市場監(jiān)管總局對直播帶貨平臺產(chǎn)品質(zhì)量開展行政指導（頭條）

3月16日消息，近日，市場監(jiān)管總局對提升直播帶貨平臺產(chǎn)品質(zhì)量組織開展了行政指導，并對直播帶貨平臺提出相關(guān)要求。

針對直播帶貨發(fā)展中存在的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、售后服務(wù)差、消費者權(quán)益得不到切實保障等廣大人民群眾反映強烈的突出問題。市場監(jiān)管總局在會上對此展開指導，并對該行業(yè)提出“提高質(zhì)量意識”、“落實法律法規(guī)要求”、“建立消費者投訴通道”等六點要求。

會上，相關(guān)直播帶貨平臺還發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播商品質(zhì)量保障自律承諾，提出了保障直播商品質(zhì)量、積極依法履行直播帶貨平臺責任、規(guī)范商品營銷宣傳、完善直播交易售后保障機制等自律措施，自覺接受政府部門和社會監(jiān)督。

據(jù)了解，市場監(jiān)管總局于3月15日制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對針對網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)監(jiān)管、消費者權(quán)益保護、個人信息保護、虛構(gòu)交易、平臺“二選一”等問題制定了一系列規(guī)范交易行為。

昨日，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負責人就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》答編輯問，其中回答了有關(guān)“平臺二選一”的問題。該負責人表示，平臺實施的限制行為隱蔽性強，給監(jiān)管執(zhí)法增加了難度，為此，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》做出一系列規(guī)定，對有效保障平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益、維護平臺經(jīng)濟良好競爭秩序、促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展均具有重要意義。

直播帶貨平臺相關(guān)要求包括：

一要提高質(zhì)量意識，筑牢直播經(jīng)濟持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)；

二要做學法守法模范，落實產(chǎn)品質(zhì)量法、標準化法、消費者權(quán)益保護法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)要求，切實增強守法合規(guī)的自覺性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展；

三要立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進行自我對照和全面檢查。對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時間進行處置，同時要舉一反三，防范其他質(zhì)量問題發(fā)生；

四要爭創(chuàng)“品質(zhì)直播”，圍繞強化平臺內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；

五要建立消費投訴“綠色通道”，及時回應(yīng)處理消費者投訴舉報；

六要積極配合相關(guān)政府部門做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。