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  1. 5月25日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，在2021商家產(chǎn)品升級發(fā)布會上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生透露，今年淘寶天貓還將有三大變化。新版千牛工作臺計(jì)劃在7月份正式上線，為所有商家提供PC無線多端經(jīng)營服務(wù)。此次升級將重點(diǎn)完善基礎(chǔ)功能體驗(yàn)。最后，加大進(jìn)店路徑升級，加強(qiáng)消費(fèi)者全鏈路與店鋪的聯(lián)結(jié)。在本次發(fā)布會上，淘寶天貓還宣布，“三寶一券”“旺鋪”等多個官方工具由付費(fèi)改為免費(fèi)的計(jì)劃，繼續(xù)為商家降低經(jīng)營成本。
  2. 9月15日消息，瘋狂小楊哥昨日晚間未按慣例在周六晚7點(diǎn)開播，“小楊臻選”公眾號也未發(fā)布小楊哥的直播預(yù)告。近期，小楊哥被曝出帶貨的多種商品存在問題，包括“香港美誠月餅”等。有在小楊哥直播間購買了美誠月餅的消費(fèi)者，向三只羊網(wǎng)絡(luò)客服咨詢售后處理措施時(shí)，客服仍未給出明確回答，而是表示：很抱歉帶來不愉快的購物體驗(yàn)，反饋的問題會及時(shí)同步反饋給公司，有任何問題也會同步跟進(jìn)處理。
  3. 1月5日消息，據(jù)報(bào)道，亞馬遜CEO安迪·賈西證實(shí)，該公司計(jì)劃在去年11月宣布和今日媒體曝出的裁員中裁撤略多于1.8萬個崗位，將從1月8日起與受裁員影響的員工溝通。賈西表示，有多個團(tuán)隊(duì)受到影響，但大部分裁員涉及亞馬遜商店與人員、體驗(yàn)和技術(shù)部門。亞馬遜去年11月宣布將開始裁員，裁員主要集中在零售、設(shè)備和人力資源部門。
  4. eBay于8月20日發(fā)布公告稱，近期根據(jù)賣家的反饋對eBay店鋪體驗(yàn)進(jìn)行了更新，并希望推出新的改進(jìn)和功能。這些新改進(jìn)和新功能現(xiàn)已正式上線。
  5. 8月22日消息，eBay近日發(fā)布公告稱，近期根據(jù)賣家的反饋對eBay店鋪體驗(yàn)進(jìn)行了更新，eBay的目標(biāo)是確保賣家充分利用eBay店鋪拓展業(yè)務(wù)。eBay逐步對店鋪體驗(yàn)進(jìn)行了升級，并希望推出新的改進(jìn)和功能。
  6. 11月10日消息，快手日前發(fā)布店鋪體驗(yàn)分&帶貨口碑分直播間展示新規(guī)，針對滿足條件的賣家，平臺會在直播間場景中的“廣播消息”和“評論區(qū)”進(jìn)行分數(shù)的強(qiáng)化展示。其中包含店鋪分或口碑分的綜合分數(shù)，在同行業(yè)中的服務(wù)水平排行，以及用戶在店鋪中購物交易而產(chǎn)生出的口碑評價(jià)等信息，該功能將于11月13日測試上線。
  7. 1月9日消息，為了持續(xù)提升買家的購物體驗(yàn)，打造持續(xù)健康發(fā)展的平臺營商環(huán)境，天貓國際擬對《天貓國際店鋪綜合體驗(yàn)分規(guī)范》更新店鋪體驗(yàn)分指標(biāo)中送貨上門率作為附加分，進(jìn)一步提升消費(fèi)者履約體驗(yàn)。
  8. 基于低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三大戰(zhàn)略方向，快手電商發(fā)布了經(jīng)營者評估體系，包括店鋪體驗(yàn)分、帶貨口碑分和商品分。
  9. 公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，幫助商家快速分析診斷店鋪體驗(yàn)問題并指導(dǎo)解決，現(xiàn)修訂《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》。分數(shù)越高，平臺給予的權(quán)益支持越多。新規(guī)對原《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》中適用范圍、指標(biāo)構(gòu)成、指標(biāo)權(quán)重、計(jì)算邏輯、應(yīng)用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。此規(guī)則目前處于公示期，公示期為2023年04月21日-2023年04月28日，規(guī)則預(yù)計(jì)于2023年04月28日生效。
  10. 淘寶正在全面推行新評分體系。
