抖音電商擬新增《壞損包退服務(wù)規(guī)范》
2021-10-29 12:01:42
據(jù)了解，壞損包退服務(wù)是指消費(fèi)者在購(gòu)買帶有“壞損包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，商家承諾若消費(fèi)者在收貨時(shí)出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質(zhì)等情形，并以此為原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)并提供有效憑證的，商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，并為其提供相應(yīng)的售后保障服務(wù)。商家應(yīng)當(dāng)履行“壞損包退”服務(wù)但未履行的，經(jīng)平臺(tái)介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行保障義務(wù)，還需根據(jù)賠付標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者賠付商品實(shí)際成交金額30%的賠付金額。
超億級(jí)直播&短視頻流量激勵(lì)！阿里媽媽2025開(kāi)年贏新計(jì)劃持續(xù)加碼
2025-02-08 14:39:39
阿里媽媽推出2025開(kāi)年贏新計(jì)劃，聚焦直播及短視頻兩大場(chǎng)景，超億級(jí)流量激勵(lì)助力商家搶占內(nèi)容生意先機(jī)。此外，阿里媽媽將于2月13日舉辦「AI贏新·高質(zhì)增長(zhǎng)」直播發(fā)布會(huì)，深度解析開(kāi)年?duì)I銷策略及熱點(diǎn)問(wèn)題，為商家提供實(shí)操指導(dǎo)。阿里媽媽持續(xù)釋放福利政策，帶領(lǐng)商家贏在起跑線，共赴高質(zhì)增長(zhǎng)之路。
京麥商家中心：商家提報(bào)缺失屬性值功能上線
2024-01-22 11:12:14
1月22日消息，京麥稱，為提升商家發(fā)品效率，且商品屬性可支持精準(zhǔn)描述商品信息，當(dāng)商品屬性下的值不滿足商品時(shí)，商家可以直接在發(fā)布頁(yè)提報(bào)缺失屬性值，平臺(tái)審核通過(guò)后，商家可去掛靠；該功能預(yù)計(jì)近期上線。
1688變更《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則
2023-09-05 15:18:04
9月5日消息，1666發(fā)布公告稱，為了持續(xù)保障買家體驗(yàn)，同時(shí)為商家創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則將進(jìn)行變更，本次變更2023年9月5日公示，于2023年9月12日進(jìn)行變更生效，變更內(nèi)容包括賠付標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和商家理賠處理時(shí)長(zhǎng)調(diào)整。
蘇寧易購(gòu)新增浮動(dòng)保證金管理規(guī)則 8月1日生效
2022-07-28 11:26:32
7月28日消息，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布公告稱，為降低商家經(jīng)營(yíng)成本，激勵(lì)新商家入駐，蘇寧易購(gòu)現(xiàn)實(shí)行浮動(dòng)保證金政策。本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見(jiàn)。公示期滿如無(wú)修改，則于2022年8月1日生效；如有修改，則另行公示生效?！?022年蘇寧易購(gòu)浮動(dòng)保證金管理規(guī)則》顯示，為降低商家經(jīng)營(yíng)成本，蘇寧平臺(tái)部分招商類目將以多階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)代替單一保證金標(biāo)準(zhǔn)，商家入駐時(shí)僅需繳納第一階段的保證金金額。
Wish與ShipSage就美國(guó)訂單履行服務(wù)達(dá)成合作
2023-03-27 09:46:44
Wish??與電子商務(wù)履行服務(wù)提供商ShipSage達(dá)成合作協(xié)議，在完成來(lái)自美國(guó)各地Wish購(gòu)物者的訂單時(shí)，為商家提供更多選擇和更快的履行。
美團(tuán)回應(yīng)“外賣員在麻辣燙里小便”：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可立即投訴
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，針對(duì)近日一外賣小哥在顧客的麻辣燙外賣里小便事件，美團(tuán)客服人員回應(yīng)稱，此事已有專人進(jìn)行處理，具體的處理情況稍后可能會(huì)公布。據(jù)了解，放心吃是一種商家為用戶投保的保險(xiǎn)，當(dāng)用戶訂購(gòu)?fù)赓u時(shí)，商家為用戶投保食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，如發(fā)生：食后就醫(yī)、食物中出現(xiàn)異物、含違規(guī)添加劑時(shí)，可提出賠償，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。
Shopify發(fā)布電商廣告工具Shopify Audiences
2022-05-11 17:14:50
