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天貓超市 “保證上門，不上必賠” 服務擴大范圍春節(jié)擬覆蓋全國
2021-01-12 14:25:12
今日，天貓超市宣布，與菜鳥聯(lián)合推出的“保證上門，不上必賠”送貨服務擴大至浙江、廣東、江蘇、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南及各省下屬主要城市，并計劃在春節(jié)期間覆蓋全國。
天貓超市“保證上門，不上必賠”服務擴大至全國12省市
2021-01-12 14:31:57
1月12日消息，天貓超市今日宣布，與菜鳥聯(lián)合推出的送貨“保證上門，不上必賠”服務擴大至浙江、廣東、江蘇、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下屬主要城市，并計劃在春節(jié)期間覆蓋全國。天貓超市承諾，在上述12個省市的消費者下單時，系統(tǒng)將自動判斷消費者的收貨地址，若非政府機關、監(jiān)獄、學校等特殊場所，均支持不上門必賠。若無法達成，平臺將向消費者發(fā)放天貓超市卡作為賠償。
天貓超市在132個四五線城市開通生活用品小時達服務
2021-09-28 15:40:27
9月28日消息，國慶假期即將到來，天貓超市在全國132個四五線城市開通生活用品小時達服務。此外，當日達、次日達和送貨上門服務已覆蓋全國主要區(qū)域。另外，據介紹，目前天貓超市“保證上門，不上必賠”服務已經覆蓋浙江、廣東、江蘇、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南等12個省及下屬主要城市。
順豐宣布“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，順豐今日宣布，即日起在全國50個主要大中城市，推出“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾。在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。經客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。順豐將以50城為起點，逐步向全國展開。
花小豬司機：乘客逃單不付款，自身權益難保障
2021-02-22 11:35:41
2月22日消息，《電商報》獲悉，近日，多名網約車司機向媒體表示，在花小豬打車平臺上完成訂單時，遇到了乘客拒付款，司機收不到車費的情況。此外，還有來自河南的王女士也表示一項于1月2日完成的訂單，乘客至今仍未付款。王女士甚至提出過直接與客戶溝通的想法，但被平臺以不方便為由拒絕。值得注意的是，在黑貓投訴平臺上“花小豬打車”條目投訴量達2694條，其中大部分都是由收不到車費又尋求客服幫助無門的司機所發(fā)出。
尚品宅配擬定增募不超8億獲深交所通過
2023-02-02 11:03:24
官網顯示，尚品宅配應用了三維虛擬現(xiàn)實技術，為消費者提供免費上門量房、免費方案設計服務，并打造家具“試穿”效果。除此之外，尚品宅配擁有一個由全國1000多家體驗門店構筑的地面服務系統(tǒng)，占地30萬平米的現(xiàn)代化定制家具生產基地，為消費者的線上線下購買體驗以及售后服務提供保障。
銀聯(lián)商務與佳惠超市達成銀商大腦RPA項目合作
2024-03-01 15:45:43
3月1日消息，銀聯(lián)商務與朝陽市佳惠超市有限公司近日達成銀商大腦RPA項目合作。針對商戶財務部門對賬工作量大、效率不高以及商戶人力資源部門人工統(tǒng)計考勤數據、形成考勤報表工作重復繁瑣等問題，銀聯(lián)商務為其定制了全流程化機器人，通過RPA技術自動化全方位模擬人工操作，助力佳惠超市有效提升財務和人力重復工作處理效率，同時準確性和可靠性也得到了保障。
京東保升級“免費上門退換”運費險服務
2024-05-07 09:39:15
5月7日消息，京東集團旗下保險經紀品牌京東保攜手平臺與眾合作保司針對“免費上門退換”運費險服務進行再升級。該保險于今年2月針對京東自營及部分第三方商家正式推出，消費者在購買所有帶有“免費上門退換”標簽的商品時，無論其大小、重量以及數量多少，用戶都不需要支付任何運費即可享受該項服務。
京東發(fā)布華為Mate XT非凡大師“全流程服務保障計劃”
2024-09-19 11:18:36
在售前階段，通過選購指引、價保等降低消費者購買顧慮，提高決策效率。配送環(huán)節(jié)，依托高效物流網絡，承諾快速配送并提供“送貨上門”，且支持全球配送。而在售后階段，京東服務提供了包括7天無理由退換、免費上門退換、180天只換不修、365天原廠維修、免舉證退換貨等一系列保障措施，確保消費者在用機過程中的每一個需求都能得到及時響應。
被窩家裝發(fā)布十大服務承諾
2021-09-06 21:09:52
9月6日消息，今日下午，貝殼找房旗下家裝服務平臺“被窩家裝”在北京召開“十心實意”發(fā)布會，并圍繞價格不透明、裝修質量不過關、家裝服務延遲、家裝售后服務等問題，提出了10大服務承諾，具體包括“惡意增項，雙倍返還”、“私下收費，雙倍返還”、“材料保真，假一賠三”、“產品問題，主動承擔”、“質量20項，砸掉重做”、“服務準時，爽約必賠”、“準時竣工，延期必賠”、“兩年維保，主動上門”、“隱蔽工程，質保十
抖音超市兩周年服務升級全國224城送貨上門
2024-09-14 11:00:10
