播間坦言:自己非常想入局該領(lǐng)域,但最終還是因?yàn)樾袠I(yè)與法規(guī)還不明朗,不敢碰。

“行業(yè)的‘水’很深,想要買直播間的醫(yī)美項(xiàng)目,勸你三思而后行?!?/p>

談起這個(gè)話題,一位長期關(guān)注醫(yī)美直播的消費(fèi)者這樣說到,由于行業(yè)的低門檻且大部分機(jī)構(gòu)資質(zhì)不齊全,種種問題導(dǎo)致醫(yī)美行業(yè)成了事故頻發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。


二、萬億賽道上的“奪命陷阱”

“因?yàn)轭佒祮栴},你受過怎樣的委屈?”、“長得好看是一種怎樣的體驗(yàn)?”……

一根根網(wǎng)線牽起的網(wǎng)絡(luò)世界里,不斷收割人們關(guān)注的“美麗”話題層出不窮,成千上萬點(diǎn)贊的背后,不難看出一些藏在這個(gè)社會中的“容貌焦慮”。

焦慮之下,越來越多的人開始渴望對身體更深層次的改造,例如清潔皮膚的小氣泡、緊致淡斑的光子嫩膚、補(bǔ)水美白的水光針……

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愛美之心,人皆有之。追求更好的容貌固然無可厚非,但在眼下層次不齊的市場環(huán)境中,花錢變美如同踏上一條黑暗的荊棘林,一腳踏錯(cuò),便會掉入黑心商家的“奪命陷阱”。

首先,是暗藏在網(wǎng)絡(luò)世界中的大量虛假宣傳與虛假廣告。

醫(yī)美畢竟不同于其他產(chǎn)品,在下定決心之前,消費(fèi)者會花大量時(shí)間做功課,希望能夠遇到一個(gè)好醫(yī)生或是好機(jī)構(gòu)。

但比起那些冷冰冰的專業(yè)術(shù)語與詞匯定義,有時(shí)人們更愿意去看一些普通用戶的真實(shí)分享。

正如一位曾做過兩次腿部抽脂手術(shù)的女生在采訪時(shí)表示:“在她看來,如果想要為一項(xiàng)整容手術(shù)做功課,網(wǎng)絡(luò)分享平臺能最快獲得真實(shí)信息?!?/p>

但正是這些看起來無比真實(shí)的“醫(yī)美分享貼”,只要花5元,都可以被輕而易舉地人為制造出來。

在如今的電商平臺上,有關(guān)醫(yī)美整形案例對比的素材包比比皆是,圖片、視頻隨意挑選,甚至還有專門的話術(shù)大全。

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如果覺得流水線式的“分享”太過虛假,沒關(guān)系,還有一個(gè)成熟的“代寫代發(fā)”市場。

“如果實(shí)打?qū)嵳埓骎、腰部跟尾部KOL等不同影響力的博主去探店,總支出費(fèi)用將直逼200萬。”

不愿承擔(dān)巨大的宣傳開銷,但又想要借此吸引消費(fèi)者,選擇“代寫”成了大多醫(yī)美機(jī)構(gòu)的選擇。

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編輯揭露,在這個(gè)市場上,由醫(yī)美機(jī)構(gòu)出價(jià),中介牽線搭橋,寫手接單,博主代發(fā),套餐明碼標(biāo)價(jià)。一條假種草帖5元即可寫成,而最熟練的寫手僅需5分鐘就能完成一篇。

其次,還有太多藏在行業(yè)內(nèi)的沒有資質(zhì)的“黑戶”。

中國的醫(yī)美行業(yè),一般有“五黑”,即黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑場所、黑針劑、黑主播。

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(圖源:艾媒咨詢)

沒有合格的執(zhí)照與認(rèn)證,這些暗藏在行業(yè)之中的“黑戶”遠(yuǎn)比人們想象的要多得多。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過3萬家,但其中真正拿到美容外科主任醫(yī)師證書的醫(yī)生不超過5000人。

