河南商家挺?。?大電商平臺政策減免，幫你渡過難關！

一場暴雨，讓河南成為了14億中國人關注的焦點！

然而，當大家都把目光集中在個體、普通人的時候，還有一個被忽略的群體——電商商家，也在這場暴雨中遭受重創(chuàng)。

無法發(fā)貨、貨品滯留、倉庫被淹、運營工作無法展開、經營遭受重大損失……這是所有河南電商商家正在面臨或將要面臨的難題。

好在，正當很多商家一籌莫展之際，迎來了一個天大的好消息。各大電商平臺針對受災河南商家，推出相應扶持政策。

一、河南一定行，淘寶推出9大舉措！

作為電商行業(yè)的龍頭企業(yè)，阿里不僅捐了一個億，還針對河南受災商家作出政策調整，具體包括以下幾大方面。

關于發(fā)貨和中差評。

如果付款時間以及發(fā)貨時間在7月17日到7月31日期間，收件或者發(fā)貨地址位于河南，那么便可享受發(fā)貨延長等特殊待遇。同時，對暴雨影響造成的中差評，給予特別處理，降低不可抗力對商家的影響。具體延長的時間，根據汛期變化而定。

關于還款和免息。

網商銀行向河南小微商戶以及農戶等客戶，發(fā)放一個月的延期還款券，可延后一個月還款；商家也可以在支付寶搜索“河南免息券”，進行申請。

關于廣告券和營銷補貼。

河南受災區(qū)域淘寶商家，可獲得阿里媽媽提供的3000萬元廣告券。聚劃算百億補貼和天天特賣等欄目推出“河南產品專場活動”。

關于聯(lián)系買家和智能外呼服務。

淘寶客服團隊提供“智能外呼”服務，主要針對訂單量大且需要大量聯(lián)系買家的商家，以便及時告知買家延期發(fā)貨，或者主動向消費者說明情況。

關于臨時周轉倉。

天貓商家可使用菜鳥提供的暫存周轉，安全且低成本，可以作為短期過渡。

關于商家重建。

商家可通過淘寶企業(yè)服務平價采購辦公物資和工業(yè)物資。此外，淘寶天貓鄭州商家運營中心成立臨時辦公室，商家可尋求經營服務和支持。

二、助河南受困商家，京東發(fā)布10項扶持措施！

據 《京東黑板報》消息，京東于22日發(fā)布面向河南商家的扶持措施，力求幫助商家維持店鋪的運轉，渡過此次難關。

關于發(fā)貨。

針對7月19日至23日的訂單，取消商家發(fā)貨的時效考核。如果確實因為暴雨影響發(fā)貨進度，商家不必擔責，京東也將積極幫助商家與消費者溝通，降低商家的損失。

關于費用減免和資金支持。

其一，京東為河南商家提供1個月的付費課程免費學習，以維持店鋪運營正常；其二，商家可獲得為期一個月的免費運營服務，提供方為京東認證的第三方服務商，具體包括店鋪代運營、廣告代投放、客服外包等服務；其三，京東金融為河南京東商家以及小微企業(yè)，提供最長30天的免息支持；其四，京東物流為河南發(fā)貨倉商家提供周轉、免除倉租的優(yōu)惠政策，可一直延續(xù)到8月底。

關于商家雇主責任險。

截止7月30日，河南商家可通過京東平臺，為員工申請雇主責任險。該項責任險保額為11萬，適用于工作期間的意外身故、傷殘和醫(yī)療事故。

關于商家專線。

每天9點到21點，商家可撥打4006229068尋求咨詢服務。此外，京東智能客服京小智也免費對商家開放。

三、風雨中一起撐，拼多多調整收發(fā)貨規(guī)則！

7月21日，拼多多針對河南商家，調整發(fā)貨規(guī)則。

7月18日之后的訂單，且收貨及發(fā)貨地為河南，可享受延遲發(fā)貨免賠付。受災期間，開通商家服務熱線。如商家存在其他特殊情況，可通過以下鏈接反饋：https://mms.pinduoduo.com/other/questionna...

四、幫扶河南商家，抖音電商推出五項舉措！

7月22日，抖音發(fā)布相關公告，針對河南商家推出幫扶政策。

關于發(fā)貨。

對于發(fā)貨地在河南的商家，抖音提供最長10天的發(fā)貨規(guī)則。同時，河南商家的售后審核時間由48小時延長至7天，退換貨時間也從7天延長至12天。抖音也將積極協(xié)助商家與消費者溝通，積極協(xié)調售后方案。

關于費用減免。

針對7月17日至31日的河南商家訂單，抖音將免除技術服務費，費用后期會返還給商家。這一舉措是為了幫助商家緩解資金壓力。

關于售后和服務熱線。

一方面，抖音開通商家服務熱線，解決商家關于商品調度以及物流協(xié)調的咨詢，其號碼為010-86392084，時間為 7月22日至8月31日；另一方面， 開通客服熱線提供消費者專項服務，解決消費者的各項訴求，號碼為10101588。

關于災后復工。

抖音電商成立河南專項小組，將通過定向補貼、河南好物專場、電商達人等形式，幫河南商家盡快恢復運營。

五、風雨面前，大家一起扛！

以上內容，是目前已知的各大平臺優(yōu)惠政策。各大平臺也會根據實際情況，及時調整相關規(guī)定。

如今，距離18號的暴雨過去了差不多一周。這一周，社會各界的力量擰成了一根繩，共同抵御兇猛的洪水。

除開針對商家的減免政策之外，以上四大電商平臺也進行了相應捐款。

阿里捐助1億，馬云基金會捐助5000萬。同時，高德、阿里云、菜鳥物流、盒馬集市、阿里健康也紛紛加入救助大軍。

京東派出20余輛京東物流車，緊急調撥鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資，以及礦泉水、方便面等生活物資。

拼多多捐款一億，緊急上線“應急救災物資反饋入口”，提供物資支持。鄭州買菜拿出網店食品藥品，作為救急物資。

字節(jié)跳動捐款一億，抖音、今日頭條緊急開通河南暴雨互助通道。

風雨面前，大家一起扛！河南挺住，河南的電商商家挺住，在各方力量的支持下，你們一定能順利渡過難關！