天貓發(fā)布大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范

3月16日消息，天貓發(fā)布大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范，該規(guī)則于2022年3月16日公示，將于2022年3月23日生效。規(guī)則顯示，當(dāng)消費(fèi)者在天貓購買帶有“退貨免運(yùn)費(fèi)”標(biāo)識(shí)的大家電商品后，若產(chǎn)生退換貨申請(qǐng)（包括簽收前和簽收后），由商家承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，簽收后退換貨由商家安排人員上門鑒定（若需要）并取走貨物。據(jù)悉，商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取費(fèi)用（消費(fèi)者需提供有效憑證），并以每個(gè)子訂單支付100元違約金的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。