申通快遞最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)。
申通最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-18 21:56:01
8月18日消息，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式今日上午8點在吉安市高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓舉行。申通快遞常務(wù)副總裁韓永彥、吉安城投控股集團(tuán)有限公司董事長盧愉等出席了活動。吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)，打造托管服務(wù)體系。中心場地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個，是申通規(guī)模最大的客服中心。
申通快遞正式發(fā)布網(wǎng)點智能客服系統(tǒng)“申小蜜”
2022-06-22 11:59:10
“申小蜜”專門針對網(wǎng)點服務(wù)商家場景，實現(xiàn)7X24小時全天候、全渠道、全流程自動化處理。
申通快遞超級商家平臺智能客服升級已服務(wù)百余家品牌KA客戶
2023-03-30 10:09:44
申通快遞超級商家平臺智能客服升級，在原有智能客服的基礎(chǔ)上，超級商家智能客服可實現(xiàn)7*24h實時查詢服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡，并自動登記服務(wù)臺賬。
申通快遞正式發(fā)布網(wǎng)點智能客服系統(tǒng)“申小蜜”
2022-06-22 13:43:34
6月22日消息，據(jù)《快遞》雜志報道，6月22日，申通快遞正式對外發(fā)布了網(wǎng)點智能客服系統(tǒng)“申小蜜”。據(jù)了解，“...
申通快遞推出六大專屬權(quán)益保障快手商家春節(jié)不打烊
2023-01-12 17:57:12
申通在原來年貨節(jié)賠付兜底、專屬客服、價格承諾、優(yōu)先操作四大服務(wù)的基礎(chǔ)上，再增加定制面單、時效保障兩大權(quán)益。
申通快遞宣布2022年“過年不打烊”
2021-12-29 10:48:30
12月29日消息，申通快遞宣布2022年1月30日至2月4日啟動“過年不打烊”專項保障服務(wù)，其他時段則提供常態(tài)化服務(wù)。申通快遞該項目總負(fù)責(zé)人陳波表示，今年不打烊與去年相比主要進(jìn)行了三大升級：一、服務(wù)范圍全面覆蓋。除少數(shù)受天氣、疫情影響區(qū)域及偏遠(yuǎn)地區(qū)外，全網(wǎng)均正常提供服務(wù)；二、服務(wù)對象全量開放。全網(wǎng)所有轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點正常運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)萬快遞小哥堅守崗位，市場、客服等支撐體系24小時在線。
申通快遞正式上線大客戶鮮品定制解決方案
2023-04-07 09:56:48
4月7日消息，針對生鮮水果件等易破損、易損耗的問題，“春季”+“春寄”——申通快遞大客戶鮮品定制解決方案正式上線。該方案在攬收、中轉(zhuǎn)、派送、客服等各個環(huán)節(jié)改善體驗，讓消費(fèi)者在這個春季更快品嘗到來自原產(chǎn)地的生鮮水果。并增加數(shù)字化系統(tǒng)標(biāo)識，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)帶鮮品的獨(dú)立的時效與質(zhì)量監(jiān)控；7*24小時監(jiān)控，鮮品快件擁有7*24小時實時監(jiān)控，做到當(dāng)日清場100%，24小時停滯跟單處理。以及有專屬客服+綜合服務(wù)工具。
申通超級商家智能客服升級可實現(xiàn)自動登記服務(wù)臺賬
2023-03-30 08:06:19
3月30日消息，申通快遞超級商家平臺智能客服升級。在原有智能客服的基礎(chǔ)上，超級商家智能客服可實現(xiàn)7*24h實時查詢服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡，并自動登記服務(wù)臺賬，解決了客戶手動翻閱群消息，人工登記臺賬的痛點。自2022年12月上線測試以來，申通快遞超級商家平臺智能客服已服務(wù)百余家品牌KA客戶，幫助網(wǎng)點降本30%。
申通2024“春節(jié)不打烊”項目正式啟動
2023-12-22 17:34:27
12月22日消息，申通快遞2024年“春節(jié)不打烊"項目正式啟動。春節(jié)模式期間，申通快遞全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點常態(tài)運(yùn)營，客服等支撐體系24小時在線，繼續(xù)為商家、用戶提供不間斷的快遞服務(wù)。
申通恢復(fù)日常運(yùn)營首日業(yè)務(wù)量環(huán)比增長100%
2024-02-15 14:27:33
2月15日消息，申通快遞在日前發(fā)布消息稱，在2月13日，申通快遞恢復(fù)日常運(yùn)營首日，業(yè)務(wù)量環(huán)比增長100%。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，申通快遞全國范圍內(nèi)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點常態(tài)運(yùn)營，客服等支撐體系24小時在線，為廣大商家、用戶提供不間斷的快遞服務(wù)。
