天貓超市與伯納天純升級合作推出準(zhǔn)時送達(dá)服務(wù)
2022-09-06 17:22:46
近日，天貓超市與伯納天純升級合作，簽約直供確保正品供應(yīng)，同時推出寵糧上門、當(dāng)日和次日的準(zhǔn)時送達(dá)服務(wù)。
天貓發(fā)布大家電“退貨免運費”服務(wù)規(guī)范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天貓發(fā)布大家電“退貨免運費”服務(wù)規(guī)范，該規(guī)則于2022年3月16日公示，將于2022年3月23日生效。規(guī)則顯示，當(dāng)消費者在天貓購買帶有“退貨免運費”標(biāo)識的大家電商品后，若產(chǎn)生退換貨申請，由商家承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運費，簽收后退換貨由商家安排人員上門鑒定（若需要）并取走貨物。據(jù)悉，商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運費”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取費用，并以每個子訂單支付100元違約金的方式向消費者進(jìn)行賠付。
天貓奢品七夕期間上線“無憂購”服務(wù)
2021-08-15 17:16:00
8月15日消息，七夕期間，天貓奢品推出“無憂購”服務(wù)，通過視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費者購物體驗。七夕當(dāng)天，首個奢侈品“視頻客服”正式上線。視頻客服將成為專屬導(dǎo)購，為消費者講解產(chǎn)品知識、進(jìn)行試穿、試戴的展示。在天貓旗艦店，消費者還可以享受奢侈品售后服務(wù)，如清洗、養(yǎng)護(hù)、維修等，該服務(wù)可快遞上門取送，線上還能實時看到服務(wù)進(jìn)展。
天貓超市與九大寵物品牌簽約直供推出當(dāng)日和次日達(dá)等服務(wù)
2022-09-01 16:32:03
9月1日消息，日前，天貓超市與皇家、素力高等九大寵物品牌簽約直供，確保正品供應(yīng)，同時推出重糧上門、當(dāng)日和次日的準(zhǔn)時送達(dá)服務(wù)。此外，天貓超市自有品牌“喵滿分”也已在天貓超市上架。數(shù)據(jù)顯示，最近三年，天貓超市的寵物用品每年以近40%的速度增長。為了滿足消費者持續(xù)增長的寵物消費需求，此前，天貓超市在首頁開辟了獨立的寵物生活入口，可以一站買齊貓砂、貓糧、寵物零食、寵物玩具等周邊商品。
天貓將支持商家訂購送貨上門
2024-02-18 21:42:02
天貓送貨上門服務(wù)升級，包含但不僅限于自承諾上門、付費訂購上門等。
菜鳥驛站按需上門覆蓋主要省會城市
2021-08-31 11:33:43
據(jù)報道，繼4月聯(lián)合天貓淘寶在北上杭三城開通按需派送服務(wù)后，截至8月31日，該項服務(wù)已覆蓋大部分省會城市。
天貓雙11：菜鳥淘天聯(lián)手保障物流體驗大促可享半日達(dá)
2023-10-20 16:00:43
在國內(nèi)，菜鳥雙11繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門服務(wù)，電器家裝“一次上門，免費送裝”。國際上，菜鳥在中國港澳地區(qū)提供次日達(dá)，在歐洲和東南亞多個國家提供跨境5日達(dá)。
蘋果參加天貓以舊換新 iPhone15系列最高補(bǔ)貼1000元
2024-03-14 14:30:59
3月14日消息，天貓Apple Store 官方旗艦店開通以舊換新服務(wù)，iPhone15系列最高補(bǔ)貼1000元。據(jù)介紹，消費者下單時可選擇“以舊換新”，置換舊機(jī)購買新機(jī)。目前，天貓提供“送新上門同時取舊”或“先回收，后換新”兩種選擇，方便消費者一站式無縫換新。
天貓聯(lián)合商家投入5億元加碼以舊換新補(bǔ)貼
2024-03-08 14:26:55
天貓多舉措加碼以舊換新：投入5億元加碼補(bǔ)貼、推出以舊換新“預(yù)付款秒到賬”服務(wù)、擴(kuò)充以舊換新服務(wù)團(tuán)隊、支持大件商品上門取舊換新。
天貓養(yǎng)車啟動618“上海搭電計劃”
2022-05-24 14:39:25
5月24日消息，今日，天貓養(yǎng)車聯(lián)動全市55家門店，啟動618“上海搭電計劃”，免費為車主提供3公里上門搭電、打氣等救援服務(wù)，免費提供車內(nèi)無死角霧化殺菌一次，并贈送便攜式洗手凝膠一瓶。據(jù)悉，今年1月底至2月初，在西安疫情期間，天貓養(yǎng)車在西安、咸陽嘗試開啟免費搭電救援活動。目前天貓養(yǎng)車已有2100多家線下門店為車主服務(wù)。
天貓菜鳥啟動電器家裝物流3年升級行動
2022-10-27 14:03:29
10月27日消息，天貓雙11預(yù)售期間，天貓和菜鳥聯(lián)合宣布：未來3年，消費者在天貓購買衣柜、床、洗衣機(jī)等大件電器家裝商品，將實現(xiàn)100%“一次上門、免費送裝”。阿里吹雪表示，為了解決送裝服務(wù)的痛點，天貓從3年前開始布局“一次上門，免費送裝”的服務(wù)，目前，這一服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國300個城市的消費者。
