中秋小長假迸發(fā)強(qiáng)大消費(fèi)力 國美身影相伴左右

根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室（上海）監(jiān)測(cè)顯示，中秋期間上海實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)358.8億元，其中線下消費(fèi)環(huán)比節(jié)前三天增長11.8%、線上消費(fèi)同比增長16.5%。此外，北京市商務(wù)局重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的百貨、超市、專賣店、餐飲和電商等業(yè)態(tài)百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額26.6億元，同比增長9.2%。伴隨著中秋小長假消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，國美以雙平臺(tái)、全品類、物流服務(wù)等零售服務(wù)基礎(chǔ)能力，助力國民消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

夯實(shí)雙平臺(tái)部署 加強(qiáng)線上線下服務(wù)能力

從線下平臺(tái)來看，截至今年6月底，國美擁有門店近4000家，其經(jīng)營情況穩(wěn)健向上，助力國美業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)高增長。上半年財(cái)報(bào)顯示，國美線下門店實(shí)現(xiàn)銷售收入約221.50億元，比去年同期增長34.06%。國美零售CFO方巍曾透露，要抓住線下發(fā)展的契機(jī)，持續(xù)加碼線下。這一方面迎合了國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)所趨，另一方面國美將通過搭建大型城市展廳、中型家·生活體驗(yàn)館與小型國美驛站的結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)線下零售網(wǎng)格化布局。

線上方面，國美積極利用數(shù)字化技術(shù)完成了全國門店的線上平移以及線上線下全場(chǎng)景改造，包括以“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購”等新穎交互手段，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)訴求的“上下融通”。同時(shí)，國美線上還利用直播、短視頻、賽事、游戲等豐富的娛樂化營銷手段，強(qiáng)化平臺(tái)與用戶間娛樂購物的交互方式，助力提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

拓品與提速雙管齊下 助力全民消費(fèi)升級(jí)

為了充分滿足消費(fèi)者日益增長的家用消費(fèi)需求，國美還在上半年完成了60萬SKU的拓品目標(biāo)，其中非家電品類占比90%，并將“用戶至上”的經(jīng)營原則進(jìn)行到底，在中秋期間繼續(xù)落實(shí)以人為本、回饋消費(fèi)者的優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)悉，中秋假期國美在全國多地啟動(dòng)了“中秋團(tuán)圓惠”促銷活動(dòng)，不僅給老顧客回贈(zèng)券包，還針對(duì)新顧客推出了新人一元購活動(dòng)，極大激發(fā)了全民消費(fèi)的熱情。

節(jié)日期間，國美還聚焦B端消費(fèi)市場(chǎng)，以多元化、個(gè)性化的真選商品和數(shù)字化服務(wù)為中小企業(yè)提供了一站式中秋福利解決方案，涵蓋了員工中秋福利、客戶答謝、中秋送禮等多重中秋采購的核心場(chǎng)景，同時(shí)也降低了企業(yè)中秋采購的成本。

今年上半年，國美還對(duì)全國門店進(jìn)行了“前置倉”改造，推出了30分鐘送貨上門的“閃店送”服務(wù)，消費(fèi)者可享受到 “準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的專業(yè)服務(wù)，不僅極大提升了國美服務(wù)本地消費(fèi)者的能力，還在中秋假期消費(fèi)高峰期滿足人們的多元化需求。

在雙節(jié)消費(fèi)高峰的背后，不僅考驗(yàn)著零售企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求的解決能力，人們對(duì)零售服務(wù)體驗(yàn)的要求也隨之提高。國美依托線上與線下平臺(tái)的互聯(lián)互通、更加快捷的供應(yīng)鏈與物流的保障，輕松滿足了假期消費(fèi)者的需求。正如國美控股集團(tuán)CEO杜鵑在電商大會(huì)的那句話——借助數(shù)字化技術(shù)賦能，打造共享零售新基建，將是未來零售業(yè)的新增長點(diǎn)。顯然，國美已經(jīng)贏在了下一階段的“起跑線”上。