抖音電商配合警方打掉一條假冒名牌運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)鏈
2021-03-05 12:15:29
抖音表示，今年1月，抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心在人工巡查中發(fā)現(xiàn)，一名為“靜香體育”的抖音帳號(hào)，在直播間以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格展示和銷售“耐克”牌運(yùn)動(dòng)鞋。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，現(xiàn)場查扣生產(chǎn)流水線一條，運(yùn)貨汽車 1 臺(tái)，查獲假冒耐克鞋8376雙，未完成鞋面9550個(gè)，未完成鞋底11100個(gè)。隨后，搗毀利用抖音售假的直播工作室6個(gè)，配貨倉庫1個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人23人，現(xiàn)場查扣假冒耐克鞋1918雙。
抖音電商2021年投入1.8億元幫消費(fèi)者維權(quán)
2022-02-28 13:38:16
今日，抖音電商發(fā)布《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》。
抖音電商協(xié)助警方破獲直播間售賣假黃金案
2022-03-15 17:47:26
據(jù)中國警察網(wǎng)報(bào)道，抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心協(xié)助警方破獲了一起涉嫌利用直播間售賣假黃金案件。
抖音直播治理導(dǎo)流欺詐行為 5月以來回收5.6W+主播直播權(quán)限
2023-06-30 16:02:31
抖音直播輔導(dǎo)員官微今日發(fā)布加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，治理導(dǎo)流欺詐行為的處置公示（第二期）。
抖音修訂《抖店商家申訴規(guī)則》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖店商家申訴規(guī)則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。其中，評(píng)價(jià)申訴的申訴渠道是“店鋪-訂單-評(píng)價(jià)管理”，30天內(nèi)可發(fā)起申訴；仲裁/賠付申訴的申訴渠道是“店鋪-申訴中心-申訴類型”，7天內(nèi)可發(fā)起申訴；體驗(yàn)分品退率申訴的申訴渠道是“店鋪-申訴中心-申訴類型”，7天內(nèi)可發(fā)起申訴。
抖音商家換貨時(shí)間由48小時(shí)延長至96小時(shí)
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處理細(xì)則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。此次修訂主要變化為：消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的，得到換貨申請(qǐng)審核同意后，商家應(yīng)在收到消費(fèi)者退回的商品后48小時(shí)內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗(yàn)貨，并在48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者再次發(fā)貨。值得注意的是，48小時(shí)驗(yàn)貨+48小時(shí)發(fā)出為分開計(jì)算。
抖音電商將修改《商家體驗(yàn)分規(guī)范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，將修訂《商家體驗(yàn)分規(guī)范》。具體來看，該次修改的主要內(nèi)容為修訂體驗(yàn)分定義；調(diào)整體驗(yàn)分構(gòu)成，新增近90天的商品基礎(chǔ)分和綜合負(fù)反饋率、首次物流品退率、IM不滿意度；調(diào)整體驗(yàn)分不同模塊的權(quán)重比例；補(bǔ)充應(yīng)用場景：結(jié)算賬期、廣告投放限制。值得注意的是，抖音電商現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集，意見征集期為2022年4月29日-5月9日。
抖音電商將修訂《“汽車”行業(yè)管理規(guī)范》
2022-05-05 15:54:36
5月5日消息，今日，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，將修訂《“汽車”行業(yè)管理規(guī)范》。具體來看，本次修訂的主要變更內(nèi)容為，汽車類目結(jié)構(gòu)調(diào)整；新增部分定準(zhǔn)類目，如車載GPS/定位器、車載攝像頭、新能源汽車充電設(shè)備/充電樁等；部分類目資質(zhì)要求調(diào)整，商家除需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》中的基礎(chǔ)資質(zhì)要求外，還應(yīng)同時(shí)滿足相應(yīng)的特殊要求；部分類目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。
抖音電商修改抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范引導(dǎo)創(chuàng)作者商品分享推廣行為，平臺(tái)修訂《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》。意見征集期為2022年7月8日-7月14日，用戶可在意見征集期內(nèi)進(jìn)行投票或反饋。規(guī)則的核心變化為：創(chuàng)作者違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度劃扣創(chuàng)作者部分或全部保證金作為違約金，最大劃扣金額=基礎(chǔ)保證金+浮動(dòng)保證金。
抖音直播治理導(dǎo)流欺詐行為 5月以來共處罰違規(guī)主播24466個(gè)
2022-08-05 15:55:35
8月5日消息，抖音直播輔導(dǎo)員發(fā)布《加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，治理導(dǎo)流欺詐行為的處置公示》。公告顯示，2022年5月以來，平臺(tái)共處罰涉及詐騙、賭博、低俗色情信息服務(wù)的違規(guī)主播24466個(gè)，對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)行為的786個(gè)帳號(hào)無限期回收直播權(quán)限。
抖音電商擬修訂購物紅包、小店平臺(tái)優(yōu)惠券等規(guī)則
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《購物紅包通用規(guī)則》《小店平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則》與《抖店優(yōu)惠券規(guī)則》。現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集，用戶可在意見征集期內(nèi)進(jìn)行投票反饋。據(jù)了解，抖音購物紅包僅支持用戶通過抖音APP在小店平臺(tái)、全球購平臺(tái)購買特定商品時(shí)使用。抖音用戶可進(jìn)入我-更多-我的訂單-優(yōu)惠券查看已經(jīng)領(lǐng)取的抖店優(yōu)惠券。