中國郵政、順豐申通等公司回應(yīng)快遞被暴雨泡毀能否賠償
2023-08-02 21:44:03
8月2日消息，京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害，“快遞被暴雨沖走”的消息近日引發(fā)熱議。最高賠償不超過所付資費(fèi)的6倍，同時退還所付郵資。順豐速運(yùn)客服表示，如果沒有保價，會結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。圓通速遞客服表示，目前京津冀地區(qū)的快遞正常收寄。韻達(dá)速遞工作人員表示，如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通。
申通自研開發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱，為幫助網(wǎng)點提質(zhì)增效，給客戶帶來體驗領(lǐng)先的快遞服務(wù)，申通深入了解網(wǎng)點客服的工作流程，剖析客戶需求，在網(wǎng)點管家的基礎(chǔ)上，自研開發(fā)了免費(fèi)供網(wǎng)點使用的客服智能助手。據(jù)介紹，申通客服智能助手實現(xiàn)7*24小時響應(yīng)，并實現(xiàn)自動查催退改、核實簽收等20余種秒級服務(wù)，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進(jìn)度，自動反饋處理結(jié)果。實現(xiàn)快遞全鏈路場景的無縫對接與智能自動化操作，客服效率可至少提升40%。
德邦快遞2021年春節(jié)不打烊
2021-01-07 09:36:50
1月7日消息，昨日，德邦快遞發(fā)布《2021年春節(jié)期間德邦快遞服務(wù)公告》。公告稱，2021年2月1日至2021年2月28日，德邦快遞會整合全網(wǎng)資源，發(fā)揮直營優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)、人員、運(yùn)力、客服等多方面進(jìn)行資源調(diào)配，通過全鏈路管控，充分保障客戶在過年期間的寄遞需求。服務(wù)范圍覆蓋全國300+城市，且核心城市下轄區(qū)縣皆可到達(dá)。據(jù)悉，此前，圓通、申通、韻達(dá)、百世也先后發(fā)布了2021年春節(jié)不打烊的公告。
中通全網(wǎng)一級網(wǎng)點投雇主責(zé)任險比例已超95%
2022-01-24 09:41:25
1月24日消息，據(jù)“中通之聲”消息，目前，中通全網(wǎng)一級網(wǎng)點投雇主責(zé)任險比例已經(jīng)超過95%。據(jù)了解，中通快遞今年“春節(jié)不打烊”的服務(wù)時間為2022年1月30日至2022年2月4日，其他日期提供常態(tài)快遞服務(wù)。在此期間，中通各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心、干線運(yùn)輸車輛和服務(wù)網(wǎng)點均將持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，以保障寄遞網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化。同時，市場、客服等支撐體系24小時在線，切實保障春節(jié)期間客戶的寄遞體驗及履約時效。
58同城發(fā)布2024年一季度人才流動大數(shù)據(jù)
2024-04-08 16:33:37
4月8日消息，58同城發(fā)布2024年一季度人才流動大數(shù)據(jù)。今年一季度，佛山、哈爾濱、杭州等地招聘需求環(huán)比大漲，普工、貨運(yùn)司機(jī)招就兩旺，服務(wù)員、美容師招聘需求環(huán)比漲幅較高，均超過60%。從人才流動趨勢來看，與上季度相比服務(wù)業(yè)行業(yè)就業(yè)市場相對穩(wěn)定，求職者城市工作變動環(huán)比變化較??；北上廣深等一線城市以及成都、重慶等備受關(guān)注的新一線城市因城市發(fā)展相對較快頗受配送類求職者的青睞；杭州、蘇州等地司機(jī)類求職者環(huán)比增幅明顯。
申通快遞公告：累計回購公司股份 1551.65 萬股
2021-01-04 20:50:05
截至2020 年 12 月 31 日，公司累計回購股份數(shù)量為1551.65 萬股，成交總金額為 19784.41 萬元。
申通快遞回應(yīng)：不存在強(qiáng)制 996 被辭退當(dāng)事人再回應(yīng)
2021-01-08 10:40:08
針對“應(yīng)屆生拒絕996被申通辭退”的消息，申通快遞官方回應(yīng)稱：公司上班時間為早9晚6，周末臨時加班工作日可調(diào)休，不存在強(qiáng)制996
申通快遞否認(rèn)高價轉(zhuǎn)讓股份給阿里系有 “抽屜協(xié)議”
2021-01-08 18:46:50
針對阿里巴巴此前高價單獨(dú)購買申通大股東的股份一事，有投資者質(zhì)疑申通和阿里巴巴的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議存在 “抽屜協(xié)議”，對此，申通快遞表示，不存在。
申通快遞關(guān)聯(lián)公司被限制消費(fèi)
2021-01-13 10:02:44
杭州申瑞快遞服務(wù)有限公司及其法定代表人被限制消費(fèi)

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