阿里國際站調(diào)整物流服務(wù)安全保障規(guī)則 11月3日生效

10月27日消息，阿里國際站今日發(fā)布《阿里巴巴國際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》變更公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為了創(chuàng)建更好的物流環(huán)境，維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，保障阿里物流服務(wù)能力的持續(xù)提供及服務(wù)鏈路的暢通，遵循中國、轉(zhuǎn)運(yùn)國、目的國、其他適用法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)則，特在原發(fā)布的《阿里巴巴國際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》基礎(chǔ)上做變更。自2022年11月3日起變更內(nèi)容將正式生效。

公告顯示，本次變更的內(nèi)容主要為風(fēng)險行為劃分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為，分別采取計分和計次處罰。

具體來看，原內(nèi)容：第五條按照不同風(fēng)險行為計次進(jìn)行警告、限權(quán)三個月、限權(quán)十二個月處罰。變更后內(nèi)容：按照風(fēng)險行為劃分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為，分別采取計分和計次處罰；一般違規(guī)行為按行為年每次違規(guī)計2分，不計次，嚴(yán)重違規(guī)行為按行為年每次違規(guī)扣3分且計1次違規(guī)；行為年2次嚴(yán)重違規(guī)暫停3個月物流下單權(quán)限，3次違規(guī)禁止物流下單權(quán)限，計分處罰并入網(wǎng)站48分扣分體系。

阿里國際站日前還發(fā)布阿里巴巴國際站信用保障交易保障期規(guī)則升級公告，阿里國際站一直致力于誠信原則并積極保障用戶正當(dāng)權(quán)益，為持續(xù)打造公平公正的交易環(huán)境、維護(hù)平臺健康有序的市場秩序，同時為保障平臺優(yōu)質(zhì)核心大買家權(quán)益，提高買家滿意度和留存，為賣家?guī)砀嘟灰?，對信用保障交易保障期?guī)則進(jìn)行升級。

阿里國際站對信用保障交易的保障時效（買家可發(fā)起糾紛的時間）進(jìn)行升級，L3和L4買家可發(fā)起糾紛的時間由收到訂單被平臺關(guān)閉通知之后30天內(nèi)，調(diào)整為60天內(nèi)。L0、L1、L2的買家可發(fā)起線上糾紛的時間暫時不做調(diào)整。

具體來看，賣家在起草信用保障交易訂單時，訂單起草頁面會提示買家的身份及60天退款有效期。起草完成的訂單，可在My Alibaba后臺-訂單管理-訂單詳情，可看到提示買家的身份及60天退款有效期。當(dāng)訂單享受60天保障期時，展示60天保障期提醒文案。