5月11日消息，本周二，Shopify正式對(duì)外發(fā)布廣告工具——Shopify Audiences。對(duì)于Shopify Audiences的具體功能，官方公告中表示，“商家上架商品時(shí)，可以將廣告同步至Facebook及Instagram，未來(lái)將推廣至TikTok、Snap和Pinterest等平臺(tái)”。此前，媒體Bussiness Insider曾報(bào)道過(guò)Shopify的廣告工具項(xiàng)目。該報(bào)道稱，Shopify Audiences匯集了Shopify 170萬(wàn)商家的買家數(shù)據(jù)，以幫助商家更精準(zhǔn)地定位Facebook及Google上的潛在買家。據(jù)了解，多年來(lái)，Shopify都依賴Facebook廣告為商家獲得流量，但去年4月蘋(píng)果調(diào)整了用戶隱私政策。
蘇寧易購(gòu)新增《售后服務(wù)平臺(tái)2023年保證金管理規(guī)則》
2023-03-07 10:30:36
3月7日消息，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)布局售后服務(wù)行業(yè)，上線售后服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合行業(yè)調(diào)研及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，現(xiàn)開(kāi)放招商的類目及基礎(chǔ)政策。該規(guī)則新增于2023年3月6日公示。為降低商家經(jīng)營(yíng)成本，售后服務(wù)平臺(tái)部分招商類目將以多階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)代替單一保證金標(biāo)準(zhǔn)，商家入駐時(shí)僅需繳納第一階段的保證金金額。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中商家根據(jù)三級(jí)類目的實(shí)際成交情況，以周為維度補(bǔ)繳保證金。
快手本地生活選品大會(huì)在云南舉行為商家拓展銷售渠道
2024-09-15 17:51:28
9月15日消息，2024第二屆云南國(guó)際餐飲食材美食暨預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)近日在滇池國(guó)際會(huì)展中心舉行，快手本地生活選品大會(huì)日前同步開(kāi)啟。作為大會(huì)的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)選品對(duì)接不僅促進(jìn)了商家與快手本地生活平臺(tái)以及供應(yīng)鏈企業(yè)的深入交流與合作，也進(jìn)一步拓展了云南特色產(chǎn)品新的合作渠道，同時(shí)提升快手本地生活在昆明地區(qū)的知名度與影響力。
拼多多為商家新增物流自動(dòng)攔截服務(wù)
2024-10-09 14:37:03
10月9日消息，拼多多平臺(tái)為商家推出了物流攔截技術(shù)支持服務(wù)，并新增相應(yīng)規(guī)范，10月8日正式生效。據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起僅退款、退貨退款流程，且商家對(duì)包裹相應(yīng)交易訂單做出“同意拒收退款”動(dòng)作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時(shí)，或消費(fèi)者針對(duì)派件前交易訂單申請(qǐng)售后經(jīng)平臺(tái)判定符合自動(dòng)發(fā)起物流攔截情形時(shí)，將觸發(fā)上述服務(wù)。
抖音520寵愛(ài)季活動(dòng)收官商家自播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)872萬(wàn)小時(shí)
2022-05-26 09:02:25
據(jù)了解，在趣味玩法上，520寵愛(ài)季首次引入AR掃花玩法，集鮮花卡“0元免費(fèi)領(lǐng)鮮花”。多個(gè)品牌通過(guò)該活動(dòng)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，累計(jì)新增店鋪會(huì)員人數(shù)對(duì)比日常增幅超4000%。同時(shí)，面向用戶，抖音電商連續(xù)三天推出“520全民搶紅包”活動(dòng)，用千萬(wàn)份直播間購(gòu)物紅包為用戶帶來(lái)福利，為商家導(dǎo)流，提升品牌曝光度。
京東物流武漢休食自營(yíng)倉(cāng)開(kāi)啟
2023-10-13 14:14:30
10月13日消息，為滿足湖北休食行業(yè)多渠道等需求，京東物流成立武漢自營(yíng)休食倉(cāng)，為商家提供線上線下倉(cāng)配一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。園區(qū)總計(jì)面積約14萬(wàn)平，規(guī)劃專倉(cāng)面積1萬(wàn)平，可根據(jù)需求進(jìn)行擴(kuò)展?？梢詽M足日常1萬(wàn)單的支持，峰值3萬(wàn)單，B2C人效達(dá)到300單/人/天。今日，京東物流發(fā)布消息稱，武漢休食自營(yíng)倉(cāng)開(kāi)啟。
阿里CCO發(fā)布商家提效工具“移動(dòng)工作臺(tái)”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群正式發(fā)布一款為商家打造的提效工具“移動(dòng)工作臺(tái)”。據(jù)悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移動(dòng)工作臺(tái)進(jìn)行測(cè)試運(yùn)營(yíng)，客服可以通過(guò)移動(dòng)工作臺(tái)，直接將工單下發(fā)至對(duì)應(yīng)處理人員的手機(jī)，售后處理時(shí)長(zhǎng)縮短至3小時(shí)。截至目前，移動(dòng)工作臺(tái)已應(yīng)用于淘鮮達(dá)、盒馬、銀泰、一達(dá)通、零售通、淘寶特價(jià)版等。1000多個(gè)零售通的小店店主、在淘寶特價(jià)版經(jīng)營(yíng)的工廠、品牌商等正在使用這項(xiàng)服務(wù)。
