助力零售業(yè)再升級 “真快樂”打造開放平臺

在零售變革浪潮之下，電商和傳統(tǒng)零售的界限愈加模糊，現(xiàn)已經(jīng)進入線下線上互相融合的階段。深耕零售34年的國美，正在不斷叩問時代，尋求創(chuàng)新，探索相融共生之路。

“當下，國美已進入到‘家·生活’戰(zhàn)略的第二階段，核心就是‘開放國美’”，國美零售CFO方巍在接受媒體采訪時曾表示。過去幾年，國美一直深耕零售，不斷變革升級，致力于提升國美在零售、金融、物流、技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面的基礎(chǔ)設(shè)施能力，在推進自身零售全場景創(chuàng)新的同時，實現(xiàn)與生態(tài)合作伙伴的互利共贏。

供應(yīng)鏈體系全面開放 賦能生態(tài)合作伙伴

今年1月，國美APP正式改名為“真快樂”APP。其中，“真”定位為：真選商品、嚴選商家；“快”定義為：準時達、閃店送；“樂”定義為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。這意味著，“真快樂”APP不僅是為國美自己服務(wù)，而是一個向社會開放的家生活服務(wù)平臺。

從2020年起，國美和京東、拼多多的供應(yīng)鏈進行了雙向開放，將競爭轉(zhuǎn)化為多方互利共贏的局面。與拼多多方合作，國美作為供應(yīng)鏈商合作，同時提供定制產(chǎn)品，而拼多多則為國美提供流量資源。與京東合作，雙方則是在供應(yīng)鏈、流量、聯(lián)合采購、物流、服務(wù)上深度互補。其中，共同形成聯(lián)合采購體，讓國美具備更強的議價能力，從而資源互補。

國美供應(yīng)鏈合作開放是面向全渠道的。在和拼多多、京東合作的基礎(chǔ)上，國美也開拓了與央視新聞、浙江衛(wèi)視、抖音、愛奇藝等更多外部伙伴的合作，把國美的一些商品帶到直播等更多場景中去，促使其供應(yīng)鏈在輸出角度上獲得更多活力。

通過供應(yīng)鏈體系全面開放，國美賦能生態(tài)合作伙伴，在新零售戰(zhàn)場上打出了強有力的組合拳。

物流服務(wù)全面放開 支撐國美及零售伙伴改革

物流是支撐零售業(yè)革命的關(guān)鍵，好的物流是零售業(yè)取勝的法寶之一。近年來，國美不斷提升物流和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，以預(yù)約“準時達”為經(jīng)營特色，以“閃店送”為優(yōu)勢，以快送為基本能力，提供送裝同步，快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務(wù)，進一步提升用戶粘性。

在物流信息平臺方面，國美加強與外部合作，除服務(wù)于國美自身的生態(tài)圈外，國美安迅物流也進行第三方業(yè)務(wù)。公司在與拼多多的合作中，拼多多平臺商戶可以選擇安迅物流提供服務(wù)。目前，安迅物流也是小米、容聲等品牌的物流服務(wù)提供商。

方巍用數(shù)據(jù)總結(jié)國美物流開放的成果：“目前，國美全國運輸路線已超1600條，完成從中央倉、城市倉到門店倉的打造，擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

共享共建平臺全面放開 助力商家低成本運營

在開放供應(yīng)鏈及物流平臺的同時，國美也將全力打造的共享共建平臺全面開放給合作伙伴，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

在線上“真快樂”平臺，對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面助力商家業(yè)務(wù)增長；在線下“國美家”平臺，國美向加盟店開放，通過整合當?shù)赜袑嵙Φ馁u場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮(zhèn)市場。通過雙平臺相互精準賦，國美能為商家在線上線下相互引流，使商家原本的兩套成本優(yōu)化成一套成本，顯著降低了其成本并提高銷量；通過平臺數(shù)據(jù)資源的開放，國美也與商家實現(xiàn)平臺流量與數(shù)據(jù)的共享共建，成為商家主場。

隨著供應(yīng)鏈和物流平臺的開放，形成了國美的共享共建平臺，也為國美發(fā)展了一股新興營銷力量——美店主。這些“小B端”人人可以運用國美的供應(yīng)鏈選品開店?！澳壳皣酪呀?jīng)蓄積超百萬美店主，每位美店主可帶動200-300人的社群傳播，現(xiàn)已貢獻了25%的成交導流?！狈轿〗榻B

新零售時代正在來臨，開放包容、互利共贏的合作成為業(yè)內(nèi)更加強烈的呼聲。國美，正以更加包容開放的態(tài)度迎接新時代的挑戰(zhàn)，通過合作實現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)，內(nèi)生外延厚積薄發(fā)。