申通快遞推出六大專(zhuān)屬權(quán)益 保障快手商家春節(jié)不打烊

1月12日消息，快手電商今日官方宣告春節(jié)不打烊，平臺(tái)再次邀請(qǐng)申通快遞保障商家物流履約。為此，申通在原來(lái)年貨節(jié)賠付兜底、專(zhuān)屬客服、價(jià)格承諾、優(yōu)先操作四大服務(wù)的基礎(chǔ)上，再增加定制面單、時(shí)效保障兩大權(quán)益，為快手春節(jié)不打烊服務(wù)再加碼。

根據(jù)申通快遞最新服務(wù)政策，發(fā)貨時(shí)間在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間的，平臺(tái)商家選擇使用申通快遞的快手電子面單打單發(fā)貨的訂單，可享受六大專(zhuān)屬保障權(quán)益。

一是賠付兜底。商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔(dān)。

二是專(zhuān)屬客服。申通快遞將設(shè)置快手電商平臺(tái)售前&售后專(zhuān)線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障。在線客服會(huì)話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢(xún)1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時(shí)優(yōu)先處理；丟損訂單，72小時(shí)極速理賠。

三是價(jià)格承諾。申通快遞承諾維持價(jià)格穩(wěn)定，漲幅合理。2023年1月13日至1月19日，1月26日至1月29日，首重及續(xù)重價(jià)格保持不變，疫情不調(diào)價(jià)；因春節(jié)運(yùn)營(yíng)成本上漲 ，2023年1月20日至1月25日（臘月二十九到大年初四），首重1KG價(jià)格漲幅不超過(guò)1.5元，續(xù)重價(jià)格漲幅不超過(guò)0.3元/KG，保持漲幅合理。

四是優(yōu)先操作。商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

五是時(shí)效保障。春節(jié)不打烊期間，申通快遞將覆蓋全國(guó)大部分省市區(qū)（除部分偏遠(yuǎn)地區(qū)及受疫情影響暫?？旒倪f的區(qū)域)，均可正常提供發(fā)貨攬收和末端派送服務(wù)，快遞公司中心及線路運(yùn)輸均正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)活躍的上海、杭州、深圳、成都等50城，將重點(diǎn)保障時(shí)效。

六是定制面單。針對(duì)快手商家使用申通快遞發(fā)貨，定制專(zhuān)屬面單打標(biāo)“重點(diǎn)保障”，保障運(yùn)輸期間快遞包裹服務(wù)質(zhì)量。