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與居然之家旗下洞窩平臺(tái)達(dá)成合作 推出
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上天
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洞窩同城旗艦店
2023-05-05 21:36:30
5月5日消息，
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與居然之家旗下洞窩平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將推出
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上天
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洞窩同城旗艦店與
線下
家居零售
體驗(yàn)
店
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窩。其中，
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洞窩同城旗艦店是一個(gè)匯聚
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上線
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本土化品牌及經(jīng)銷商的平臺(tái)，通過品牌精選集合
店
的方式，服務(wù)更多消費(fèi)者；
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窩是一個(gè)城市文化與家居場(chǎng)景全面的融合，將改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行全天24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)。
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與全屋智能品牌Aqara達(dá)成“智裝新零售”合作
2021-05-26 16:47:16
5月26日消息，昨日，全屋智能品牌Aqara與
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正式宣布達(dá)成“智裝新零售”戰(zhàn)略合作，雙方將打通
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上線
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資源，共同推動(dòng)家裝本地化。通過此次合作，消費(fèi)者可以在
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Aqara旗艦店上了解全屋智能服務(wù)，
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上下單，
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到附近的Aqara門店獲得從
體驗(yàn)
認(rèn)知、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試到售后運(yùn)維一站式專業(yè)全屋智裝定制服務(wù)。公開資料顯示，目前，Aqara產(chǎn)品在全球已進(jìn)入192個(gè)國(guó)家，超9000個(gè)城市，共服務(wù)超200萬用戶。
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與兔寶寶簽約家裝家居新零售年度合作框架協(xié)議
2023-02-20 17:47:49
2月20日消息，兔寶寶與
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家裝家居新零售年度框架合作簽約儀式近日在兔寶寶總部舉行。同時(shí)，兔寶寶將進(jìn)一步加深與
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家裝家居新零售合作，依托
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新零售這一更具高效性、融合性的渠道優(yōu)勢(shì)，加快推動(dòng)“
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上線
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相融合”，實(shí)現(xiàn)
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門店接入，覆蓋全國(guó)，整合渠道資源，構(gòu)建更立體的新零售銷售及服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與
體驗(yàn)
。
北京冬奧會(huì)“云上超級(jí)商店”在
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正式上線
2022-01-26 09:37:25
1月26日消息，1月25日，北京冬奧組委利用奧林匹克官方旗艦店創(chuàng)新打造的“云上超級(jí)商店”在
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正式上線。此前，北京冬奧組委于2021年12月31日宣布，北京2022年冬奧會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100%阿里云運(yùn)行，將成為百年奧運(yùn)史上第一個(gè)云上奧運(yùn)，不僅核心系統(tǒng)全面上云，而且云上超級(jí)商店、云展廳將提供
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上線
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一體化奧運(yùn)文化
體驗(yàn)
。
紅星美凱龍等40個(gè)家裝品牌加入
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618“靠譜計(jì)劃”
2021-05-25 17:50:52
5月25日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，截至5月25日，包括紅星美凱龍、居然之家、立邦、摩恩、科勒、漢斯格雅、恒潔等40個(gè)家裝行業(yè)領(lǐng)軍牌，宣布加入
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618“靠譜計(jì)劃”，從靠譜的服務(wù)、劃算的價(jià)格、品質(zhì)有保障的貨品三個(gè)方面優(yōu)化家裝網(wǎng)購(gòu)。
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家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示，今年618將繼續(xù)聚焦本地化策略，運(yùn)用3D、全景短視頻、直播等新技術(shù)，為用戶在
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上提供場(chǎng)景化的購(gòu)買
體驗(yàn)
，降低家裝行業(yè)數(shù)字化門檻，打開
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上線
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融合的新階段。
蘇寧易購(gòu)全面啟動(dòng)2021雙11全民嘉年華
2021-10-15 16:28:26
10月15日消息，蘇寧易購(gòu)今日發(fā)布“11.11愛家超計(jì)劃”，全面啟動(dòng)2021雙十一全民嘉年華。據(jù)介紹，在消費(fèi)升級(jí)、
線下
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上融合的大趨勢(shì)
下
，蘇寧易購(gòu)將集中全部資源打造雙十一購(gòu)物季“愛家消費(fèi)”主陣地。在家電家裝方面，蘇寧易購(gòu)將攜手百大“超級(jí)品牌”，推出超200款“超級(jí)新品”。在線上線
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融合上，蘇寧易購(gòu)主站、
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蘇寧易購(gòu)旗艦店、
線下
門店、零售云
店
四大渠道全面協(xié)同，為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化
體驗(yàn)
，助力
電
商購(gòu)物與實(shí)體消費(fèi)融合。
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擬優(yōu)化調(diào)整《
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交易時(shí)效規(guī)定》
2024-07-18 17:00:23
