微動(dòng)天下企量SCRM助力電商企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

現(xiàn)在討論私域，就無法回避企業(yè)微信。不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)徹底打通微信，成為私域最重要的承載平臺(tái)，還在于這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)孕育出幾個(gè)非常強(qiáng)的私域打法。

微動(dòng)天下企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，專注深耕企微私域運(yùn)營(yíng)提效方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)「引流 - 分層 - 營(yíng)銷 - 轉(zhuǎn)化 - 風(fēng)控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。

它擁有易辨識(shí)、高信賴的品牌呈現(xiàn)效果，極大的客戶承載量，打通多個(gè)流量池的客戶管理能力，以及離職繼承客戶、會(huì)話存檔等直戳企業(yè)痛點(diǎn)的風(fēng)控機(jī)制。

一、存量客戶、公域流量轉(zhuǎn)化到企微 

不少企業(yè)會(huì)問，如何將存量客戶轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信?微動(dòng)天下企量SCRM可以幫助企業(yè)解決兩個(gè)問題:將存量客戶從其他流量池轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信、助力企微環(huán)境下帶來新的客戶增長(zhǎng)。 

通過微動(dòng)天下企量SCRM的提供主動(dòng)加好友功能，企業(yè)可以將存量客戶手機(jī)號(hào)批量上傳，根據(jù)前期設(shè)定好的分配機(jī)制，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配給銷售，并發(fā)出好友申請(qǐng)。同時(shí)提供任務(wù)寶、抽獎(jiǎng)、紅包功能及多種營(yíng)銷方案，激勵(lì)種子客戶分享拉新，幫助企業(yè)小成本精準(zhǔn)獲客。

二、客戶自動(dòng)應(yīng)答與精細(xì)化分層

通過微動(dòng)天下企量SCRM的渠道活碼功能，均可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自動(dòng)接待，從自動(dòng)通過好友到打招呼、自動(dòng)分流銷售、發(fā)送組合話術(shù)，從打標(biāo)簽到自動(dòng)拉群，全流程自動(dòng)完成。每個(gè)渠道活碼的話術(shù)設(shè)置，可由企業(yè)統(tǒng)一確定，分層管理的同時(shí)，確保專業(yè)形象。 

如果有客戶常問到的問題，可以設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)顧客問的問題命中你設(shè)定的關(guān)鍵詞時(shí)(例如“物流信息”等)，群機(jī)器人會(huì)將答案一秒送到客戶眼前。做到快速響應(yīng)、高效及規(guī)范管理。

另外，微動(dòng)天下企量SCRM提供了360°的標(biāo)簽管理功能，根據(jù)客戶屬性、行為軌跡、消費(fèi)喜好、社交傳播點(diǎn)批量打標(biāo)簽，有效輔助銷售獲取客戶畫像，判斷客戶意向、記錄跟進(jìn)與購買情況。根據(jù)標(biāo)簽，篩選客戶做企業(yè)群發(fā)，有效提升內(nèi)容推送的精準(zhǔn)度和操作效率。

三、讓你的社群運(yùn)營(yíng)事半功倍 

拉群容易運(yùn)營(yíng)難，為什么別人的群叫好又賣座?通過微動(dòng)天下企量SCRM的客戶群運(yùn)營(yíng)管理功能，如群活躍度排行、群打卡、標(biāo)簽建群、群sop、群日歷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、企業(yè)微信會(huì)話存檔等，來幫助企業(yè)員工更高效的運(yùn)營(yíng)客戶群，為群客戶提供精細(xì)化服務(wù)，提升客戶群活躍度，實(shí)現(xiàn)群客戶留存、消費(fèi)。

這有3個(gè)小妙招，社群運(yùn)營(yíng)事半功倍:找準(zhǔn)活躍時(shí)間，在活躍時(shí)間內(nèi)發(fā)送話題/活動(dòng);通過打卡小任務(wù)，鼓勵(lì)用戶展示使用心得，完成任務(wù)贏得獎(jiǎng)勵(lì);鼓勵(lì)用戶拉新:設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)、秒殺、優(yōu)惠券，鼓勵(lì)用戶拉熟人進(jìn)群。 

四、企業(yè)風(fēng)控監(jiān)管力升級(jí)

通過微動(dòng)天下企量SCRM的消息存檔功能，企業(yè)管理員可以實(shí)時(shí)查看匯總的銷售聊天消息，杜絕銷售飛單私單;敏感詞設(shè)置，當(dāng)銷售觸發(fā)后臺(tái)設(shè)置的敏感詞時(shí)，管理者會(huì)同步收到提醒，保障服務(wù)品質(zhì)。

并且，客戶資產(chǎn)都能保留在企業(yè)。成員離職或崗位調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以將其名下客戶分配給其他員工，無需原員工同意、無需客戶確認(rèn)，馬上有另一個(gè)員工繼續(xù)提供服務(wù)，對(duì)客戶的了解一點(diǎn)都不少，讓客戶享受到一以貫之的好服務(wù)。

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