抖音全球購新增類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)
2023-01-28 14:31:20
1月28日消息，抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)》。該規(guī)則已于2023年1月19日進(jìn)行意見征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期為2023年1月26日-2023年2月1日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2023年2月2日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。此次新規(guī)的核心變化是新增了抖音電商全球購類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。其中美容護(hù)膚、時(shí)尚飾品、個(gè)人護(hù)理、女裝、酒類、茶等一級(jí)類目的跨境費(fèi)率在3%-6%之間。
抖音電商修訂二手行業(yè)管理規(guī)范
2023-01-29 11:04:40
1月29日消息，抖音電商發(fā)布消息稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《二手行業(yè)管理規(guī)范》。該規(guī)則已于2023年1月18日進(jìn)行意見征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2023年1月25日-2023年1月31日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2023年2月1日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。本規(guī)范適用于經(jīng)營“二手商品”的商家及推廣該類目商品的達(dá)人。
抖音電商：無貨源店鋪限制使用非官方電子面單
2023-03-02 15:07:41
3月2日消息，抖音電商發(fā)布公告稱，為保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，近期平臺(tái)將對(duì)無貨源店鋪?zhàn)鲞M(jìn)一步管控治理。若平臺(tái)識(shí)別到店鋪存在無貨源經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，須使用抖音電商電子面單進(jìn)行發(fā)貨。平臺(tái)將繼續(xù)對(duì)無貨源店鋪開展治理，請(qǐng)各商家自查自糾，盡快完成店鋪整改以及下架所有無貨源商品。
抖音電商修訂《精選聯(lián)盟團(tuán)長違規(guī)管理規(guī)則》增加違規(guī)管控范圍
2023-03-07 14:36:41
3月7日消息，抖音電商發(fā)布通知，為了保護(hù)消費(fèi)者和商家權(quán)益，規(guī)范團(tuán)長推廣經(jīng)營秩序，平臺(tái)修訂《精選聯(lián)盟團(tuán)長違規(guī)管理規(guī)則》。公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。規(guī)則的核心變化是通過精選聯(lián)盟騷擾他人或發(fā)布違規(guī)信息的納入違規(guī)管控。進(jìn)行中的招商活動(dòng)及申請(qǐng)中的商品等將于取消團(tuán)長權(quán)限當(dāng)天全部下線或做駁回處理。
抖音電商新增《抖音商城“DOU新品”規(guī)則》
2023-03-17 15:16:13
3月17日消息，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖音商城“DOU新品”規(guī)則》。公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。DOU新品同時(shí)會(huì)校驗(yàn)商品在創(chuàng)建的時(shí)候在商品屬性中填寫的“上市時(shí)間”，如果填寫的時(shí)間錯(cuò)誤或者不清晰將會(huì)影響DOU新品的認(rèn)證。
抖音電商新增《創(chuàng)作者物流宣傳行為規(guī)范》
2023-04-01 16:39:25
4月1日消息，抖音電商日前公告稱，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范創(chuàng)作者分享推廣秩序，現(xiàn)制定《創(chuàng)作者物流宣傳行為規(guī)范》。此外，針對(duì)多sku商品不同規(guī)格有不同的發(fā)貨時(shí)間，宣傳時(shí)，需明確告知展示商品規(guī)格對(duì)應(yīng)sku的發(fā)貨時(shí)間。針對(duì)創(chuàng)作者物流宣傳違規(guī)行為，抖音電商將按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。該規(guī)則目前處于公示期，公示期為2023年3月31日-2023年4月6日。
抖音電商新增《創(chuàng)作者物流宣傳行為規(guī)范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音電商近日發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范創(chuàng)作者分享推廣秩序，現(xiàn)制定《創(chuàng)作者物流宣傳行為規(guī)范》。該規(guī)則適用于創(chuàng)作者分享推廣商品過程中涉及物流信息的宣傳行為管理、爭議處理及違規(guī)管理，適用對(duì)象包括相關(guān)創(chuàng)作者。此外，針對(duì)多sku商品不同規(guī)格有不同的發(fā)貨時(shí)間，宣傳時(shí)，需明確告知展示商品規(guī)格對(duì)應(yīng)sku的發(fā)貨時(shí)間。
抖音修訂基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn) “河蟹”類目保證金調(diào)整為10萬元
2023-07-26 15:41:46
7月26日消息，抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)》?，F(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集，歡迎用戶在意見征集期內(nèi)于規(guī)則眾議院投票反饋。此次修訂的核心變化主要有兩點(diǎn)，一是新增一級(jí)類目“酒類”個(gè)體店及個(gè)人店保保證金20000；二是“河蟹”類目保證金調(diào)整為100000元。
抖音2023年12月禁言或封禁超300個(gè)誘騙老年人賬號(hào)
2024-01-10 11:39:48
1月10日消息，抖音發(fā)布第二期“老年人權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)”治理公告。公告顯示，2023年12月，抖音對(duì)以封建迷信或吹捧夸贊話術(shù)誘騙老年人，以及利用老年人賣慘帶貨等違規(guī)行為，進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，相關(guān)視頻已被全部下架，相關(guān)賬號(hào)受到了全面禁言30天或無限期封禁處置。數(shù)據(jù)顯示，12月，抖音累計(jì)處置相關(guān)違規(guī)視頻210例，超60個(gè)賬號(hào)被禁言或封禁。

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