天貓：雙11期間小蠻驢無人車配送快遞數(shù)預(yù)計超100萬件
2021-11-11 16:22:18
11月11日消息，天貓方面表示，天貓雙11期間，小蠻驢無人車配送快遞數(shù)預(yù)計超100萬件。據(jù)了解，小蠻驢是阿里達(dá)摩院自研的L4級自動駕駛產(chǎn)品、末端物流無人車，2021年雙11，350多輛阿里“小蠻驢”開進(jìn)全國高校，每天配送快遞5萬多件，“按需預(yù)約、定時上門、送貨到樓”，讓高校師生省時省力地收取包裹。除此之外，小蠻驢還在部分高校試點外賣配送服務(wù)，將食堂飯菜送往宿舍樓、行政樓等校內(nèi)點位。
天貓推出5億以舊換新補(bǔ)貼，支持大件商品“送貨上門同時取舊”
2024-03-08 15:59:49
新一輪“以舊換新”成為今年兩會的關(guān)注焦點。3月8日，天貓表示2024年將聯(lián)合商家共同投入5億元，加碼以舊換新補(bǔ)貼，擴(kuò)大商品補(bǔ)貼范圍及力度；同時擴(kuò)充團(tuán)隊，支持全國1800個區(qū)縣實現(xiàn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等大件商品上門“送新同時取舊”。半年前開始，天貓以舊換新推出免費上門拆機(jī)、免費取舊，提供取送一體等服務(wù)，并返還消費者舊機(jī)費用。消費者在各大品牌的天貓旗艦店，即可發(fā)起以舊換新上門服務(wù)。
重物送上門、準(zhǔn)時達(dá) 天貓超市與九大寵物品牌簽約直供
2022-09-01 14:22:08
8月31日，天貓超市與皇家、素力高等九大寵物品牌簽約直供，確保正品供應(yīng)，同時推出重糧上門、當(dāng)日和次日的準(zhǔn)時送達(dá)服務(wù)。
菜鳥裹裹上線“超時賠付”服務(wù)
2022-06-21 14:39:55
6月21日消息，據(jù)菜鳥裹裹官博消息，菜鳥裹裹在此前“極速上門取件”的保障基礎(chǔ)上，升級“準(zhǔn)時上門”保障，已于近期上線了“超時賠付”服務(wù)，將對超時訂單賠付寄件券。據(jù)介紹，消費者在菜鳥APP、支付寶、淘寶、閑魚、微信、天貓等平臺下單，若快遞員沒有在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時上門，消費者均可享受“超時賠付”。其中，閑魚訂單賠付僅閑魚可用券，除閑魚外的其他訂單均賠付散件可用券。
蘇寧易購發(fā)布818線上家居物流數(shù)據(jù)：雅蘭發(fā)貨量漲幅達(dá)257%
2022-08-18 17:44:19
8月18日消息，蘇寧易購昨日發(fā)布的818線上家居物流數(shù)據(jù)顯示，雅蘭、芝華仕、喜臨門等家裝品牌發(fā)貨量漲幅分別達(dá)257%、185%、83%，客廳、臥室場景類家居在消費者需求中占比過半，相關(guān)產(chǎn)品銷量倍增。蘇寧易購物流發(fā)貨時間及時率100%，一次上門安裝完成度100%。截至目前，蘇寧易購物流家裝服務(wù)覆蓋全國330多個城市，已與宜家、尚品宅配等中高端家裝品牌達(dá)成深度合作，同時吸引天貓、菜鳥等平臺入駐紹興家居倉，深化戰(zhàn)略合作。
淘寶天貓宣布全面升級商家工具覆蓋9大經(jīng)營環(huán)節(jié)
2021-08-27 17:12:03
8月27日消息，近日，淘寶天貓宣布全面升級商家工具，覆蓋開店入駐、商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、經(jīng)營分析、營銷活動、電商學(xué)習(xí)等9大經(jīng)營環(huán)節(jié)，9月起，商家可以在千牛工作臺9.0上免費使用以上功能。據(jù)了解，最新的千牛工作臺9.0上線了首批160多門“千牛精品課”，覆蓋新手開店、流量推廣、打造爆款、營銷活動、直播短視頻等內(nèi)容。
天貓88VIP會員權(quán)益新增“88VIP上門包郵退”
2021-12-15 09:19:23
天貓擬在88VIP會員權(quán)益基礎(chǔ)上，新增“88VIP上門包郵退”權(quán)益。
天貓、菜鳥：未來3年實現(xiàn)大件電器家裝商品“一次上門、免費送裝”
2022-10-27 12:00:14
天貓雙11預(yù)售期間，天貓和菜鳥聯(lián)合宣布：未來3年，消費者在天貓購買衣柜、床、洗衣機(jī)等大件電器家裝商品，將實現(xiàn)100%“一次上門、免費送裝”。
天貓雙11發(fā)起“黃扶手計劃”：給全國5萬獨居老人送出防摔黃扶手
2022-10-26 14:26:01
10月26日消息，天貓今日聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會發(fā)起“黃扶手計劃”，聯(lián)動20個品牌方，共同向社會送出5萬個適老扶手。用戶登錄淘寶搜“黃扶手計劃”，就能領(lǐng)取并免費上門安裝?！跋Ｍㄟ^今年天貓雙11，和大家一起關(guān)注1億空巢老人的居家適老化改造，多給老人一點支持，給愛一把黃扶手?！?/span>天貓家裝家居行業(yè)總經(jīng)理蕭勇在發(fā)布會現(xiàn)場說道。

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