國(guó)美聚焦“家·生活”戰(zhàn)略落地 助力家居家裝市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)突圍

電商報(bào)
2021-07-15 18:16

清晰的戰(zhàn)略、堅(jiān)決的執(zhí)行是企業(yè)發(fā)展的核心要素。一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須根據(jù)行業(yè)、企業(yè)情況制定切合實(shí)際的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行,否則無(wú)異于空中樓閣難以落地。

在線上銷售紅利期逐漸消失,電商化的消費(fèi)業(yè)態(tài)進(jìn)入成熟期,依靠流量獲取消費(fèi)增量的野蠻生長(zhǎng)模式將難以為繼,尋找新的增量突破迫在眉睫的背景下,國(guó)美于2018年提出向“家·生活”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并在2020年順利完成第一階段目標(biāo)向第二階段目標(biāo)進(jìn)擊,這都讓業(yè)界表示:國(guó)美18個(gè)月目標(biāo)正在加速完成。

“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈加速拓展

2020年,國(guó)美完成了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的基礎(chǔ)建設(shè),并展開(kāi)了第二戰(zhàn)略階段的精細(xì)深化部署,加速拓展國(guó)美以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺(tái)新零售生態(tài)系統(tǒng),形成了以線上平臺(tái)為主,線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

國(guó)美將所有門店數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)一店一頁(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,同時(shí)將所有線下門店后臺(tái)打通,用戶可以通過(guò)手機(jī)APP定位到距離最近的門店,瀏覽店內(nèi)所有的數(shù)字化商品并和門店的店長(zhǎng)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)實(shí)時(shí)一對(duì)一真人溝通。

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線上“真快樂(lè)”APP不僅擁有短視頻、直播、賽事等功能,還有“拼”“搶”“ZAO”等玩法,在滿足消費(fèi)者社交需求的基礎(chǔ)上,也實(shí)現(xiàn)了商家、消費(fèi)者娛樂(lè)買、娛樂(lè)賣、分享樂(lè)的要求。

隨著供應(yīng)鏈和物流平臺(tái)的開(kāi)放,也為國(guó)美發(fā)展了一股新興營(yíng)銷力量——美店主。這些“小B端”人人可以運(yùn)用國(guó)美的供應(yīng)鏈選品開(kāi)店。“目前國(guó)美已經(jīng)蓄積超百萬(wàn)美店主,每位美店主可帶動(dòng)200-300人的社群傳播,現(xiàn)已貢獻(xiàn)了25%的成交導(dǎo)流。”國(guó)美零售CFO方巍介紹。

國(guó)美“打扮家APP”上線 家裝家居市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)落子

在“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段,國(guó)美確定了將核心業(yè)務(wù)家電零售進(jìn)行外延拓寬,走向家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融的整體解決方案,并快速擴(kuò)張,搶占不同市場(chǎng)份額。

“市場(chǎng)要占到5%以上,就是5000億,3%的話,就是3000億。3000億是我們的最低目標(biāo)?!边@是2021年國(guó)美在家電家居家裝市場(chǎng)上的目標(biāo)。針對(duì)這一目標(biāo),國(guó)美迅速拿出行動(dòng)。

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2021年4月份,國(guó)美上線“打扮家APP”,正式進(jìn)軍家裝市場(chǎng)。這是國(guó)內(nèi)首家“家裝供應(yīng)鏈+BIM”設(shè)計(jì)軟件提供商,專注于虛擬現(xiàn)實(shí)家裝設(shè)計(jì)解決方案研究、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化以及虛擬現(xiàn)實(shí)家裝平臺(tái)的構(gòu)建?!按虬缂壹尤雵?guó)美后,設(shè)計(jì)師依靠BIM系統(tǒng),并融入國(guó)美的交易平臺(tái)和選品能力和管理工人的模型,如此一來(lái),打扮家已形成了有交易平臺(tái)、工人管理平臺(tái)和設(shè)計(jì)師管理平臺(tái)的完整閉環(huán)?!狈轿〗榻B。

2021年,國(guó)美深入聆聽(tīng)市場(chǎng)聲音、快速反應(yīng),通過(guò)資產(chǎn)與資金的優(yōu)化配置,推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃穩(wěn)步前進(jìn),推動(dòng)國(guó)美不斷向縱深發(fā)展。

