劉強(qiáng)東這一招，京東外賣想不成功都難

劉強(qiáng)東讓人佩服。

1、京東秒送為騎手子女提供教育獎(jiǎng)學(xué)金

劉強(qiáng)東又給騎手們帶來了一個(gè)驚喜。

近日，達(dá)達(dá)秒送騎手APP彈出新消息，騎士關(guān)懷主頁(yè)顯示，京東秒送推出了“騎士子女教育基金”，旨在為騎士子女提供獎(jiǎng)學(xué)金資助。

圖源：達(dá)達(dá)秒送騎手APP

獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容為：騎手子女若當(dāng)年考上優(yōu)秀高校，根據(jù)具體情況給予騎手家庭 5000-20000 元人民幣不同的獎(jiǎng)勵(lì)，本科 / 碩士生 / 博士生均可。

圖源：達(dá)達(dá)秒送騎手APP

該項(xiàng)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間為每年 5 月研究生升學(xué)季和 7 月高考季，參加該項(xiàng)活動(dòng)的騎手，需要滿足兩個(gè)條件。

圖源：達(dá)達(dá)秒送騎手APP

如果騎手參與的是每年 5 月的“研究生升學(xué)季”獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，賬號(hào)需要在上一年 12 月 1 日及之前注冊(cè)，并在上一年 12 月 1 日至當(dāng)年 5 月 31 日完成 2000 單配送。

如果騎手參與的是每年 7 月的“高考季”獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，賬號(hào)需要在當(dāng)年 1 月 1 日及之前注冊(cè)，并在 1 月 1 日至當(dāng)年 6 月 30 日完成 2000 單配送。

需要特別說明的是，如果騎手有多個(gè)子女，可以同時(shí)參與兩項(xiàng)活動(dòng)的申請(qǐng)，參與條件還是比較人性化的。

很明顯，該項(xiàng)活動(dòng)是京東愛屋及烏的表現(xiàn)，在提高騎手待遇的同時(shí)，連騎手子女的教育都關(guān)心到了。

更重要的是，該項(xiàng)活動(dòng)能夠在一定程度上減輕騎手家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也能激勵(lì)騎手更加投入到配送工作當(dāng)中，相應(yīng)的也會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量，給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的外賣體驗(yàn)。    

2、為了京東外賣，劉強(qiáng)東不斷放大招

京東外賣推出以來，劉強(qiáng)東的動(dòng)作不斷，重磅消息一個(gè)接著一個(gè)。

眾所周知，在外賣行業(yè)中，商家、騎手、消費(fèi)者是三個(gè)不可或缺的組成部分，它們共同構(gòu)成了外賣服務(wù)的完整鏈條。

為此，京東外賣作為新入局的玩家，也勢(shì)必要從這三個(gè)方面入手，以形成自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而在外賣行業(yè)中脫穎而出。

早在2月11日京東宣布進(jìn)軍外賣行業(yè)之際，就推出了招募“品質(zhì)堂食餐飲商家”計(jì)劃。

同時(shí)，京東方面還表示，2025年5月1日前入駐的商家，全年均可享受免傭金政策。

圖源：京東

這一舉措，能夠大大降低商家的運(yùn)營(yíng)成本，讓商家將更多的資源投入到提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上。

同時(shí)，京東愿意讓利給商家，也能吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，為京東外賣平臺(tái)注入更多的活力，幫助京東外賣在市場(chǎng)中更快地站穩(wěn)腳跟。

有了商家提供產(chǎn)品，還需要騎手來配送。外賣服務(wù)具備著極強(qiáng)的及時(shí)性，消費(fèi)者通常希望能在較短的時(shí)間內(nèi)收到外賣。為此，充足的運(yùn)力是確保外賣能夠及時(shí)送達(dá)的關(guān)鍵。

根據(jù)各平臺(tái)公布數(shù)據(jù)，截至2023年，在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的騎手約745萬(wàn)人，餓了么則有超過400萬(wàn)活躍騎手，而達(dá)達(dá)年活躍騎手?jǐn)?shù)量近120萬(wàn)。

很明顯，京東騎手的數(shù)量還有很大的提升空間。如今京東外賣上線，對(duì)騎手的需求也會(huì)相應(yīng)加大。因此，爭(zhēng)奪騎手是京東外賣所需要做的。

為了吸引更多的騎手，京東也是誠(chéng)意十足。據(jù)京東黑板報(bào)，京東在2月19日宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。    

圖源：京東黑板報(bào)

緊接著2月24日，京東集團(tuán)又宣布，為了薪酬公平性，未來一段時(shí)期簽約的外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)。