7月18日消息，為適配消費(fèi)者在多場(chǎng)景
下
的交易
體驗(yàn)
，保障買賣雙方權(quán)益，
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擬對(duì)《
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交易時(shí)效規(guī)定》進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。本規(guī)則變更于2024年7月18日開始公示，預(yù)計(jì)將于2024年7月25日起逐步生效。
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國(guó)際發(fā)布關(guān)于《
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國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更通知
2021-08-07 17:40:13
8月7日消息，昨日，
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國(guó)際發(fā)布關(guān)于《
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國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更通知，通知顯示，為了更好的規(guī)范
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國(guó)際直郵服務(wù)，提高消費(fèi)者直郵發(fā)貨模式
下
的購(gòu)物
體驗(yàn)
，
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國(guó)際將更新《
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國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)
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國(guó)際直郵模式的管理。本規(guī)則將于2021年8月13日生效。
2025淘寶
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商家服務(wù)
體驗(yàn)
大會(huì)將于
下
月舉辦
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘
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集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)部將于2025年1月9日舉辦2025淘寶
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商家服務(wù)
體驗(yàn)
大會(huì)。屆時(shí)，淘
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集團(tuán)消費(fèi)者服務(wù)
體驗(yàn)
負(fù)責(zé)人將面向商家，分享2025年平臺(tái)服務(wù)策略，以及新燈塔
體驗(yàn)
考核、
店
小蜜接待、售后產(chǎn)品及物流解決方案、營(yíng)商環(huán)境等業(yè)務(wù)新舉措?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將揭曉2024年度雙11金牌售后
店
鋪、年度五星
體驗(yàn)
店
鋪、年度金牌客服團(tuán)隊(duì)、年度
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生態(tài)卓越服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)名單。
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調(diào)整交易時(shí)效規(guī)定中部分場(chǎng)景
下
退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，
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平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于調(diào)整《
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交易時(shí)效規(guī)定》中部分場(chǎng)景
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的退款原因描述的公告 。公告稱，為了使消費(fèi)者在
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平臺(tái)退款
體驗(yàn)
更加符合真實(shí)情景表達(dá)，平臺(tái)對(duì)退款原因“七天無理由退換貨”替換為主觀表達(dá)“不喜歡”，因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則，都將同步更新，
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擬對(duì)“
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交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。本次規(guī)則于2022年10月8日公示，將于2022年10月15日生效。
體驗(yàn)
分正式上線一個(gè)月，淘寶
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平臺(tái)4.8分及以上商家占比超30%
2024-08-29 17:13:33
數(shù)據(jù)顯示，新版
體驗(yàn)
分正式上線首月，淘寶
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全平臺(tái)4.8分及以上高
體驗(yàn)
分商家占比已超30%，商家服務(wù)水平持續(xù)
向
好。值得一提的是，淘寶
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平臺(tái)中小商家中，
體驗(yàn)
分4.8及以上商家占比同樣也超過30%，中小商家服務(wù)水平得到顯著提升。具體而言，在退款、申訴、發(fā)貨異常等多個(gè)售后場(chǎng)景
下
，淘寶
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會(huì)依據(jù)
體驗(yàn)
分對(duì)商家賦予不同自主處置權(quán)，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)的商家減少或取消直接干預(yù)，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，充分保障商家權(quán)益。
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“尊享包裝”服務(wù)升級(jí)為“奢禮定制”服務(wù)
2022-05-20 11:31:21
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者在
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奢品購(gòu)物
體驗(yàn)
，滿足奢品送禮場(chǎng)景
下
消費(fèi)者需求，平臺(tái)擬將“尊享包裝”服務(wù)升級(jí)為“奢禮定制”服務(wù)。
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國(guó)際將臨時(shí)調(diào)整特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效
2022-04-29 14:57:08
4月29日消息，
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國(guó)際今日發(fā)布公告稱，綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物
體驗(yàn)
及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。具體調(diào)整內(nèi)容為：針對(duì)“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)
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，預(yù)計(jì)自動(dòng)交易完成時(shí)間在2022年5月1日0點(diǎn)-2022年5月10日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉(cāng)發(fā)貨的訂單，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)10日。因疫情不可控，
