劉強(qiáng)東這一招,京東外賣想不成功都難
劉強(qiáng)東讓人佩服。
1、京東秒送為騎手子女提供教育獎(jiǎng)學(xué)金
劉強(qiáng)東又給騎手們帶來了一個(gè)驚喜。
近日,達(dá)達(dá)秒送騎手APP彈出新消息,騎士關(guān)懷主頁(yè)顯示,京東秒送推出了“騎士子女教育基金”,旨在為騎士子女提供獎(jiǎng)學(xué)金資助。


圖源:達(dá)達(dá)秒送騎手APP
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容為:騎手子女若當(dāng)年考上優(yōu)秀高校,根據(jù)具體情況給予騎手家庭 5000-20000 元人民幣不同的獎(jiǎng)勵(lì),本科 / 碩士生 / 博士生均可。

圖源:達(dá)達(dá)秒送騎手APP
該項(xiàng)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間為每年 5 月研究生升學(xué)季和 7 月高考季,參加該項(xiàng)活動(dòng)的騎手,需要滿足兩個(gè)條件。

圖源:達(dá)達(dá)秒送騎手APP
如果騎手參與的是每年 5 月的“研究生升學(xué)季”獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃,賬號(hào)需要在上一年 12 月 1 日及之前注冊(cè),并在上一年 12 月 1 日至當(dāng)年 5 月 31 日完成 2000 單配送。
如果騎手參與的是每年 7 月的“高考季”獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃,賬號(hào)需要在當(dāng)年 1 月 1 日及之前注冊(cè),并在 1 月 1 日至當(dāng)年 6 月 30 日完成 2000 單配送。
需要特別說明的是,如果騎手有多個(gè)子女,可以同時(shí)參與兩項(xiàng)活動(dòng)的申請(qǐng),參與條件還是比較人性化的。
很明顯,該項(xiàng)活動(dòng)是京東愛屋及烏的表現(xiàn),在提高騎手待遇的同時(shí),連騎手子女的教育都關(guān)心到了。
更重要的是,該項(xiàng)活動(dòng)能夠在一定程度上減輕騎手家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也能激勵(lì)騎手更加投入到配送工作當(dāng)中,相應(yīng)的也會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量,給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的外賣體驗(yàn)。
2、為了京東外賣,劉強(qiáng)東不斷放大招
京東外賣推出以來,劉強(qiáng)東的動(dòng)作不斷,重磅消息一個(gè)接著一個(gè)。
眾所周知,在外賣行業(yè)中,商家、騎手、消費(fèi)者是三個(gè)不可或缺的組成部分,它們共同構(gòu)成了外賣服務(wù)的完整鏈條。
為此,京東外賣作為新入局的玩家,也勢(shì)必要從這三個(gè)方面入手,以形成自身的競(jìng)爭(zhēng)力,從而在外賣行業(yè)中脫穎而出。
早在2月11日京東宣布進(jìn)軍外賣行業(yè)之際,就推出了招募“品質(zhì)堂食餐飲商家”計(jì)劃。
同時(shí),京東方面還表示,2025年5月1日前入駐的商家,全年均可享受免傭金政策。


圖源:京東
這一舉措,能夠大大降低商家的運(yùn)營(yíng)成本,讓商家將更多的資源投入到提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上。
同時(shí),京東愿意讓利給商家,也能吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐,為京東外賣平臺(tái)注入更多的活力,幫助京東外賣在市場(chǎng)中更快地站穩(wěn)腳跟。
有了商家提供產(chǎn)品,還需要騎手來配送。外賣服務(wù)具備著極強(qiáng)的及時(shí)性,消費(fèi)者通常希望能在較短的時(shí)間內(nèi)收到外賣。為此,充足的運(yùn)力是確保外賣能夠及時(shí)送達(dá)的關(guān)鍵。
根據(jù)各平臺(tái)公布數(shù)據(jù),截至2023年,在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的騎手約745萬(wàn)人,餓了么則有超過400萬(wàn)活躍騎手,而達(dá)達(dá)年活躍騎手?jǐn)?shù)量近120萬(wàn)。
很明顯,京東騎手的數(shù)量還有很大的提升空間。如今京東外賣上線,對(duì)騎手的需求也會(huì)相應(yīng)加大。因此,爭(zhēng)奪騎手是京東外賣所需要做的。
為了吸引更多的騎手,京東也是誠(chéng)意十足。據(jù)京東黑板報(bào),京東在2月19日宣布,自2025年3月1日起,京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。

圖源:京東黑板報(bào)
緊接著2月24日,京東集團(tuán)又宣布,為了薪酬公平性,未來一段時(shí)期簽約的外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本,包含個(gè)人所需繳納部分,全部由京東承擔(dān)。