  11. 9月18日消息，為了進(jìn)一步提升商家的服務(wù)能力，提升買家的滿意度，天貓國際新增《天貓國際店鋪綜合體驗(yàn)分規(guī)范》，幫助商家更好理解天貓國際平臺商家店鋪體驗(yàn)考核。其中《天貓國際基礎(chǔ)營銷規(guī)則》中關(guān)于綜合體驗(yàn)分的內(nèi)容也同步變更。該規(guī)則于2024年9月14日公示，于2024年9月24日生效執(zhí)行。
  12. 5月12日消息，快手電商發(fā)布公告，為了分別衡量消費(fèi)者對帶貨達(dá)人和商家在快手電商平臺的綜合體驗(yàn)，現(xiàn)將快手購物體驗(yàn)分升級為店鋪體驗(yàn)分。因此，選品中心內(nèi)的購物體驗(yàn)分均升級為店鋪體驗(yàn)分，讓達(dá)人能通過店鋪分辨識好的商家，獲得更好的選品體驗(yàn)。
  13. 快手電商日前發(fā)布《快手小店帶貨口碑分管理規(guī)則》、《快手小店店鋪體驗(yàn)分管理規(guī)則》新增公告。
  14. 天貓618大促即將進(jìn)入最后一波，商家感受如何？日前，就電商人普遍關(guān)注的問題，淘天研究中心在全國電商群體開展了一項(xiàng)問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，商家對今年618大促的各項(xiàng)政策總體滿意度較高，商家對淘寶一系列惠商政策有切身感受，大多數(shù)商家表現(xiàn)出持續(xù)深耕淘寶平臺的意愿。商家對淘寶未來發(fā)展也積極建言獻(xiàn)策，提出上千條中肯意見。 作為上半年最重要的大促，各家平臺和商家對618都非常重視，投入巨大。據(jù)介紹，今年天貓618期間，淘寶在規(guī)則調(diào)整、全網(wǎng)合作等方面動作頻頻，給不同類型商家提供各類扶持，為商家降本增效，讓消費(fèi)者得實(shí)惠。 在本次商家調(diào)查問卷中，商家對淘寶各項(xiàng)改革舉措反響最積極的依次是：店鋪和商品體驗(yàn)分提高就會有流量獎勵、多款商家工具和AI工具免費(fèi)使用、極速回款和淘寶天貓滿減券打通。
  15. 近期，多位電商自媒體爆料稱，淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗(yàn)分”、“商品體驗(yàn)指數(shù)”，以此替代此前的DSR（即淘寶此前的賣家服務(wù)評價(jià)體系）。不僅如此，淘寶還在內(nèi)測將體驗(yàn)分全面應(yīng)用在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽相關(guān)廣告投放、活動報(bào)名等店鋪經(jīng)營場景。
  16. 6月7日消息，淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗(yàn)分”、“商品體驗(yàn)指數(shù)”，以此替代此前的DSR。不僅如此，淘寶還在內(nèi)測將體驗(yàn)分全面應(yīng)用在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽相關(guān)廣告投放、活動報(bào)名等店鋪經(jīng)營場景。這意味著，店鋪與商品流量將與體驗(yàn)分直接掛鉤，好服務(wù)將直接為商家?guī)硇略鲩L。
  17. 7月12日消息,日前，抖音電商發(fā)布了關(guān)于商家“虛假交易-刷IM評分”違規(guī)行為的處罰公示。多家店鋪店鋪因在IM服務(wù)評價(jià)中刷好評的方式，刷高店鋪體驗(yàn)分，被扣除A12分違規(guī)積分。近期抖音平臺已開展“虛假交易-刷IM評分”專項(xiàng)治理活動，經(jīng)平臺審查發(fā)現(xiàn):部分商家通過雇傭第三方機(jī)構(gòu)，在IM服務(wù)評價(jià)中刷好評的方式，刷高店鋪體驗(yàn)分，嚴(yán)重?cái)_亂了平臺的正常經(jīng)營秩序。
  18. 10月27日消息，抖音電商日前發(fā)布體驗(yàn)分刷分違規(guī)行為治理公告，開啟專項(xiàng)治理行動。公告稱部分商家通過發(fā)布超低價(jià)福利品的形式迅速提升店鋪體驗(yàn)分。常見的形式包括：以跨類目或類目錯放的形式出售低價(jià)福利品、發(fā)布無實(shí)質(zhì)交易內(nèi)容的超低價(jià)虛擬商品、通過異常直播間出售超低價(jià)福利品等。此類行為屬于虛假交易，嚴(yán)重破壞平臺公平競爭的生態(tài)。
  19. 報(bào)名618好物節(jié)，創(chuàng)作者與店鋪都需保障帶貨口碑分或店鋪體驗(yàn)分≥4.5且經(jīng)營合規(guī)。
  20. 10月24日-11月20日期間，符合行業(yè)要求、店鋪體驗(yàn)分≥4.4分的商家，可報(bào)名參與該活動。