天貓618商家最關(guān)注啥？最新商家調(diào)查：店鋪體驗分與流量掛鉤

天貓618大促即將進(jìn)入最后一波，商家感受如何？日前，就電商人普遍關(guān)注的問題，淘天研究中心在全國電商群體開展了一項問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，商家對今年618大促的各項政策總體滿意度較高，商家對淘寶一系列惠商政策有切身感受，大多數(shù)商家表現(xiàn)出持續(xù)深耕淘寶平臺的意愿。商家對淘寶未來發(fā)展也積極建言獻(xiàn)策，提出上千條中肯意見。

作為上半年最重要的大促，各家平臺和商家對618都非常重視，投入巨大。據(jù)介紹，今年天貓618期間，淘寶在規(guī)則調(diào)整、全網(wǎng)合作等方面動作頻頻，給不同類型商家提供各類扶持，為商家降本增效，讓消費者得實惠。

在本次商家調(diào)查問卷中，商家對淘寶各項改革舉措反響最積極的依次是：店鋪和商品體驗分提高就會有流量獎勵、多款商家工具和AI工具免費使用、極速回款和淘寶天貓滿減券打通。

商家對流量規(guī)則的變化依然最為敏感。據(jù)悉，淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗分”和“商品體驗指數(shù)”，而且會將體驗分全面應(yīng)用在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽相關(guān)廣告投放、活動報名等店鋪經(jīng)營場景。體驗分將與商品流量直接掛鉤，體驗分提高，平臺會給予額外流量獎勵。這無疑將直接降低商家獲客陳本。

618前，生意參謀、圖片空間、店小蜜等多款運營工具和AI產(chǎn)品免費使用，也為商家運營帶來切實的便利。此外，淘寶和天貓打通了滿減通道，88VIP大額滿減券也能適用淘寶商家了，給中小商家打通了一條快速通向高購人群的通道。對此，有商家在留言中表示，88VIP給銷售提升的帶動作用比較明顯，而且退貨率很低，以后繼續(xù)在產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計上增加投入，進(jìn)一步滿足高購人群需求。

在“你認(rèn)為淘寶天貓的綜合優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里”問題中，商家選擇最多的兩項分別是：淘寶天貓平臺經(jīng)營更穩(wěn)定、更可持續(xù)；營商秩序和環(huán)境更好。

在“除了淘寶天貓之外，還參加了哪些平臺的618大促”這一問題中，65.83%的商家選擇“只在淘寶天貓，沒有參加其他平臺的”，在參加其他平臺選項中，拼多多和抖音占比分列二、三位，京東和小紅書位列第四、五位。

這一數(shù)據(jù)也印證了易觀國際一項最新數(shù)據(jù)。易觀國際最近發(fā)布的《2024年618第一周期觀察》報告顯示，今年618第一周期（5月20日-6月3日），淘寶天貓第一波GMV增速超過綜合電商大盤，達(dá)到14.6%，淘寶天貓成交額占綜合電商平臺60.5%市場份額。

負(fù)責(zé)此次商家調(diào)研的研究員張程表示，天貓618期間發(fā)放調(diào)查問卷收集商家意見，是淘寶的老傳統(tǒng)。這次問卷調(diào)查，商家參與度超過往年，大多數(shù)商家感受到了平臺規(guī)則變化給生意帶來的積極影響，商家也對未來流量分配的方向十分關(guān)注。此外，也有部分商家認(rèn)為，雖然本屆618玩法和規(guī)則明顯簡化，但大促周期偏長也讓商家有些疲憊。對商家提出的各項意見，淘寶有關(guān)團(tuán)隊正在分門別類落實整改，爭取讓更多商家感受到淘寶變革不是口號，而是實實在在的行動。