2022年直播帶貨投訴量較2020年增長5倍

3月14日消息，據(jù)市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，2022年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢2940.77萬件，同比增長23.5%。其中，投訴1310.38萬件，舉報472.23萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失45.19億元，有力保護(hù)了消費者合法權(quán)益。其中指出，2022年，網(wǎng)購訴求同比增速56.38%，主要有三個特點，包括“云消費”業(yè)態(tài)迅速擴(kuò)容，投訴增長較快：直播帶貨、跨境電商、生鮮電商、在線拼團(tuán)、在線文娛、私廚定制等各種“云消費”模式涌現(xiàn)，成為去年消費疲軟下增長亮點，但相關(guān)訴求也在攀升。直播帶貨訴求22.09萬件，同比增長1.15倍，較2020年增長5.01倍，三無產(chǎn)品、以次充好、虛假宣傳等問題不斷?？缇畴娚淘V求33.45萬件，同比增長42.63%，較2020年增長1.47倍，售后服務(wù)消極、不履行保修承諾、海外產(chǎn)品仿冒問題突出。