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3月30日,國(guó)美零售宣布旗下快樂(lè)APP和國(guó)美電器與眾多頭部家電品牌達(dá)成千億級(jí)戰(zhàn)略合作。
1月11日消息,國(guó)美App于2021年1月正式更名為“快樂(lè)”App,并打出娛樂(lè)化、社交化的響亮旗號(hào),時(shí)隔兩年,該應(yīng)用又重新改名回國(guó)美。今日,國(guó)美App發(fā)布9.0.0更新,更新后的App更名為國(guó)美,新版同時(shí)還修復(fù)了問(wèn)題及性能提升,優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)。官方介紹稱,國(guó)美App是國(guó)美零售線上總平臺(tái),拉通線上線下全場(chǎng)景,提供家電、家用、家服務(wù)、泛家電全品類真值商品和全程專業(yè)服務(wù),同時(shí)提供直播、元宇宙等暢快娛樂(lè)體驗(yàn)一體的App。
在6月1日到6月18日大促主周期內(nèi),國(guó)美零售旗下各產(chǎn)業(yè)公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼,其中,快樂(lè)APP、國(guó)美電器銷售額環(huán)比增長(zhǎng)均接近10%。
如今提起國(guó)美零售,業(yè)界不再認(rèn)為它是單純的家電零售商,包括帝峰、高寶等知名券商都在研報(bào)中表示,國(guó)美通過(guò)始于2017年的“家·生活”戰(zhàn)略,已進(jìn)階成為了綜合性的“家·生活”服務(wù)商。
5月28日消息,截至發(fā)稿,國(guó)美零售漲6.72%,報(bào)1.27港元,最新總市值302.67億港元。消息面上,該公司表示,今年年初國(guó)美APP改名為“快樂(lè)”APP,自2021年一季度以來(lái),APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍,月活穩(wěn)定在4千萬(wàn)規(guī)模,活動(dòng)單日日活近千萬(wàn)。計(jì)劃在未來(lái)18個(gè)月內(nèi),將3400多家門店擴(kuò)展到6000家以上,將快樂(lè)APP月活用戶由4000萬(wàn)提升至1億,并逐步提升供應(yīng)鏈平臺(tái)端非家電銷售比。
作為從2016年集合國(guó)美零售線上與線下資源傾力打造的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái),國(guó)美管家歷經(jīng)五年多市場(chǎng)淬煉,業(yè)務(wù)范圍由最初的家電維修、手機(jī)維修、家電清洗、家電回收和手機(jī)回收五大核心業(yè)務(wù),逐漸拓展成涵蓋燈具安裝、衛(wèi)浴安裝、在線估價(jià)、以舊換新、家政保潔等多元化的后服務(wù)閉環(huán)。
繼2019年的虧損收窄后,國(guó)美零售再次陷入虧損進(jìn)一步擴(kuò)大的局面。在財(cái)報(bào)中,國(guó)美零售表示,因大家電的銷售受疫情影響較大,導(dǎo)致報(bào)告期內(nèi)的綜合毛利率跌至,同比2019年下降個(gè)百分點(diǎn)。截至發(fā)稿,“快樂(lè)”首頁(yè)的8項(xiàng)輪播活動(dòng)中有3項(xiàng)為家電促銷,2項(xiàng)為數(shù)碼3C促銷。去年的家電市場(chǎng)受疫情影響整體下滑,線下家電產(chǎn)品零售額同比下降。不景氣的線下家電市場(chǎng),讓火力集中于門店且“重電器”的國(guó)美在2020年隨之下滑。
早在2017年末,國(guó)美就確立了從“家電”賽道轉(zhuǎn)向“家·生活”賽道的戰(zhàn)略目標(biāo),其核心在于擺脫消費(fèi)者對(duì)國(guó)美專營(yíng)家電的固有認(rèn)知,通過(guò)酒水、廚空間、定制等自營(yíng)多業(yè)態(tài)拓展,逐步形成涵蓋家庭生活的一站式消費(fèi)平臺(tái)。
國(guó)美的全零售生態(tài)路徑已涵蓋從商品到服務(wù)、從家電到非家電的完整閉環(huán),向著消費(fèi)者生活起居的多個(gè)維度延展。
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