餓了么宣布啟動(dòng)“新服務(wù)伙伴計(jì)劃”

6月29日消息，餓了么CEO王磊宣布與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）達(dá)成合作，以“服務(wù)更好一點(diǎn)、開(kāi)放更多一點(diǎn)”的理念啟動(dòng)“新服務(wù)伙伴計(jì)劃”。雙方表示，將在品牌提升、人才培訓(xùn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、線上管理、綠色發(fā)展等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。

在餓了么與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)共同編寫的《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告》中，歸納了“新服務(wù)”的三大驅(qū)動(dòng)力，分別是需求升級(jí)、技術(shù)促進(jìn)、模式創(chuàng)新。據(jù)了解，餓了么在技術(shù)領(lǐng)域方面持續(xù)投入。截至目前餓了么在餐飲商家數(shù)字化專利申請(qǐng)量達(dá)到726項(xiàng)，發(fā)明授權(quán)量137項(xiàng)，均為行業(yè)第一。

對(duì)此，餓了么CEO王磊表示，如何把用戶身邊的、面對(duì)面的、人與人之間的服務(wù)數(shù)字化，是餓了么核心要研究的課題，也是面臨的巨大機(jī)會(huì)。而餓了么的核心主張，除了“開(kāi)放”還有”服務(wù)”。

 此外，王磊還闡述了餓了么的服務(wù)理念：“餓了么是服務(wù)服務(wù)業(yè)的平臺(tái)，所以我們的服務(wù)要更好一點(diǎn)。對(duì)商家以及合作伙伴，我們堅(jiān)持比行業(yè)更低的綜合費(fèi)率；對(duì)用戶，我們開(kāi)發(fā)助老、助殘的APP無(wú)障礙功能，并申請(qǐng)專利開(kāi)放，讓更多人享受數(shù)字化服務(wù)；對(duì)騎手，我們努力讓訂單的調(diào)度更合理，給他們更多保障”。