快手電商推出資金權(quán)益功能開(kāi)通商家可更快收到貨款
2023-06-29 17:34:34
6月29日消息，快手電商日前公告稱，為提升平臺(tái)服務(wù)水平，為商家營(yíng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，平臺(tái)為符合條件的商家提供賬期權(quán)益服務(wù)，并發(fā)布《賬期權(quán)益——綠色通道權(quán)益說(shuō)明》，規(guī)則于2023年6月28日首次發(fā)布并生效。當(dāng)商家的店鋪體驗(yàn)分大于等于4.6 ，且已開(kāi)通先用后付時(shí)，即可發(fā)起綠色通道權(quán)益申請(qǐng)。
菜鳥(niǎo)公布雙11商家助力計(jì)劃保障跨境包裹運(yùn)輸
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鳥(niǎo)全球包裹網(wǎng)絡(luò)正式對(duì)外公布 " 雙11商家助力計(jì)劃 "。據(jù)悉，為了保證天貓雙11期間跨境商家的物流時(shí)效，菜鳥(niǎo)已提前鎖定運(yùn)力資源。為保證包裹妥投時(shí)效，進(jìn)一步提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，菜鳥(niǎo)將聯(lián)手速賣通為商家提供 " 晚必賠 " 保障。即海外消費(fèi)者購(gòu)買帶有官方倉(cāng)發(fā)標(biāo)簽的X日達(dá)訂單時(shí)，能夠看到包裹預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間，如果未能在顯示時(shí)間內(nèi)送達(dá)，海外消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)體驗(yàn)賠付。該服務(wù)將于10月正式上線。
抖音電商發(fā)布商家體驗(yàn)分規(guī)范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布商家體驗(yàn)分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。據(jù)介紹，體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了用戶消費(fèi)全鏈路，可為商家提供店鋪服務(wù)能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。物流服務(wù)分值來(lái)源于近90天的攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長(zhǎng)、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
抖音達(dá)人直播間新增商家會(huì)員招募入口
2024-04-10 09:57:35
4月10日消息，抖音電商新增達(dá)人直播間的會(huì)員招募入口。商家與達(dá)人合作開(kāi)展專場(chǎng)直播時(shí)，合作達(dá)人可在移動(dòng)端的操作頁(yè)內(nèi)推送商家會(huì)員的招募入口，將高流量的達(dá)人直播間的部分觀眾轉(zhuǎn)化為商家的會(huì)員。至此，在抖音電商平臺(tái)，會(huì)員招募入口在內(nèi)容場(chǎng)景、交易鏈路、店鋪與品牌主頁(yè)、廣告投放都擁有多個(gè)點(diǎn)位。
阿里攜手中科院合作研發(fā)“聽(tīng)音識(shí)人”技術(shù) 提升AI安全防線
2021-03-24 17:57:07
3月24日消息，中科院聯(lián)合阿里安全團(tuán)隊(duì)通過(guò)訓(xùn)練AI模型，研究表情和聲音的關(guān)系。通過(guò)識(shí)別特定聲音找到若干張圖片中唯一正確人臉的實(shí)驗(yàn)研究表明，相較于人類67%的正確率，AI的準(zhǔn)確率接近90%。在“1對(duì)N”的匹配實(shí)驗(yàn)中，AI還能對(duì)聲音歸屬人臉的“可能性”進(jìn)行排序。阿里安全圖靈實(shí)驗(yàn)室資深算法專家華棠表示，阿里希望通過(guò)AI來(lái)保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，同時(shí)盡最大努力為商家和用戶打造更好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
Shopify更新商店積分功能助商家提高復(fù)購(gòu)率
2024-08-15 10:57:06
8月15日消息，Shopify近日更新了商店積分功能，商家可以在Shopify后臺(tái)直接向客戶發(fā)放商店積分。與禮品卡或折扣碼不同，商店積分是客戶在商店消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的貨幣價(jià)值，它與接收方直接關(guān)聯(lián)，不可轉(zhuǎn)讓。客戶使用新客戶賬戶登錄在線商店后，即可在付款時(shí)使用他們領(lǐng)取的商店積分進(jìn)行金額抵扣。這一功能不僅有助于為客戶提供了靈活便捷的付款方式，同時(shí)也為商家帶來(lái)了更多促銷和促進(jìn)客戶關(guān)系的機(jī)會(huì)。

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