淘寶網(wǎng)將優(yōu)化調(diào)整爭(zhēng)議處理相關(guān)規(guī)則的排列、展示方式

7月7日消息，淘寶網(wǎng)7月6日發(fā)布關(guān)于淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理相關(guān)規(guī)則變更的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了方便買賣雙方快速查找買賣爭(zhēng)議事項(xiàng)涉及的爭(zhēng)議處理規(guī)則，淘寶網(wǎng)將優(yōu)化調(diào)整爭(zhēng)議處理相關(guān)規(guī)則的排列、展示方式，本次調(diào)整無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容變更。

公告顯示，本次主要變更點(diǎn)：《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中關(guān)于一般交易鏈路里可能出現(xiàn)的場(chǎng)景：贈(zèng)品、禁售商品的爭(zhēng)議處理規(guī)則融入《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》；《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中的特殊品類和特殊交易（方式）爭(zhēng)議處理規(guī)范拆分為獨(dú)立的爭(zhēng)議處理規(guī)范；《定金罰則的實(shí)施細(xì)則》變更為《定金交易爭(zhēng)議處理實(shí)施細(xì)則》，吸收并調(diào)整《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中定金交易處理規(guī)范，明確定金交易定義；新增《禁售商品爭(zhēng)議處理實(shí)施細(xì)則》，吸收《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中禁售商品爭(zhēng)議處理規(guī)范部分內(nèi)容。

具體來看，變更后，《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》失效下線，原有內(nèi)容拆分、融入相對(duì)應(yīng)規(guī)則與規(guī)范。其中包括第一章“當(dāng)面交易處理規(guī)范”變更為《淘寶平臺(tái)當(dāng)面交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》，第七章“生鮮類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范”變更為《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》。

《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》變更后，新增“賣家出售禁售商品或提供禁售服務(wù)的，交易將視情形做退款或退貨退款處理”等條款。

此外，《定金罰則的實(shí)施細(xì)則》變更為《定金交易爭(zhēng)議處理實(shí)施細(xì)則》，定金交易是指買家預(yù)先支付一定金額作為交易擔(dān)保的交易，買賣雙方應(yīng)當(dāng)具體約定該部分款項(xiàng)的支付條件以及違約后果。僅以“定金”、“訂金”、“預(yù)付款”等字樣進(jìn)行描述，但未明確約定具體支付和返還條件的，相應(yīng)爭(zhēng)議按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第三章的規(guī)定處理。

《禁售商品爭(zhēng)議處理實(shí)施細(xì)則》顯示，禁售商品是指國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或淘寶自身管理要求禁止發(fā)布及出售的商品或服務(wù)。