圖源:京東黑板報(bào)
要知道,我國(guó)目前有著超1200萬(wàn)人的網(wǎng)約配送員。但因?yàn)轵T手的流動(dòng)性太大,往往沒有固定的勞動(dòng)關(guān)系,社會(huì)保障和五險(xiǎn)一金也是缺席的。
如今,京東愿意優(yōu)先打破傳統(tǒng)外賣平臺(tái)“勞務(wù)外包”模式下社會(huì)保障缺失的困局,為外賣騎手提供更加全面的社會(huì)保障,可謂是樹立了行業(yè)標(biāo)桿。
有了五險(xiǎn)一金的外賣騎手,生活質(zhì)量會(huì)得到相應(yīng)的提升。更重要的是,福利待遇的提高,能夠增強(qiáng)騎手對(duì)京東外賣平臺(tái)的粘性,從而降低騎手的流動(dòng)率。此外,這還將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,給消費(fèi)者帶來更好的外賣體驗(yàn)。
京東為騎手繳納五險(xiǎn)一金的這一舉措,區(qū)別于其他外賣平臺(tái),這一差異化優(yōu)勢(shì)或許能為京東外賣帶來更多的騎手,提高其運(yùn)力競(jìng)爭(zhēng)力。
商家和騎手都做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備,京東外賣還需要的,就是等待消費(fèi)者的到來。一般來說,用戶的消費(fèi)心智并不容易培養(yǎng),尤其是一些消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于用某一平臺(tái)點(diǎn)單。
但是,京東外賣留有后招。2月27日,京東外賣宣布推出“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”優(yōu)惠活動(dòng),每晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開放領(lǐng)取“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券,專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會(huì)員群體。

圖源:京東
在大額外賣補(bǔ)貼福利面前,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也是可以適當(dāng)改變的,應(yīng)該會(huì)有大批消費(fèi)者因?yàn)檫@一福利加入到京東外賣的陣營(yíng)中。
從針對(duì)商家、騎手、消費(fèi)者推出的種種舉措來看,京東做外賣應(yīng)該是抱著很大的決心的。如果京東外賣能夠不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,相信其在外賣行業(yè)中也會(huì)爭(zhēng)奪到一席之地。
3、玩家們爭(zhēng)著送外賣,競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈
外賣市場(chǎng)這一香餑餑,不論是早入場(chǎng)還是后入場(chǎng)的玩家,都想著要分一杯羹。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù),截至2023年12月,我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人,市場(chǎng)份額則突破萬(wàn)億。
多年的發(fā)展,讓美團(tuán)和餓了么這兩大平臺(tái)在用戶習(xí)慣、餐飲商家資源、配送體系等方面建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),行業(yè)巨頭的地位難以撼動(dòng)。
不過,京東的強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng),還是讓美團(tuán)和餓了么不得不做出些許改變,以保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
在京東宣布為騎手繳納五險(xiǎn)一金后,美團(tuán)緊接著發(fā)文宣布,平臺(tái)正在緊鑼密鼓地搭建與騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng),并預(yù)計(jì)從2025年第二季度起,逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

圖源:美團(tuán)
餓了么也不甘落后,發(fā)文稱平臺(tái)早在2023年已啟動(dòng)其實(shí)社保繳納試點(diǎn),后續(xù)也將在更多城市推廣“新職傷”保險(xiǎn),以進(jìn)一步保障騎手的權(quán)益。
很明顯,美團(tuán)和餓了么是被京東刺激到了。不過,客觀上來講,京東作為后入局的玩家,和美團(tuán)、餓了么還是有一定的差距的。
在京東入局外賣行業(yè)之前,其實(shí)也有不少玩家加入到了這一市場(chǎng)中。為此,京東面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不小。
早在2022年,抖音就聯(lián)手餓了么在南京試水外賣;2023年初,抖音正式推出“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù);
2024年10月,抖音宣布將原有的團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“隨心團(tuán)”業(yè)務(wù);2025年1月20日,抖音開放美食類儲(chǔ)值卡商品定向招商。
依托于自身豐富的內(nèi)容生態(tài),抖音能夠激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望和沖動(dòng),在外賣行業(yè)中也是有著自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的。
微信也在2023年2月就開始試水“門店快送”小程序,消費(fèi)者只用通過微信“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面的“小程序”進(jìn)入“門店快送”,再跳轉(zhuǎn)到商家小程序就可進(jìn)行外賣點(diǎn)單。不過,這幾年來有關(guān)“門店快送”業(yè)務(wù)的相關(guān)消息比較少。
目前來說,京東外賣的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依舊是美團(tuán)和餓了么。要想從這兩大平臺(tái)中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,京東外賣需要付出更多的努力。
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