在此次嚴(yán)打行動所公布的案例中,一家名為“愛悅麗格醫(yī)療美容診所”,在某平臺APP宣傳主頁上標(biāo)明,診所旗下醫(yī)生為原三甲醫(yī)院醫(yī)生,但實(shí)際上這名所謂的“醫(yī)生”只是曾到中日友好醫(yī)院進(jìn)修,并沒有合規(guī)執(zhí)照。

不少人認(rèn)為,直播與短視頻的興起,有力地解決了在醫(yī)美行業(yè)中存在已久的,買賣雙方信息不對稱的問題。

比起以往有局限性的線下體驗(yàn),知名醫(yī)生的直播分享、數(shù)萬條有關(guān)商品的真實(shí)評論,顯然更能打消消費(fèi)者的種種顧慮,降低獲客成本。

但對于行業(yè)的種種亂象,火爆的直播風(fēng)口猶如一個(gè)直觀的放大鏡,讓掏錢做醫(yī)美如同菜市場買白菜一樣便宜又方便。

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88元的細(xì)胞再生、8.8元的水氧活膚,甚至是1塊錢的小氣泡……

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(某醫(yī)美平臺廣告)

一邊是“美麗很重要”、“整容要趁早”的話術(shù)洗腦,一邊是“醫(yī)美白菜價(jià)”的噱頭營銷,由于對于行業(yè)認(rèn)知不足,在多方忽悠中急忙做出選擇的消費(fèi)者不在少數(shù)。

但在非正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)占市場六成的環(huán)境中,誰又能為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)呢?

曾有公開報(bào)道稱,每一年由黑醫(yī)美導(dǎo)致的致殘致死的人數(shù)約有10萬人。

面對種種情狀,不少業(yè)內(nèi)人士表示憂心:“互聯(lián)網(wǎng)自帶快節(jié)奏風(fēng)氣,無論是主播的銷售詞、還是醫(yī)生IP的形象美化,都為沖業(yè)績而生:恨不得立刻讓消費(fèi)者見效,立刻就能有大量復(fù)購和盈利。


三、大潮褪去,誰在裸泳

“是時(shí)候該好好整頓了!”

除了備受煎熬的消費(fèi)者,奮力發(fā)出呼吁的還有一些行業(yè)“正規(guī)軍”。當(dāng)追求暴利,摒棄良知成了業(yè)內(nèi)的普遍心聲,保持清白反倒成了一種罪過。

報(bào)告指出,我國目前正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的市場規(guī)模約為878億元,而黑市規(guī)模約為1367億元。

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“行業(yè)有靠造假吃飯的,那就一定也有靠幫消費(fèi)者‘打假’‘避坑’吃飯的內(nèi)容?!?/p>

從2020年的5億直播規(guī)模發(fā)展至今,醫(yī)美直播逐漸從邊緣角落走向人們關(guān)注的舞臺中央,正如業(yè)內(nèi)人說,只想著靠坑蒙拐騙圈錢之人,是無法在行業(yè)內(nèi)真正立足的。

畢竟當(dāng)昔日的大潮褪去,誰在裸泳一清二楚。

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10月25日消息,市場監(jiān)管總局公布2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例 ,涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù),虛假宣傳醫(yī)產(chǎn)品功效、服務(wù)療效,通過“”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國醫(yī)機(jī)構(gòu)超過3萬家,而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。
據(jù)了解,2021年,市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、直播帶貨等方式進(jìn)行“”、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。
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2021年,市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項(xiàng)整治,加大網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、直播帶貨等方式進(jìn)行“”、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。
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據(jù)悉,針對存在虛假交易行為的商家和達(dá)人,抖音電商根據(jù)其嚴(yán)重程度予以梯度處置,包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金以及清退等;年度累計(jì)處罰違規(guī)商家72756家,其中清退1344家;累計(jì)處置違規(guī)達(dá)人17615人次。對于參與的買家,平臺根據(jù)規(guī)則,予以一定程度的限權(quán),包括評價(jià)自見、限制下單等;年度累計(jì)處罰買家15.2萬人次。
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