圖源：京東黑板報(bào)

要知道，我國(guó)目前有著超1200萬(wàn)人的網(wǎng)約配送員。但因?yàn)轵T手的流動(dòng)性太大，往往沒有固定的勞動(dòng)關(guān)系，社會(huì)保障和五險(xiǎn)一金也是缺席的。

如今，京東愿意優(yōu)先打破傳統(tǒng)外賣平臺(tái)“勞務(wù)外包”模式下社會(huì)保障缺失的困局，為外賣騎手提供更加全面的社會(huì)保障，可謂是樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

有了五險(xiǎn)一金的外賣騎手，生活質(zhì)量會(huì)得到相應(yīng)的提升。更重要的是，福利待遇的提高，能夠增強(qiáng)騎手對(duì)京東外賣平臺(tái)的粘性，從而降低騎手的流動(dòng)率。此外，這還將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來更好的外賣體驗(yàn)。

京東為騎手繳納五險(xiǎn)一金的這一舉措，區(qū)別于其他外賣平臺(tái)，這一差異化優(yōu)勢(shì)或許能為京東外賣帶來更多的騎手，提高其運(yùn)力競(jìng)爭(zhēng)力。

商家和騎手都做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，京東外賣還需要的，就是等待消費(fèi)者的到來。一般來說，用戶的消費(fèi)心智并不容易培養(yǎng)，尤其是一些消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于用某一平臺(tái)點(diǎn)單。

但是，京東外賣留有后招。2月27日，京東外賣宣布推出“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”優(yōu)惠活動(dòng)，每晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開放領(lǐng)取“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會(huì)員群體。

圖源：京東

在大額外賣補(bǔ)貼福利面前，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也是可以適當(dāng)改變的，應(yīng)該會(huì)有大批消費(fèi)者因?yàn)檫@一福利加入到京東外賣的陣營(yíng)中。

從針對(duì)商家、騎手、消費(fèi)者推出的種種舉措來看，京東做外賣應(yīng)該是抱著很大的決心的。如果京東外賣能夠不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，相信其在外賣行業(yè)中也會(huì)爭(zhēng)奪到一席之地。

3、玩家們爭(zhēng)著送外賣，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈

外賣市場(chǎng)這一香餑餑，不論是早入場(chǎng)還是后入場(chǎng)的玩家，都想著要分一杯羹。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人，市場(chǎng)份額則突破萬(wàn)億。

多年的發(fā)展，讓美團(tuán)和餓了么這兩大平臺(tái)在用戶習(xí)慣、餐飲商家資源、配送體系等方面建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)巨頭的地位難以撼動(dòng)。

不過，京東的強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)，還是讓美團(tuán)和餓了么不得不做出些許改變，以保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

在京東宣布為騎手繳納五險(xiǎn)一金后，美團(tuán)緊接著發(fā)文宣布，平臺(tái)正在緊鑼密鼓地搭建與騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，并預(yù)計(jì)從2025年第二季度起，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社會(huì)保險(xiǎn)。  

圖源：美團(tuán)

餓了么也不甘落后，發(fā)文稱平臺(tái)早在2023年已啟動(dòng)其實(shí)社保繳納試點(diǎn)，后續(xù)也將在更多城市推廣“新職傷”保險(xiǎn)，以進(jìn)一步保障騎手的權(quán)益。

很明顯，美團(tuán)和餓了么是被京東刺激到了。不過，客觀上來講，京東作為后入局的玩家，和美團(tuán)、餓了么還是有一定的差距的。

在京東入局外賣行業(yè)之前，其實(shí)也有不少玩家加入到了這一市場(chǎng)中。為此，京東面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不小。

早在2022年，抖音就聯(lián)手餓了么在南京試水外賣；2023年初，抖音正式推出“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù)；

2024年10月，抖音宣布將原有的團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“隨心團(tuán)”業(yè)務(wù)；2025年1月20日，抖音開放美食類儲(chǔ)值卡商品定向招商。    

依托于自身豐富的內(nèi)容生態(tài)，抖音能夠激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望和沖動(dòng)，在外賣行業(yè)中也是有著自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的。

微信也在2023年2月就開始試水“門店快送”小程序，消費(fèi)者只用通過微信“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面的“小程序”進(jìn)入“門店快送”，再跳轉(zhuǎn)到商家小程序就可進(jìn)行外賣點(diǎn)單。不過，這幾年來有關(guān)“門店快送”業(yè)務(wù)的相關(guān)消息比較少。

目前來說，京東外賣的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依舊是美團(tuán)和餓了么。要想從這兩大平臺(tái)中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，京東外賣需要付出更多的努力。