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國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間。
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新增“未檢可退”、“未約可退”服務(wù)規(guī)范
2025-02-19 09:36:52
2月19日消息，為解決消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)商品時(shí)的售后
體驗(yàn)
問題，
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平臺(tái)將新增《
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“未檢可退”服務(wù)規(guī)范》、《
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“未約可退”服務(wù)規(guī)范》。
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“未檢可退”服務(wù)規(guī)范適用在一級(jí)類目“體檢/醫(yī)療保障卡”、“醫(yī)療及健康服務(wù)”
下
的二級(jí)類目發(fā)布商品；
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“未約可退”服務(wù)規(guī)范適用在一級(jí)類目“疫苗服務(wù)”、“體檢/醫(yī)療保障卡”的二級(jí)類目下發(fā)布商品。以上規(guī)則于2025 年2月17日進(jìn)行公示通知，將于2025年2月24日正式生效。
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好房二手房中山正式開城
2023-11-24 17:15:43
11月24日消息，
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好房中山站今日正式上線，
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好房二手房業(yè)務(wù)再
下
一城。樂居作為
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好房獨(dú)家招商合作伙伴與良策安家（中山）網(wǎng)絡(luò)有限公司正式簽約，未來雙方將為本地的購(gòu)房者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
體驗(yàn)
。
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調(diào)整自動(dòng)確認(rèn)收貨規(guī)則 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，
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平臺(tái)5月6日發(fā)布關(guān)于《
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交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示 。公告稱，提升消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物
體驗(yàn)
是
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與商家的共同目標(biāo)，為降低超時(shí)確認(rèn)收貨場(chǎng)景
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的消費(fèi)者痛點(diǎn)問題，合理保障消費(fèi)者的錢款權(quán)益，
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就“交易時(shí)效規(guī)定”中的自動(dòng)確認(rèn)收貨規(guī)則做出調(diào)整。本文中所有時(shí)間單位“日”均代表24小時(shí)。本次調(diào)整于2021年4月29日公示通知，將于2021年5月6日正式生效。
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：手機(jī)及平板
電
腦/MID類目商品發(fā)布升級(jí)
2024-12-10 15:24:37
12月10日消息，
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公告稱，為了保障手機(jī)/平板MID類目商品的信息準(zhǔn)確性，提升消費(fèi)者購(gòu)物
體驗(yàn)
，同時(shí)提升商家商品發(fā)布效率，平臺(tái)將圍繞商品客觀屬性，對(duì)適用范圍內(nèi)的商品的發(fā)布及維護(hù)功能進(jìn)行升級(jí)。該升級(jí)調(diào)整將于2024年12月16日起對(duì)手機(jī)/平板MID類目新增及編輯的商品生效。對(duì)于在架商品，商家需及時(shí)進(jìn)入商品編輯頁(yè)匹配標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)，并保證商品其余信息的準(zhǔn)確、一致。針對(duì)2025年1月6日起仍舊存在"sku型號(hào)與商品型號(hào)不一致"的商品，平臺(tái)將按照發(fā)品不符合行業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一做
下
架處理。
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與新豪軒門窗達(dá)成“家裝本地化”達(dá)成戰(zhàn)略合作
2022-09-06 17:58:03
9月6日消息，近日，新豪軒與
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“家裝本地化戰(zhàn)略”合作儀式于佛山新豪軒門窗總部圓滿舉行。阿里巴巴
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家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人一元與新豪軒營(yíng)銷總經(jīng)理李陽(yáng)作為雙方代表，共同出席本地化戰(zhàn)略簽約儀式。新豪軒門窗與
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展開本地化戰(zhàn)略合作后，將在線上線
下
多維度提升消費(fèi)者的服務(wù)與
體驗(yàn)
。
淘寶
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發(fā)布2022年咖啡商家扶持計(jì)劃
2022-04-24 16:42:36
4月24日消息，淘寶
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正式發(fā)布2022年咖啡商家扶持計(jì)劃，面向9萬家
線下
咖啡館、烘焙廠、海外進(jìn)口咖啡貿(mào)易商以及愿意在淘寶
天
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創(chuàng)業(yè)的新咖啡商家，預(yù)計(jì)一年內(nèi)孵化50多個(gè)千萬規(guī)模以上的咖啡新品牌。據(jù)了解，為提升新商家
體驗(yàn)
，淘寶
天
貓
推出專屬小二服務(wù)，手把手教新商家運(yùn)營(yíng)
店
鋪。在智能服務(wù)工具幫助
下
，新咖啡商家入駐時(shí)長(zhǎng)最快可縮短至3小時(shí)；入駐后，商家還可參加淘寶
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的零基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)課程。
餓了么聯(lián)合
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醫(yī)美推出醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
2021-11-04 09:51:55
11月4日消息，昨日阿里巴巴在杭州舉辦醫(yī)美行業(yè)發(fā)展論壇暨“美無憂”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)，聯(lián)合行業(yè)上游品牌廠商和藥企、頭部商家共同推出了醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，“美無憂”標(biāo)準(zhǔn)要求商家提供儀器、藥劑正規(guī)采購(gòu)證明；醫(yī)師認(rèn)證資質(zhì)符合主診范圍；商家須簽署承諾函，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，在線
下
服務(wù)環(huán)節(jié)為用戶提供安心無憂的醫(yī)美消費(fèi)
體驗(yàn)
。今年以來，阿里巴巴已累計(jì)
下
架上萬件醫(yī)美醫(yī)療違規(guī)商品。
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