9月14日消息，抖音超市迎來成立兩周年，品牌主張升級為“好貨上門省心到家”，提供優(yōu)價好物的同時升級服務標準，在全國224城保障“送貨上門”，承諾快遞不上門必賠，最高賠付100元。其中，糧油產品銷量同比去年增長20倍。周年慶期間，抖音超市推出“超值好貨送上門”等系列活動。9月16日-23日，用戶進入抖音超市即可參與抽獎。整個9月，抖音超市還將推出返超市卡、老用戶100元感恩回饋紅包等優(yōu)惠。
全國人大代表王艷：建議快遞公司完善送貨上門
2022-03-09 08:27:15
3月9日消息，全國人大代表、天津市公交集團第三客運有限公司8路車隊駕駛員王艷建議，快遞公司應完善送貨上門，將服務“做到家”。她在調研中發(fā)現(xiàn)，目前在天津多數快遞公司存在快遞不上門的情況，超過70%的收件人對此表示極度不滿意。她認為，快遞公司必須送貨上門，堅持以人民為中心，保障特需人群購物，快遞公司要將送貨上門與投放到代收點、快遞柜區(qū)分開來。
京東快遞升級3大服務首創(chuàng)“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京東快遞近日再次升級服務，提出“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”，及“派送不上門必賠”三大服務承諾。據京東快遞相關負責人介紹，消費者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內致電消費者，確認訂單，并于1小時內上門。如到預約時間仍未展示攬收信息，消費者即根據超時時長領取相應的折扣券、賠付券。如快遞小哥未經客戶同意，未能按標準上門攬收或派件，京東快遞將賠付6元客戶體驗保障紅包。
蛇年跨境物流保障再加碼，菜鳥國際快遞43城上門攬收春節(jié)不打烊
2025-01-22 11:00:54
在攬收區(qū)域范圍內，菜鳥國際快遞提供1件起免費上門攬收服務。
春節(jié)快遞放心寄，菜鳥裹裹加碼春節(jié)期間寄遞服務保障，消費者寄件不加價
2023-01-12 16:05:34
自1月14日到1月27日期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質的上門攬收服務。
叮當快藥宣布啟動“2025春節(jié)不打烊”服務
2025-01-20 10:54:54
1月20日消息，叮當快藥近日宣布，為了保障春節(jié)期間市民送藥上門和在線健康咨詢需求，公司正式啟動“2025春節(jié)不打烊”服務。春節(jié)期間（包括大年三十和初一），公司醫(yī)生、藥師、客服、配送員、藥房店員等人員堅守崗位，為廣大市民提供各類營養(yǎng)保健品、藥品配送上門，以及在線咨詢、用藥指導等服務，為百姓歡度春節(jié)提供健康保障。
餓了么宣布“助老e餐”服務春節(jié)期間不打烊
2025-01-23 16:04:28
1月23日消息，餓了么宣布為高齡及困難老人送餐上門的“助老e餐”服務，春節(jié)期間不打烊。在與各地民政部門合作開展老年助餐服務的社區(qū)，餓了么將積極響應街道組織的春節(jié)期間助餐服務，保障所有配送節(jié)日期間不間斷。春節(jié)期間給予騎手增加的配送服務費，都將由餓了么與愛德基金會共同發(fā)起的“爸媽食堂助老e餐”專項承擔。針對老人有用餐需求，但存在供餐難點的兩個街道，餓了么還與春節(jié)期間營業(yè)的愛心商家達成合作，與他們共同承擔餐費保障老人每日準時用餐。
京東升級放心購打標規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的高品質服務產品，目前已推出免費上門門取退、價保、免費安裝等多款特色服務產品，在消費者各個購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務保障，提升用戶購物體驗。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎要求，并開通通用服務或類目特色服務，方可在商詳頁展示放心購標簽，打標查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標查詢”。
河南首架遠程寬體貨機正式投運
2023-04-14 10:30:12
4月14日消息，河南首架遠程寬體貨機——波音747-400全貨機滿載電子產品、紡織品等貨物于日前從鄭州新鄭機場飛往印度新德里。據了解，此次投運的波音747-400全貨機可裝117噸貨物，最大特點是機頭鼻門可打開，在超常規(guī)貨物運輸上具有保障優(yōu)勢，其飛行里程達8200余公里，能顯著提高貨運效率。近期，該飛機也將常態(tài)化執(zhí)飛鄭州往返布達佩斯、倫敦、米蘭等歐洲重要交通樞紐的洲際貨運航線。
丟驛站,拒上門,被官方點名的快遞到底方便了誰?
2021-03-12 18:27:21
近日，在315臨近之際，韻達就因為擅自將快遞丟到驛站一事，慘遭上海消保委點名！據上海消保委表示，2020年共受理上海韻達貨運公司投訴475件，而大量消費矛盾主要集中在快遞末端投遞服務。甚至還有個別消費者反映，在溝通過程中遭到公司工作人員的謾罵。所以，快遞送貨上門，這是快遞公司必須履行的職責。根據部分快遞公司財報顯示，順豐、韻達、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市場份額比較大的中通快遞更是實現(xiàn)了億元的收入。

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