阿里國(guó)際站調(diào)整2024年春節(jié)在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則

1月25日消息，2024年中國(guó)農(nóng)歷新年即將到來(lái)，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及快速交易市場(chǎng)秩序，阿里巴巴國(guó)際站對(duì)2024年春節(jié)期間（2024年2月1日-2024年2月24日）在線交易訂單的發(fā)貨時(shí)效規(guī)則做出調(diào)整。

調(diào)整內(nèi)容顯示，2024年2月1日00:00:00-2024年2月24日23:59:59期間支付成功的買家直接下單的信用保障訂單，且訂單約定發(fā)貨時(shí)間在2024年3月2日23:59:59及以前的，賣家須在2024年3月2日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在訂單詳情頁(yè)或物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）；

非買家直接下單的信用保障訂單/e收匯訂單的發(fā)貨時(shí)間由買賣雙方約定，如賣家因春節(jié)放假或者其他不可抗力原因無(wú)法按約定時(shí)間發(fā)貨的，請(qǐng)?zhí)崆芭c買方聯(lián)系協(xié)商解決。

圖注：阿里巴巴國(guó)際站2024年春節(jié)期間在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則調(diào)整公告

圖源：Alibaba.com規(guī)則中心

賣家須符合以上發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的，按照《阿里巴巴國(guó)際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》第一條線上交易違規(guī)行為處理第1點(diǎn)“訂單達(dá)成后不發(fā)貨”處理，涉及交易糾紛需要平臺(tái)進(jìn)行調(diào)處的，按照《阿里巴巴國(guó)際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》、《阿里巴巴國(guó)際站e收匯交易糾紛處理規(guī)則》等相關(guān)條款處理。

該調(diào)整自2024年1月25日進(jìn)行公示通知，2024年春節(jié)期間（2024年2月1日-2024年3月2日）有效，公告涉及時(shí)間均為信用保障訂單/e收匯訂單時(shí)間，適用阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)、越南出口通，全球?qū)毣蚪鹌氛\(chéng)企用戶；公告中涉及時(shí)間均為美國(guó)西部時(shí)間。

圖注：阿里巴巴國(guó)際站2024年春節(jié)期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時(shí)效調(diào)整公告

圖源：Alibaba.com規(guī)則中心

此外，阿里巴巴國(guó)際站還宣布對(duì)2024年春節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時(shí)效規(guī)則作出調(diào)整。調(diào)整內(nèi)容顯示，北京時(shí)間2024年2月7日00:00:00至2024年2月20日23:59:59期間，當(dāng)買家提交或修改退款申請(qǐng)時(shí)，在待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時(shí)效由原來(lái)的5個(gè)自然日延長(zhǎng)至13個(gè)自然日，買家響應(yīng)時(shí)效不做調(diào)整；

北京時(shí)間2024年2月6日23:59:59之前和2024年2月21日00:00之后買家提交或修改的退款申請(qǐng)，待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時(shí)效將按照原有5個(gè)自然日?qǐng)?zhí)行；“極速退款-2小時(shí)無(wú)理由退款”和“極速退款-逾期發(fā)貨退款”兩種場(chǎng)景覆蓋的訂單將繼續(xù)按照原來(lái)的時(shí)效進(jìn)行處理。

該調(diào)整自2024年1月25日進(jìn)行公示通知，2024年2月7日-2024年2月20日有效，公告涉及響應(yīng)時(shí)效調(diào)整僅為“極速退款-5天不響應(yīng)退款”規(guī)則，適用阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣及美國(guó)、馬來(lái)地區(qū)出口通，全球?qū)毣蚪鹌氛\(chéng)企用戶。