抖音商家換貨時(shí)間由48小時(shí)延長至96小時(shí)

3月24日消息，抖音今日發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處理細(xì)則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。此次修訂主要變化為：消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的，得到換貨申請(qǐng)審核同意后，商家應(yīng)在收到消費(fèi)者退回的商品后48小時(shí)內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗(yàn)貨，并在48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者再次發(fā)貨。值得注意的是，48小時(shí)驗(yàn)貨+48小時(shí)發(fā)出為分開計(jì)算。本規(guī)則適用于平臺(tái)商家和消費(fèi)者之間關(guān)于退貨/換貨/維修問題的爭議處理。