微動(dòng)天下重磅消息！企量SCRM正式上線，開啟免費(fèi)試用！

隨著企業(yè)微信社群的持續(xù)增加,和企業(yè)私域流量運(yùn)營陣地的轉(zhuǎn)移,微動(dòng)天下推出全新戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——企量SCRM。企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,為企業(yè)構(gòu)建獲客、營銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案,強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接,挖掘更多高凈值客戶的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

畢竟,最近憑借企業(yè)微信把線上生意做得風(fēng)生水起的玩家真的不少:瑞幸咖啡收獲了180萬私域用戶,每天貢獻(xiàn)直接單量3.5萬多杯,通過群內(nèi)信息提醒促單10萬多杯,周復(fù)購人數(shù)提升28%,MAU提升10%天虹X歐萊雅實(shí)現(xiàn) 208 萬的在線銷售;3 月 7 日,天虹與蘭蔻聯(lián)手,10 分鐘銷售突破 96.79 萬,最終銷售額達(dá)到 232 萬。

那么如何運(yùn)用企量SCRM,實(shí)現(xiàn)私域流量從0到1的飛躍?別急,你也能成為“流量收割機(jī)”!

一、構(gòu)建私域流量池,拉新為主

企量SCRM為企業(yè)提供了渠道活碼功能,快速引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建低成本的私域流量池。通過掃碼渠道統(tǒng)計(jì)、分時(shí)段設(shè)置員工等功能,幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)不同渠道的推廣效果,降低運(yùn)營成本。  

1、線下門店引流,找準(zhǔn)需求點(diǎn)

為了有效引流,可以從用戶當(dāng)下的需求出發(fā)。

比如,在結(jié)賬的時(shí)候,店員告知用戶,用戶添加企微,就可以免費(fèi)領(lǐng)取購物袋,也可以夏天送礦泉水、疫情送口罩、雨天送雨衣等。如果只是和用戶說“注冊(cè)會(huì)員可以積分”,但是眼下沒有任何好處,很多人就可能會(huì)懶得注冊(cè);如果能滿足用戶的「即時(shí)需求」,那么成功率就大很多了

2、社交裂變,讓用戶幫你拉新

運(yùn)用企量SCRM的營銷工具,可以做一些抽獎(jiǎng)、紅包裂變活動(dòng),進(jìn)行“病毒式”的社交裂變,實(shí)現(xiàn)有效拉新和二次營銷。比如,發(fā)起好友助力,送大額券的活動(dòng),只要你請(qǐng)到 3 個(gè)好友幫助自己助力,你就能夠得到一張“滿200-100”半價(jià)券。(有拼多多那味兒了吧)

3、朋友圈廣告投放,多觸點(diǎn)獲客

企業(yè)在使用微信官方組件后,能快速搭建企業(yè)微信獲客的朋友圈廣告落地頁,客戶感興趣點(diǎn)擊后,可直接通過企業(yè)微信添加該企業(yè)員工,實(shí)現(xiàn)快速獲客。不僅如此,微信朋友圈廣告可支持表單導(dǎo)流、公眾號(hào)關(guān)注導(dǎo)流等方式,多觸點(diǎn)溝通,高效利用流量。

二、單品牌流量觸點(diǎn)組合拳及打法,促轉(zhuǎn)化

將流量引導(dǎo)至私域以后,第二步就是利用社群,對(duì)用戶進(jìn)行留存和轉(zhuǎn)化,同時(shí)減少用戶流失。

1、IP打造:拉進(jìn)距離感

品牌IP的打造主要考慮2個(gè)因素,一企業(yè)的主營業(yè)務(wù),二是目標(biāo)用戶需求。比如完美日記的IP是小美子,是一個(gè)懂美妝愛生活的可愛的女生形象。它的核心價(jià)值是私人美妝顧問,通過彩妝測評(píng)、專業(yè)教程等高度活躍的文字把“私人美妝顧問”的人設(shè)給立了起來,讓用戶感受到,和她溝通的是一個(gè)鮮活的人,在彩妝領(lǐng)域是專業(yè)的可以信任的。

它的附加價(jià)值是專屬福利官,好物種草,寵粉福利,整個(gè)IP打造綜合考慮了兩方面,一個(gè)是完美日記的彩妝業(yè)務(wù),另外就是年輕消費(fèi)者對(duì)于美妝種草和好物推薦的需求。

2、巧用客戶標(biāo)簽,像老朋友一樣推銷

巧用企量SCRM的「客戶標(biāo)簽」功能,用企業(yè)微信添加顧客后,可以打上客戶標(biāo)簽,喜好、購物習(xí)慣、年齡……像老朋友一樣了解你的用戶。名創(chuàng)優(yōu)品在企業(yè)微信上的每個(gè)客戶,平均都有80多個(gè)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽,這些標(biāo)簽構(gòu)筑了很精確的用戶的畫像。

3、規(guī)模建群,提高活躍度

企微擁有種子用戶后,開始規(guī)模建群,企量SCRM提供了3個(gè)建群方式:標(biāo)簽建群,添加客戶后,可以將同一個(gè)標(biāo)簽的客戶拉進(jìn)同一個(gè)群內(nèi);自動(dòng)拉群,添加客戶時(shí),自動(dòng)給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng),客戶掃碼即可入群;一鍵拉群,無需客戶確認(rèn),即可發(fā)起群聊,大大簡化拉群流程。利用企量SCRM的「群打卡」功能,可以設(shè)置門檻福利,吸引群內(nèi)客戶參加,所有參加打卡活動(dòng)的客戶,都會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽,方便標(biāo)記活躍客戶。

4、精細(xì)化分層運(yùn)營,用戶跑不了

借助企量SCRM的「客戶標(biāo)簽」能力,對(duì)用戶的深度洞察,針對(duì)不同的用戶特征的群體,制定不同的運(yùn)營策略,匹配不同的內(nèi)容和活動(dòng)。

比如顧客對(duì)于某種品類的偏好、對(duì)于某種IP的偏好以及消費(fèi)能力等,并為之量身打造尊享級(jí)優(yōu)惠活動(dòng)。通過這種精細(xì)化的社群運(yùn)營,從整體上提高了轉(zhuǎn)化率。

企量SCRM作為私域流量運(yùn)營專家,通過全行業(yè)全場景“公域流量-私域流量-精細(xì)化運(yùn)營”的運(yùn)營路徑,持續(xù)為企業(yè)提升單客價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)流量資產(chǎn)化的目標(biāo)。在未來,微動(dòng)天下愿與更多客戶和生態(tài)伙伴一起,共同探索企微等新經(jīng)濟(jì)生態(tài)下的服務(wù)營銷創(chuàng)新,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。