“中醫(yī)也能上網(wǎng)看”：京東健康打造“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”服務(wù)閉環(huán)

近年來，國(guó)家相繼出臺(tái)《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》、《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》、《關(guān)于加快中醫(yī)藥特色發(fā)展的若干政策措施》等一系列政策法規(guī)，鼓勵(lì)和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。今年兩會(huì)期間，“中醫(yī)藥”再度成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

在疫情防控中貢獻(xiàn)出“三藥三方”的中醫(yī)藥，正越來越受到百姓的信賴，迎來全新的發(fā)展契機(jī)。2020年以來，京東健康在中醫(yī)、中藥業(yè)務(wù)上不斷發(fā)力，通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)“中醫(yī)+中藥”服務(wù)閉環(huán)，為患者提供中醫(yī)領(lǐng)域的專家在線問診、團(tuán)隊(duì)會(huì)診、中藥代煎、送藥上門等服務(wù)，并通過與線下醫(yī)院開展合作，構(gòu)建線上線下一體化中醫(yī)診療生態(tài)。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的融合發(fā)展，“中醫(yī)也能上網(wǎng)看”正在被越來越多的人接受，傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化也由此煥發(fā)出新的活力。

國(guó)醫(yī)大師領(lǐng)銜 近萬中醫(yī)云集京東健康中醫(yī)院

2020年6月7日，京東健康中醫(yī)院及中醫(yī)會(huì)診中心上線。京東健康中醫(yī)院邀請(qǐng)國(guó)醫(yī)大師、名老中醫(yī)及其專家團(tuán)隊(duì)入駐，目前已有包括張大寧等7位國(guó)醫(yī)大師、高思華等9位國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)領(lǐng)銜的9000多位中醫(yī)科醫(yī)生入駐，組成了強(qiáng)大的中醫(yī)陣容，為患者和用戶提供在線問診、復(fù)診續(xù)方、團(tuán)隊(duì)會(huì)診等服務(wù)。

同時(shí)，京東健康通過在技術(shù)、診療模式上的創(chuàng)新應(yīng)用，將中醫(yī)問診中的“望”、“聞”、“問”搬到線上，并創(chuàng)新探索通過提供可穿戴設(shè)備等智能儀器采集用戶健康信息、或由線下醫(yī)生完成患者醫(yī)學(xué)信息的采集后、再由名醫(yī)在線上進(jìn)行綜合診斷等形式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)中醫(yī)問診中“切”這個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，自2020年上線中醫(yī)業(yè)務(wù)后，京東健康中醫(yī)院的問診單量與用戶數(shù)，都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)的背后，反映出的正是當(dāng)前相對(duì)年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)中醫(yī)的普遍認(rèn)可與接受，“上網(wǎng)看中醫(yī)”正成為更多人的就醫(yī)新選擇。

足不出戶送藥上門 按方抓藥代煎配送一站“搞定”

不僅中醫(yī)望聞問切上了“云端”，原先中藥從抓到煎的繁瑣流程，現(xiàn)在也可以簡(jiǎn)化為在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)——2020年9月2日，“京東健康中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”正式上線。

眾所周知，煎藥是個(gè)麻煩事，不僅過程漫長(zhǎng)復(fù)雜，有些時(shí)候還需要“考驗(yàn)”患者的醫(yī)療知識(shí)——有些藥需要先煎、有些藥需要后下、還有些藥需要另煎……中藥飲片原料種類繁多、要求各異，煎制是否到位，甚至直接影響藥效。而現(xiàn)在，用戶在京東健康中醫(yī)院在線問診后，將由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供中藥代煎服務(wù)，有效降低因不當(dāng)操作帶來的藥物成分流失。平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了“按方抓藥”功能：用戶僅需手機(jī)拍照處方并上傳，包括同仁堂健康、康仁堂、本草方源等業(yè)內(nèi)的中藥飲片領(lǐng)軍企業(yè)，為用戶提供品質(zhì)優(yōu)良、符合國(guó)家及平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的中藥飲片相關(guān)服務(wù)。

而對(duì)于百姓普遍關(guān)注的中藥品質(zhì)參差不齊的問題，京東健康通過與同仁堂健康等眾多合作伙伴推出“京東健康中藥飲片品質(zhì)及服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)”，將包括中藥材產(chǎn)地及質(zhì)量管控機(jī)制、中藥飲片全檢機(jī)制、智慧煎藥中心五大管控標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈全程溯源體系、紅線機(jī)制等內(nèi)容在內(nèi)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)中藥飲片的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一，并以此推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

在打造中藥飲片服務(wù)平臺(tái)及中藥飲片品質(zhì)及服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，京東健康將依托供應(yīng)鏈能力和平臺(tái)技術(shù)實(shí)力，與更多中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，助力中藥材標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化落地，從而構(gòu)建起全新的“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”生態(tài)，全面提升中醫(yī)藥一體化服務(wù)能力。

助力傳統(tǒng)中醫(yī)院轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)院有了“三甲樣本”

在打造京東健康中醫(yī)院、京東健康中藥飲片服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，京東健康也在與線下中醫(yī)院深度合作、共建“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”模式中不斷探索，并依托自身優(yōu)勢(shì)，在中藥審方、中醫(yī)輔助診斷等方面幫助傳統(tǒng)中醫(yī)院進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1月28日，“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”正式上線，“中醫(yī)也能上網(wǎng)看”有了三甲醫(yī)院樣本。

作為河南省首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將京東健康的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與中醫(yī)診療的特色進(jìn)行了充分結(jié)合。比如，按照中醫(yī)問診“望”的流程需求，通過設(shè)置患者視頻拍照、舌像上傳功能，幫助醫(yī)生收集更真實(shí)有效的信息；基于中醫(yī)“十問歌”，設(shè)置量表填寫等操作，方便醫(yī)生全面掌握患者基礎(chǔ)病情；度身定制更加貼近中醫(yī)院醫(yī)生工作習(xí)慣的開方功能，以降低醫(yī)生對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)門檻、簡(jiǎn)化錄入流程。

不僅如此，京東健康還針對(duì)中醫(yī)特色，量身打造“十八反十九畏”處方審核規(guī)則，以增加用藥安全性，并運(yùn)用自然語言處理等技術(shù)，建設(shè)了擴(kuò)展性更好的藥品庫(kù)和中藥經(jīng)典方，方便醫(yī)生在不同的劑型下實(shí)現(xiàn)一鍵調(diào)用；并通過各種中醫(yī)特色功能模塊的建立，來提升醫(yī)生工作效率。

自2020年6月試運(yùn)營(yíng)以來，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者遍布全國(guó)20多個(gè)省市區(qū)，最遠(yuǎn)觸達(dá)新疆、海南，患者好評(píng)率達(dá)95％。截至目前，平臺(tái)已開設(shè)線上中醫(yī)診療科室36個(gè)，已建立起包括線上建檔、預(yù)約、掛號(hào)、咨詢、復(fù)診、處方、藥品配送，以及居家康復(fù)指導(dǎo)、診后隨訪、患者評(píng)價(jià)等在內(nèi)的全流程服務(wù)，不僅大大提升了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋范圍，同時(shí)也探索出一條高效可行的中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)模式。

隨著健康管理逐漸深入人心，傳統(tǒng)中醫(yī)的“治未病”理念和慢病全周期管理正在走入更多人的生活。通過打造中醫(yī)院、中藥飲片服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“中醫(yī)+中藥”服務(wù)閉環(huán)，與傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)開展深度合作，京東健康將在推動(dòng)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新發(fā)展的路上不斷前行，助力“健康中國(guó)2030”建設(shè)。