9月14日消息，1688平臺9月14日發(fā)布關(guān)于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲處理和建議的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，因近期國內(nèi)疫情管控升級，部分高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)因管控政策影響無法進(jìn)行正常物流配送。即日起1688.com就2021年9月10日衛(wèi)健委疫情風(fēng)險(xiǎn)等級公布之高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)（福建省莆田市仙游縣楓亭鎮(zhèn)；福建省莆田市仙游縣郊尾鎮(zhèn)后沈村、福建省莆田市仙游縣賴店鎮(zhèn)象嶺村、福建省莆田市仙游縣園莊鎮(zhèn)大埔村、云南省宏傣族景頗族自治州瑞麗市勐卯鎮(zhèn)姐東村委會大等賀村民小組；以及未來可能因疫情管控政策影響無法正常進(jìn)行物流配送的城市）建議如下。

公告顯示，若賣家目前合作的物流公司無法攬收等情況，建議賣家提前與買家旺旺溝通協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

若賣家的訂單因物流管控導(dǎo)致實(shí)際無法寄件產(chǎn)生了客訴，請?zhí)峁┡c之相應(yīng)的物流紅章；若賣家無法提供該證明，請及時(shí)與客訴方協(xié)商解決問題。最終被判定成立前買家可以通過PC端“我的阿里-投訴管理”撤銷該投訴，但一經(jīng)投訴成立后，買家將無法撤銷對賣家的投訴。

如賣家確實(shí)存在未按約定時(shí)間發(fā)貨（含違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾）的情況，但因物流管制問題（需提供相關(guān)的證明件）導(dǎo)致投訴成立的，平臺將不進(jìn)行扣分處理。

1688平臺還在9月1日發(fā)布關(guān)于檢測&認(rèn)證相關(guān)類目產(chǎn)品加強(qiáng)管控的通知，為了促進(jìn)檢測&認(rèn)證賣家的規(guī)范經(jīng)營，自2021年9月8日起，1688將對現(xiàn)有的檢測&認(rèn)證相關(guān)類目產(chǎn)品加強(qiáng)管控，請及時(shí)自檢自查。